สถานการณ์

ใช้ Azure เพื่อสร้างตัวแทนเพื่ออำนวยความสะดวกในการออกแบบที่นำโดยลูกค้า

AI ช่วยให้ลูกค้าแปลงความต้องการของตนเป็นการออกแบบผลิตภัณฑ์และสร้างต้นแบบได้ภายในไม่กี่นาที ช่วยให้ลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่หรือออกแบบผลิตภัณฑ์ของลูกค้าให้ตรงตามความต้องการได้

อ้างอิงลูกค้า: HARTING ลดเวลาการออกแบบจากหลายสัปดาห์เหลือเพียงไม่กี่นาที

1. ความคิดเห็นของลูกค้า

ฝังตัวแทนในเว็บไซต์ของลูกค้าพร้อมคำแนะนำในการป้อนข้อกำหนดการออกแบบเป็นภาษาธรรมชาติ

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

ประโยชน์: ช่วยให้ลูกค้าสามารถสื่อสารความต้องการได้ซึ่งเป็นวิธีที่สมเหตุสมผลสำหรับพวกเขา

ตัวแทนจะแปลข้อกำหนดการออกแบบให้เป็นข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ และค้นหาแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์เพื่อหาผลิตภัณฑ์ที่ตรงกัน

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

ประโยชน์: ลูกค้าสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการและสั่งซื้อได้อย่างรวดเร็ว เว็บไซต์สามารถแสดงภาพรายละเอียดและข้อมูลจำเพาะด้านการออกแบบเพื่อช่วยในการตัดสินใจ

หากไม่มีผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ที่ตรงตามข้อกำหนดด้านการออกแบบ ให้เสนอสร้างต้นแบบการออกแบบสำหรับลูกค้า

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

ประโยชน์: แทนที่จะต้องดึงทรัพยากรทางเทคนิคเข้ามาเกี่ยวข้องทันที ให้ใช้ AI เพื่อพัฒนาโซลูชั่นเบื้องต้น

ลูกค้าสามารถโต้ตอบกับตัวแทนเพื่อขอการอัปเดตการออกแบบต้นแบบจนกว่าจะตรงตามความต้องการของพวกเขา

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

ประโยชน์: ช่วยให้ลูกค้าปรับแต่งการออกแบบให้ตรงตามความต้องการได้ภายในเวลาเพียงไม่กี่นาที

ขณะนี้ทรัพยากรทางเทคนิคสามารถพบกับลูกค้าเพื่อสรุปการออกแบบ และใช้ตัวแทนในการอัปเดตขั้นสุดท้ายได้

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

ประโยชน์: วิศวกรสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่ซับซ้อนและการวิจัย ในขณะที่งานซ้ำ ๆ จะถูกทำให้เป็นระบบอัตโนมัติ

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

Microsoft Copilot ช่วยปรับปรุงเวลานำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดได้อย่างไร

ใช้ Copilot จับความต้องการของลูกค้าและสนับสนุนการประสานงานกิจกรรมการพัฒนาผลิตภัณฑ์
เพิ่มผลผลิต
  • ค้นหาข้อมูลได้รวดเร็ว
  • วินิจฉัยปัญหาได้เร็วขึ้น
  • ตรวจสอบปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่คล้ายกัน
  • ส่งการสื่อสารติดตามผลอย่างรวดเร็ว

Microsoft Copilot สามารถช่วยอัตราการลาออกของพนักงานได้อย่างไร

รักษาพนักงานที่สำคัญในโรงงานและสำนักงานใหญ่ไว้โดยปรับปรุงสมดุลระหว่างงานกับชีวิตของพนักงานทุกคนด้วยการลดภาระงานทั่วไป พัฒนาทักษะเพื่อให้มีโอกาสเติบโตมากขึ้นและเพิ่มการจ้างงานภายในองค์กร
ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุและกระบวนการภายใน
  • ปรับปรุงคำอธิบายลักษณะงานเพื่อความชัดเจนของบทบาทเพิ่มเติม
  • ปรับปรุงการประชุมของบริษัทด้วยการสรุปและสรุป
  • มีสมาธิอย่างเต็มที่ในระหว่างการประชุม

Microsoft Copilot ช่วยสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้อย่างไร

ปรับปรุงประสิทธิภาพการบริการลูกค้าด้วยหลักสูตร LLM เฉพาะทางสำหรับการแก้ไขปัญหาในการโทรครั้งแรกได้ดีขึ้น ปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าไม่ว่าจะผ่านการเขียนที่ดีขึ้นหรือสคริปต์การโทรที่ดีขึ้น
รวมความคิดเห็น
  • วิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
  • สร้างคำแนะนำอย่างรวดเร็ว
  • อัปเดตสคริปต์และกระบวนการอย่างรวดเร็ว
  • สร้างการสื่อสารเพื่อสังคมถึงการเปลี่ยนแปลง

Microsoft Copilot ช่วยลดอัตราเศษวัสดุได้อย่างไร

ระบุปัญหาคุณภาพได้อย่างรวดเร็วโดยเข้าถึงและวิเคราะห์บันทึกคุณภาพ ลดต้นทุนของโปรแกรมเรียกคืนสินค้าที่จำเป็นด้วยการจัดการที่มีประสิทธิภาพและการตอบสนองที่เหมาะสม
การแก้ไขปัญหาความเร็ว
  • หาข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว
  • วินิจฉัยปัญหาได้เร็วขึ้น​
  • ตรวจสอบปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่คล้ายกัน
  • ส่งการสื่อสารติดตามผลอย่างรวดเร็ว​

Microsoft Copilot ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทานได้อย่างไร

ใช้ AI เพื่อสร้างเกณฑ์การประเมินสำหรับวัสดุและซัพพลายเออร์ใหม่ ตรวจสอบสัญญาเพื่อให้ได้ข้อตกลงที่มีประสิทธิผลสูงสุด และใช้การวิเคราะห์ AI เพื่อประเมินประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์
การวิเคราะห์และการรายงานข้อมูลความเร็ว​
  • วิเคราะห์แนวโน้มได้อย่างรวดเร็ว
  • สร้างแผนภูมิข้อมูล
  • สร้างการนำเสนอกลยุทธ์

Microsoft Copilot ช่วยลดเวลาหยุดการผลิตได้อย่างไร

ใช้ Copilot เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลจากแอปของผู้ผลิตเพื่อคาดการณ์และป้องกันความล้มเหลวของอุปกรณ์ จัดการระดับสินค้าคงคลัง และระบุการฝึกอบรมที่สามารถช่วยให้พนักงานสามารถดูแลเครื่องจักรให้ทำงานได้ 
การแก้ไขปัญหาความเร็ว
  • หาข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว
  • วินิจฉัยปัญหาได้เร็วขึ้น​
  • ตรวจสอบปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่คล้ายกัน
  • ส่งการสื่อสารติดตามผลอย่างรวดเร็ว​

1เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comหรือแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat และตั้งค่าสลับเป็น “เว็บ”

2เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat หรือแอป Microsoft 365 Copilot Chat ใน Teams และตั้งค่าสลับเป็น "งาน"

3ตัวแทน AI ช่วยให้ Copilot สามารถเข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีตจะต้องมีการเรียกใช้ API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร