ไลบรารี Microsoft Scenario ขายปลีก สร้างเส้นทางการช้อปปิ้งที่เป็นส่วนตัว

สามารถใช้ได้กับ: โรงหล่อ AI Microsoft 365 Copilot และ Azure

สถานการณ์การขายปลีก: สร้างเส้นทางการช้อปปิ้งที่เป็นส่วนตัว

กลับไปยังสถานการณ์การขายปลีก ดาวน์โหลดคู่มือสถานการณ์ การนำไปปฏิบัติ

สถานการณ์

ปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งส่วนบุคคลและสนับสนุนผู้ซื้อออนไลน์โดยใช้ประโยชน์จากผู้ช่วยดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ปรับปรุงกระบวนการช้อปปิ้ง และกระตุ้นยอดขาย

ข้อมูลการดำเนินการ: ตัวแทนช้อปปิ้งแบบเฉพาะบุคคล

1. ปรับปรุงการค้นพบผลิตภัณฑ์

ลูกค้าสามารถค้นพบผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการของตนได้ผ่านประสบการณ์การค้นหาแบบสนทนา เช่น การพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ แทนการค้นหาคำหลักและการเรียกดูแบบไม่มีโครงสร้าง

Azure icon

Azure บริการ OpenAI

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

ผลประโยชน์: เพิ่มขนาดตะกร้า ด้วยประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสูง

เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ซื้อผ่านการสนทนาโต้ตอบที่แสดงออกถึงความรู้สึก ปรับแต่งผลลัพธ์โดยใช้ปัจจัยบริบทที่อธิบายไว้ เช่น ฤดูกาล ความเป็นทางการ สถานที่ และอื่นๆ

Azure icon

Azure บริการ OpenAI

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

ผลประโยชน์: เข้าใจลูกค้าของคุณ ผ่านประวัติการสั่งซื้อและบริบทที่อธิบายแบบสนทนา

สร้างความแตกต่างจากคู่แข่งด้วยประสบการณ์การค้นหาที่ทำให้การค้นพบผลิตภัณฑ์เป็นเรื่องง่ายและมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งรักษาแบรนด์ เสียง และความเชี่ยวชาญของคุณเอง

Azure icon

Azure บริการ OpenAI

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

ผลประโยชน์: ทำให้ประสบการณ์การช้อปปิ้งเป็นส่วนตัวและน่าพึงพอใจมากขึ้น และสะท้อนถึงแบรนด์และเสียงอันเป็นเอกลักษณ์ของคุณ

เข้าสู่สถานะการทำงานได้ทันทีโดยไม่ต้องใช้เวลาในการฝึกอบรม ผู้เชี่ยวชาญด้าน AI ของ Microsoft ออกแบบโมเดลสำหรับความต้องการเฉพาะของการช้อปปิ้งปลีก รับรู้คุณค่าทันทีที่แกะออกจากกล่องและรับการอัปเดตล่าสุด

Azure icon

Azure บริการ OpenAI

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

ผลประโยชน์: ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี Microsoft ล่าสุด เช่น Azure OpenAI, ChatGPT, Azure Cognitive Search และ Power Apps และขยายโซลูชั่นผ่านระบบนิเวศ ISV ของบริษัทอื่นของ Microsoft

ฟีดข้อมูลจากการโต้ตอบกับลูกค้าเข้าสู่โซลูชันข้อมูลการขายปลีกใน Microsoft Fabric เพื่อวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์

Azure icon

Azure บริการ OpenAI

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

ผลประโยชน์: ได้รับรูปลักษณ์ที่ไม่มีใครเทียบได้ เพื่อดูว่าลูกค้าของคุณคือใครและคุณสามารถให้บริการพวกเขาได้ดีที่สุดอย่างไรโดยวิเคราะห์การแชทสนทนา

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

บริหารจัดการต้นทุน ส่วนลด และราคาได้ดีขึ้นเพื่อปรับปรุงอัตรากำไรเฉลี่ย
ปรับปรุงคุณภาพของเนื้อหาแคมเปญ
  • ปรับปรุงเนื้อหาทางการตลาด
  • ปรับปรุงคุณภาพของข้อเสนอและการตอบกลับ RFP
  • ปรับปรุงคุณภาพของอีเมลและการแชท

รับรองว่างบประมาณการตลาดของคุณถูกใช้ไปอย่างมีประสิทธิภาพด้วยความสามารถในการวิจัย วิเคราะห์ และปรับแต่งเฉพาะบุคคลที่ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่จุดใดของกระบวนการช้อปปิ้งของพวกเขา
ปรับปรุงคุณภาพของเนื้อหาแคมเปญ
  • ปรับปรุงเนื้อหาทางการตลาด
  • ปรับปรุงคุณภาพของข้อเสนอและการตอบกลับ RFP
  • ปรับปรุงคุณภาพของอีเมลและการแชท

Microsoft Copilot สามารถช่วยอัตราการลาออกของพนักงานได้อย่างไร

ลดเวลาที่ใช้ในการจัดตารางกะงานพร้อมเพิ่มประสิทธิภาพความต้องการด้านความครอบคลุม ปรับปรุงขวัญกำลังใจของพนักงานด้วยการสื่อสารที่ดีขึ้นและการเปลี่ยนแปลงตารางเวลาที่ง่ายขึ้น
ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุและกระบวนการภายใน
  • ปรับปรุงคำอธิบายลักษณะงานเพื่อความชัดเจนของบทบาทเพิ่มเติม
  • ปรับปรุงการประชุมของบริษัทด้วยการสรุปและสรุป
  • มีสมาธิอย่างเต็มที่ในระหว่างการประชุม

ช่วยให้ลูกค้าเปลี่ยนจากการ 'เลือกดู' เป็นการ 'ซื้อ' ด้วยประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบเฉพาะบุคคลที่เข้าใจบริบทในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบ แคมเปญการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายซึ่งเพิ่มพลังการใช้จ่ายทางการตลาดของคุณให้สูงสุด และคำตอบที่มีประโยชน์ในกระเป๋าของพนักงานขายทุกคน
ปรับปรุงคุณภาพของเนื้อหาแคมเปญ
  • ปรับปรุงเนื้อหาทางการตลาด
  • ปรับปรุงคุณภาพของข้อเสนอและการตอบกลับ RFP
  • ปรับปรุงคุณภาพของอีเมลและการแชท

ปรับปรุงกระบวนการต่างๆ ที่จะนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่มากขึ้น ตั้งแต่การวิเคราะห์แหล่งข้อมูลหลายแหล่งเพื่อทำความเข้าใจว่าจะต้องจัดเก็บผลิตภัณฑ์ใด ไปจนถึงการรับประกันความพร้อมจำหน่ายของผลิตภัณฑ์ และการตอบคำถามของลูกค้าในร้านค้า
ปรับปรุงคุณภาพของเนื้อหาแคมเปญ
  • ปรับปรุงเนื้อหาทางการตลาด
  • ปรับปรุงคุณภาพของข้อเสนอและการตอบกลับ RFP
  • ปรับปรุงคุณภาพของอีเมลและการแชท

ตรวจสอบการขาย สินค้าคงคลัง ข้อเสนอแนะของลูกค้า และผลการปฏิบัติงานของพนักงานแบบเรียลไทม์ในสถานที่และ/หรือช่องทางต่างๆ โดยใช้ข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว
ปรับปรุงการกำหนดเป้าหมาย
  • วิเคราะห์ส่วนผสมผลิตภัณฑ์ในปัจจุบัน
    และความสำเร็จในการขายแบบไขว้

1เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comหรือแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat และตั้งค่าสลับเป็น “เว็บ”

2เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat หรือแอป Microsoft 365 Copilot Chat ใน Teams และตั้งค่าสลับเป็น "งาน"

3ตัวแทน AI ช่วยให้ Copilot สามารถเข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีตจะต้องมีการเรียกใช้ API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร