ไลบรารี Microsoft Scenario เทคโนโลยีสารสนเทศ สุขภาพการมีส่วนร่วมทางเทคโนโลยี

สามารถใช้ได้กับ: Microsoft 365 Copilot

สถานการณ์เทคโนโลยีสารสนเทศ: สุขภาพการมีส่วนร่วมทางเทคโนโลยี

กลับไปยังสถานการณ์เทคโนโลยีสารสนเทศ ดาวน์โหลดคู่มือสถานการณ์

สถานการณ์

การใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมทางเทคโนโลยี

Copilot ช่วยเหลือผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีในการนำไปใช้และมีส่วนร่วม เช่น การสื่อสาร การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อเสนอแนะ

1. ค้นหาคุณสมบัติที่กำลังจะมีขึ้น

ใช้ Copilot เพื่อค้นหาคุณสมบัติที่กำลังจะมีขึ้นสำหรับ Microsoft 365 อย่างรวดเร็ว

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท1

พรอมต์ตัวอย่าง: ดึงรายการของ มไมโครซอฟต์ 365 คุณสมบัติที่กำลังมา ในอีก 90 วันข้างหน้า

สร้างโพสต์การสื่อสารการรับรู้สำหรับผู้ใช้ปลายทางเกี่ยวกับฟีเจอร์ใหม่

Viva Engage icon

Copilot ใน Viva Engage

ตัวอย่างข้อความ: ร่างโพสต์เกี่ยวกับ คุณสมบัติที่จะเกิดขึ้น [เทมเพลตที่ปรับแต่งไวท์บอร์ดได้]

ลองใช้ Copilot Lab: ร่างโพสต์

อัปเดตผู้ใช้เกี่ยวกับปัญหาสุขภาพของบริการหรือฟีเจอร์ใหม่ด้วย SharePoint News

SharePoint icon

Copilot ใน SharePoint

พร้อมท์ตัวอย่าง: จัดรูปแบบข้อความนี้ สำหรับการโพสต์ข่าว SharePoint

ใช้ Copilot เพื่อระดมความคิดเคล็ดลับและคำแนะนำเพื่อแชร์การอัปเดตรายสัปดาห์กับองค์กรเพื่อขับเคลื่อนผู้ใช้ที่มีส่วนร่วม

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท1

พรอมต์ตัวอย่าง: สร้าง “10” เคล็ดลับการปฏิบัติที่ดีที่สุด สำหรับผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ Microsoft 365

บันทึกความคิดเห็นของผู้ใช้เพื่อทำความเข้าใจการเดินทางและความพึงพอใจของพวกเขาด้วย Microsoft 365

Microsoft Forms icon

Copilot ในไวท์บอร์ด

พร้อมท์ตัวอย่าง: สร้างแบบสำรวจ เพื่อรวบรวมความคิดเห็นจากผู้ใช้ในองค์กรของฉันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Microsoft 365

ลองใช้ Copilot Lab: สร้างแบบสำรวจความคิดเห็นของพนักงาน

ตรวจสอบคำติชมของผู้ใช้สำหรับธีมเมื่อเปิดผลลัพธ์ของฟอร์มใน Excel

Excel icon

Copilot ใน Excel

พรอมต์ตัวอย่าง: แสดง ข้อมูลเชิงลึก เกี่ยวกับข้อมูล

ลองใช้ Copilot Lab: ค้นหาข้อมูลเชิงลึก

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงผลต่างงบประมาณได้อย่างไร

รักษางบประมาณของคุณให้เป็นไปตามแผนโดยการปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานและกระบวนการ
สร้างวงจรป้อนกลับภายในเพื่อระบุขอบเขตการประหยัดต้นทุน:
  • ร่างแบบสำรวจพนักงานมุ่งเน้นไปที่คุณค่าของทรัพยากรที่ใช้และแนวคิดในการประหยัดต้นทุน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการใช้งานแอปได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
สร้างสื่อการสอนการใช้งานเบื้องต้น:
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
  • สร้างข่าวสารและประกาศ

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการนำไปใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
สร้างสื่อการสอนการใช้งานเบื้องต้น:
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
  • สร้างข่าวสารและประกาศ

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุง NPS ได้อย่างไร

ความช่วยเหลือ AI แบบเรียลไทม์เพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้นช่วยให้เจ้าหน้าที่มุ่งเน้นไปที่การส่งมอบบริการคุณภาพสูงได้
รวมข้อเสนอแนะ:
  • วิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
  • สร้างคำแนะนำอย่างรวดเร็ว
  • อัปเดตสคริปต์และกระบวนการอย่างรวดเร็ว
  • สร้างการสื่อสารเพื่อสังคมถึงการเปลี่ยนแปลง

Microsoft Copilot ช่วยลดต้นทุนได้อย่างไร

ใช้การประหยัดเวลาที่ได้รับจาก Copilot เพื่อนำกิจกรรมภายในองค์กรมาใช้และลดการพึ่งพาทรัพยากรภายนอก
สร้างวงจรป้อนกลับภายในเพื่อระบุขอบเขตการประหยัดต้นทุน:
  • ร่างแบบสำรวจพนักงานเน้นคุณค่าของทรัพยากรที่ใช้และแนวคิดในการประหยัดต้นทุน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร

Microsoft Copilot สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตอบสนองการหยุดให้บริการได้อย่างไร

Copilot ช่วยให้คุณทำงานเพื่อสำรองและเรียกใช้บริการและเพิ่มความพึงพอใจสูงสุดให้กับผู้ใช้
ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนหรือคำถามของผู้ใช้:
  • ตอบกลับอีเมลขาเข้าอย่างรวดเร็ว
  • เข้าถึงบันทึกลูกค้าเพื่อรับการสนับสนุนที่ได้รับการปรับปรุง
  • รับคำตอบอย่างรวดเร็วโดยการค้นหาเว็บไซต์และเอกสารภายใน

Microsoft Copilot สามารถช่วยลดเวลาการแก้ปัญหาตั๋วสนับสนุนโดยเฉลี่ยได้อย่างไร

Microsoft Copilot ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าโดยการรวมความช่วยเหลือ AI เข้ากับเวิร์กโฟลว์การบริการตนเองและส่วนให้บริการ
เพิ่มการสื่อสารการสนับสนุนและประสิทธิภาพการติดตามผล:
  • ให้ Copilot ช่วยเหลืออีเมลขาเข้าและขาออก
  • ร่างการสื่อสารและประกาศทางอีเมลด้วย Copilot
  • สร้างบันทึกการประชุมและรายการติดตามผล

1เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comหรือแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat และตั้งค่าสลับเป็น “เว็บ”

2เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat หรือแอป Microsoft 365 Copilot Chat ใน Teams และตั้งค่าสลับเป็น "งาน"

3ตัวแทน AI ช่วยให้ Copilot สามารถเข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีตจะต้องมีการเรียกใช้ API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร