สถานการณ์

การใช้ Copilot สำหรับการจัดการการเรียกคืน

ใช้ AI เพื่อตรวจสอบผลผลิตของโรงงานเพื่อตรวจจับปัญหาด้านคุณภาพ เมื่อต้องเรียกคืนสินค้า Copilot สามารถช่วยทีมงานในการสื่อสารและทำงานร่วมกันเพื่อลดต้นทุนและความเสียหายต่อชื่อเสียง

1. การตรวจจับและการเริ่มต้นในระยะเริ่มต้น

วิศวกรควบคุมคุณภาพของโรงงานเคมีระบุระดับเบนซินที่สูงเกินปกติ ซึ่งเป็นสารก่อมะเร็งที่ทราบกันดี ภายในผลิตภัณฑ์ชุดหนึ่งๆ ซึ่งใช้เป็นตัวทำละลายทางอุตสาหกรรมและได้รับการจัดส่งไปยังลูกค้าแล้ว

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท1

ผลประโยชน์: สนับสนุนการตรวจสอบอย่างมีประสิทธิภาพ และความเข้าใจเกี่ยวกับเอกสารกำกับดูแล แนวทางเกี่ยวกับขีดจำกัดการรับสัมผัสที่อนุญาต (PEL) เป็นต้น และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดต่อไปสำหรับการจัดการการเรียกคืน

ประเมินและระบุระดับประเภทความเสี่ยง ความเบี่ยงเบนของเกณฑ์ความปลอดภัย และจัดตั้งคณะกรรมการเรียกคืนเพื่อให้รับประกันการติดต่อ

Excel icon

Copilot ใน Excel

ผลประโยชน์: ขยายประเภทความเสี่ยง และระดับผลกระทบจากการเข้าถึงข้อมูลการซื้อของลูกค้าและบันทึกการจัดจำหน่ายเพื่อระบุบริษัทและอุตสาหกรรมที่ได้รับผลิตภัณฑ์ที่ปนเปื้อน

แจ้งให้หน่วยงาน/ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้อง (เช่น ผู้จัดจำหน่าย ผู้ผลิตปลายน้ำ) ทราบผ่านช่องทางต่างๆ พร้อมด้วยคำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับการจัดการผลิตภัณฑ์และขั้นตอนการส่งคืนที่ปลอดภัย

Outlook icon

Copilot ใน Outlook

ผลประโยชน์: สร้างรายการแจกจ่ายอัตโนมัติร่างการแจ้งเตือนแบบกำหนดเองและอัปเดตข้อมูลแบบเรียลไทม์ในพอร์ทัลการสื่อสาร ข้อมูลด้านความปลอดภัย และข้อมูลติดต่อสำหรับการสอบถามข้อมูล

วิเคราะห์เครือข่ายการขนส่ง ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และทรัพยากรที่มีอยู่ เพื่อแนะนำเส้นทางการกู้คืนผลิตภัณฑ์ที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพสูงสุด

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท1

ผลประโยชน์: ทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพระหว่างทีม (เช่น กฎหมาย การขนส่ง) ในลักษณะที่ปลอดภัย และจัดทำรายงานความคืบหน้าเพื่อวางแผนการดำเนินการกู้คืนผลิตภัณฑ์

ตรวจสอบปัจจัยเฉพาะที่ทำให้เกิดการปนเปื้อน เช่น การทำงานผิดปกติของอุปกรณ์ ขั้นตอนการฟอกที่ไม่เพียงพอ หรือข้อผิดพลาดของมนุษย์ เพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

Excel icon

Copilot ใน Excel

ผลประโยชน์: วิเคราะห์ข้อมูลการผลิตบันทึกการควบคุมคุณภาพ และการอ่านค่าเซ็นเซอร์จากชุดที่ได้รับผลกระทบ โดยเน้นที่จุดปนเปื้อนที่อาจเกิดขึ้น

ประเมินความสำเร็จของการจัดการการเรียกคืนโดยรวมและอัปเดตขั้นตอนเพื่อป้องกันปัญหาที่คล้ายกันในอนาคต

Word icon

Copilot ในเวิร์ด

ผลประโยชน์: จัดทำเอกสารและเข้าสังคม ปัญหาการเรียกคืนพร้อมการดำเนินการแก้ไขล่าสุด สาเหตุหลัก และกระบวนการที่ได้รับการปรับปรุง การควบคุมคุณภาพ มาตรการด้านความปลอดภัย และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

Microsoft Copilot ช่วยปรับปรุงเวลานำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดได้อย่างไร

ใช้ Copilot จับความต้องการของลูกค้าและสนับสนุนการประสานงานกิจกรรมการพัฒนาผลิตภัณฑ์
เพิ่มผลผลิต
  • ค้นหาข้อมูลได้รวดเร็ว
  • วินิจฉัยปัญหาได้เร็วขึ้น
  • ตรวจสอบปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่คล้ายกัน
  • ส่งการสื่อสารติดตามผลอย่างรวดเร็ว

Microsoft Copilot สามารถช่วยอัตราการลาออกของพนักงานได้อย่างไร

รักษาพนักงานที่สำคัญในโรงงานและสำนักงานใหญ่ไว้โดยปรับปรุงสมดุลระหว่างงานกับชีวิตของพนักงานทุกคนด้วยการลดภาระงานทั่วไป พัฒนาทักษะเพื่อให้มีโอกาสเติบโตมากขึ้นและเพิ่มการจ้างงานภายในองค์กร
ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุและกระบวนการภายใน
  • ปรับปรุงคำอธิบายลักษณะงานเพื่อความชัดเจนของบทบาทเพิ่มเติม
  • ปรับปรุงการประชุมของบริษัทด้วยการสรุปและสรุป
  • มีสมาธิอย่างเต็มที่ในระหว่างการประชุม

Microsoft Copilot ช่วยสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้อย่างไร

ปรับปรุงประสิทธิภาพการบริการลูกค้าด้วยหลักสูตร LLM เฉพาะทางสำหรับการแก้ไขปัญหาในการโทรครั้งแรกได้ดีขึ้น ปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าไม่ว่าจะผ่านการเขียนที่ดีขึ้นหรือสคริปต์การโทรที่ดีขึ้น
รวมความคิดเห็น
  • วิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
  • สร้างคำแนะนำอย่างรวดเร็ว
  • อัปเดตสคริปต์และกระบวนการอย่างรวดเร็ว
  • สร้างการสื่อสารเพื่อสังคมถึงการเปลี่ยนแปลง

Microsoft Copilot ช่วยลดอัตราเศษวัสดุได้อย่างไร

ระบุปัญหาคุณภาพได้อย่างรวดเร็วโดยเข้าถึงและวิเคราะห์บันทึกคุณภาพ ลดต้นทุนของโปรแกรมเรียกคืนสินค้าที่จำเป็นด้วยการจัดการที่มีประสิทธิภาพและการตอบสนองที่เหมาะสม
การแก้ไขปัญหาความเร็ว
  • หาข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว
  • วินิจฉัยปัญหาได้เร็วขึ้น​
  • ตรวจสอบปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่คล้ายกัน
  • ส่งการสื่อสารติดตามผลอย่างรวดเร็ว​

Microsoft Copilot ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทานได้อย่างไร

ใช้ AI เพื่อสร้างเกณฑ์การประเมินสำหรับวัสดุและซัพพลายเออร์ใหม่ ตรวจสอบสัญญาเพื่อให้ได้ข้อตกลงที่มีประสิทธิผลสูงสุด และใช้การวิเคราะห์ AI เพื่อประเมินประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์
การวิเคราะห์และการรายงานข้อมูลความเร็ว​
  • วิเคราะห์แนวโน้มได้อย่างรวดเร็ว
  • สร้างแผนภูมิข้อมูล
  • สร้างการนำเสนอกลยุทธ์

Microsoft Copilot ช่วยลดเวลาหยุดการผลิตได้อย่างไร

ใช้ Copilot เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลจากแอปของผู้ผลิตเพื่อคาดการณ์และป้องกันความล้มเหลวของอุปกรณ์ จัดการระดับสินค้าคงคลัง และระบุการฝึกอบรมที่สามารถช่วยให้พนักงานสามารถดูแลเครื่องจักรให้ทำงานได้ 
การแก้ไขปัญหาความเร็ว
  • หาข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว
  • วินิจฉัยปัญหาได้เร็วขึ้น​
  • ตรวจสอบปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่คล้ายกัน
  • ส่งการสื่อสารติดตามผลอย่างรวดเร็ว​

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร