สามารถใช้ได้กับ: โรงหล่อ AI Microsoft 365 Copilot และ Azure
สถานการณ์การขายปลีก: ปรับปรุงการบริการลูกค้าและการค้นพบข้อมูล
สถานการณ์
ตัวแทนการดำเนินงานร้านค้าใน Copilot Studio ช่วยให้พนักงานร้านค้าปลีกได้รับคำตอบสำหรับคำถามต่างๆ ของตนเอง ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อและสินค้าคงคลัง และเริ่มต้นการคืนสินค้า
ข้อมูลการดำเนินการ: ตัวแทนฝ่ายปฏิบัติการร้านค้า
ใช้การค้นหาด้วยเสียงภาษาธรรมชาติเพื่อขอให้เทมเพลตผู้ช่วยนักบินค้นหาข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ เทมเพลต Copilot สำหรับการดำเนินการร้านค้าแสดงข้อมูลจากเอกสารร้านค้าที่กำหนด
Azure บริการ OpenAI
Copilot ตัวแทนสตูดิโอ
ผลประโยชน์: ค้นหาอย่างรวดเร็ว แม่นยำ คำตอบ เพื่อตอบสนองคำถามของลูกค้าในกระบวนการทำงานโดยใช้การค้นหาด้วยเสียงภาษาธรรมชาติ
มอบความสบายใจให้กับลูกค้าก่อนการซื้อโดยขอให้แม่แบบผู้ช่วยแสดงนโยบายการคืนสินค้าของบริษัทสำหรับผลิตภัณฑ์ที่กำลังพิจารณาให้คุณดู
Azure บริการ OpenAI
Copilot ตัวแทนสตูดิโอ
ผลประโยชน์: ประหยัดเวลาอันมีค่าในการค้นหาผู้จัดการ สำหรับคำตอบเกี่ยวกับนโยบายและขั้นตอนของบริษัท
หลังจากช่วยเหลือลูกค้าแล้ว ให้เริ่มประกอบแผ่นแสดงโปรโมชั่นตามคำแนะนำทีละขั้นตอนที่พบในรายการงานส่วนตัวที่ผู้จัดการร้านกำหนดไว้
Azure บริการ OpenAI
Copilot ตัวแทนสตูดิโอ
ผลประโยชน์: รับคำแนะนำโดยละเอียด เกี่ยวกับวิธีการทำงานที่ได้รับมอบหมายให้เสร็จสมบูรณ์ ซึ่งทั้งหมดสร้างขึ้นโดยใช้เทมเพลตงานที่ทำซ้ำได้ ซึ่งสามารถเผยแพร่ได้ทั่วทั้งร้านค้าและประเภทบทบาท
ถามเทมเพลตผู้ช่วยนักบินว่าต้องทำอย่างไรเมื่อพบฮาร์ดแวร์เสียหายขณะตั้งค่าการแสดงโฆษณา กำหนดเวลาตั๋วการบำรุงรักษาได้อย่างง่ายดายโดยการสร้างและมอบหมายงานใหม่
Azure บริการ OpenAI
Copilot ตัวแทนสตูดิโอ
ผลประโยชน์: ขับเคลื่อนการแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมสร้างงานและมอบหมายให้เพื่อนร่วมงานหรือกลุ่มงานภายในร้านได้อย่างง่ายดาย
ใช้เทมเพลตผู้ช่วยนักบินเพื่อค้นหานโยบายทรัพยากรบุคคลล่าสุดเกี่ยวกับการขอลาหยุดในช่วงวันหยุดที่จะถึงนี้ได้อย่างรวดเร็ว โดยใช้การค้นหาด้วยเสียงภาษาธรรมชาติ
Azure บริการ OpenAI
Copilot ตัวแทนสตูดิโอ
ผลประโยชน์: รู้สึกมั่นใจและได้รับข้อมูล เกี่ยวกับนโยบายและขั้นตอนของบริษัท – ลดความเครียดและความเสี่ยงในช่วงเวลาการปรับตัวและการเพิ่มทักษะที่สำคัญ
สถานการณ์ถัดไป: สร้างเส้นทางการช้อปปิ้งที่เป็นส่วนตัว
1เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comหรือแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat และตั้งค่าสลับเป็น “เว็บ”
2เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat หรือแอป Microsoft 365 Copilot Chat ใน Teams และตั้งค่าสลับเป็น "งาน"
3ตัวแทน AI ช่วยให้ Copilot สามารถเข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีตจะต้องมีการเรียกใช้ API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก
เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร
อะไรต่อไป
สำรวจสถานการณ์การขายปลีกเพิ่มเติม
ห้องสมุดสถานการณ์การขายปลีกเริ่มต้นใช้งาน Copilot
ไปที่แอป Copilot เพื่อลองสถานการณ์ใหม่ตอนนี้ ทุกคนสามารถเริ่มต้นด้วย Copilot Chat และหากคุณมีใบอนุญาต Microsoft 365 Copilot จะเชื่อมต่อกับข้อมูลและแอปงานของคุณ
เริ่มต้นใช้งาน Copilotดูเนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้ทั้งหมด
ดาวน์โหลดชุดสถานการณ์จำลองการทำงาน คู่มือสถานการณ์จำลอง และคู่มือชีวิตประจำวันของเราเพื่อเร่งกระบวนการนำ Copilot ของคุณไปใช้
ดูการดาวน์โหลด