สถานการณ์

การใช้ตัวแทน AI เพื่อสร้างตัวแทนผู้จัดการโครงการ

สร้าง BRD และ PRD ที่ได้มาตรฐานโดยอัตโนมัติเพื่อความชัดเจน ความสอดคล้อง และการจัดแนวผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

1. การรวบรวมความต้องการทางธุรกิจจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

รวบรวมความต้องการและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจจากการสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การประชุมเชิงปฏิบัติการ และเอกสารที่มีอยู่

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

ลดเวลาที่ใช้ในการสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้วยตนเองโดยการรวบรวมและจัดโครงสร้างข้อมูลอินพุตโดยอัตโนมัติ

วิเคราะห์เรื่องราวของผู้ใช้ การวิจัยตลาด และการวิเคราะห์คู่แข่ง เพื่อระบุผลิตภัณฑ์/โครงการ/ความต้องการทางธุรกิจ

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

ปรับปรุงคุณภาพความต้องการโดยการระบุแนวโน้ม ช่องว่าง และความต้องการของผู้ใช้จากแหล่งในอดีตและภายนอก

จัดโครงสร้างข้อมูลให้เป็นเทมเพลต BRD/PRD/ฯลฯ ที่ได้มาตรฐาน เพื่อให้แน่ใจถึงความชัดเจนและสอดคล้องกัน

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

รับประกันความสอดคล้องและครบถ้วนของเอกสารโดยใช้รูปแบบมาตรฐาน

สร้างส่วนต่างๆ สำหรับขอบเขต คุณสมบัติ กระแสของผู้ใช้ เกณฑ์การยอมรับ ข้อมูลจำเพาะทางเทคนิคโดยอัตโนมัติ

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

เร่งความเร็วในการจัดทำเอกสารโดยสร้างส่วนประกอบความต้องการหลักทันที ซึ่งช่วยลดการร่างด้วยตนเอง

อำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันและการตอบรับจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียผ่านการควบคุมเวอร์ชันและฟีเจอร์การแสดงความคิดเห็น

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

ปรับปรุงการจัดเวอร์ชันและการรวบรวมข้อเสนอแนะเพื่อให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีความสอดคล้องกันมากขึ้นและมีการแก้ไขน้อยลง

เตรียมเอกสารที่ขัดเกลาและพร้อมแบ่งปัน

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

มอบเอกสารระดับมืออาชีพที่พร้อมแชร์ ช่วยลดความล่าช้าในรอบการพัฒนาได้อย่างรวดเร็ว

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงผลต่างงบประมาณได้อย่างไร

รักษางบประมาณของคุณให้เป็นไปตามแผนโดยการปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานและกระบวนการ
สร้างวงจรป้อนกลับภายในเพื่อระบุขอบเขตการประหยัดต้นทุน:
  • ร่างแบบสำรวจพนักงานมุ่งเน้นไปที่คุณค่าของทรัพยากรที่ใช้และแนวคิดในการประหยัดต้นทุน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการใช้งานแอปได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
สร้างสื่อการสอนการใช้งานเบื้องต้น:
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
  • สร้างข่าวสารและประกาศ

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการนำไปใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
สร้างสื่อการสอนการใช้งานเบื้องต้น:
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
  • สร้างข่าวสารและประกาศ

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุง NPS ได้อย่างไร

ความช่วยเหลือ AI แบบเรียลไทม์เพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้นช่วยให้เจ้าหน้าที่มุ่งเน้นไปที่การส่งมอบบริการคุณภาพสูงได้
รวมข้อเสนอแนะ:
  • วิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
  • สร้างคำแนะนำอย่างรวดเร็ว
  • อัปเดตสคริปต์และกระบวนการอย่างรวดเร็ว
  • สร้างการสื่อสารเพื่อสังคมถึงการเปลี่ยนแปลง

Microsoft Copilot ช่วยลดต้นทุนได้อย่างไร

ใช้การประหยัดเวลาที่ได้รับจาก Copilot เพื่อนำกิจกรรมภายในองค์กรมาใช้และลดการพึ่งพาทรัพยากรภายนอก
สร้างวงจรป้อนกลับภายในเพื่อระบุขอบเขตการประหยัดต้นทุน:
  • ร่างแบบสำรวจพนักงานเน้นคุณค่าของทรัพยากรที่ใช้และแนวคิดในการประหยัดต้นทุน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร

Microsoft Copilot สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตอบสนองการหยุดให้บริการได้อย่างไร

Copilot ช่วยให้คุณทำงานเพื่อสำรองและเรียกใช้บริการและเพิ่มความพึงพอใจสูงสุดให้กับผู้ใช้
ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนหรือคำถามของผู้ใช้:
  • ตอบกลับอีเมลขาเข้าอย่างรวดเร็ว
  • เข้าถึงบันทึกลูกค้าเพื่อรับการสนับสนุนที่ได้รับการปรับปรุง
  • รับคำตอบอย่างรวดเร็วโดยการค้นหาเว็บไซต์และเอกสารภายใน

Microsoft Copilot สามารถช่วยลดเวลาการแก้ปัญหาตั๋วสนับสนุนโดยเฉลี่ยได้อย่างไร

Microsoft Copilot ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าโดยการรวมความช่วยเหลือ AI เข้ากับเวิร์กโฟลว์การบริการตนเองและส่วนให้บริการ
เพิ่มการสื่อสารการสนับสนุนและประสิทธิภาพการติดตามผล:
  • ให้ Copilot ช่วยเหลืออีเมลขาเข้าและขาออก
  • ร่างการสื่อสารและประกาศทางอีเมลด้วย Copilot
  • สร้างบันทึกการประชุมและรายการติดตามผล

1เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comหรือแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat และตั้งค่าสลับเป็น “เว็บ”

2เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat หรือแอป Microsoft 365 Copilot Chat ใน Teams และตั้งค่าสลับเป็น "งาน"

3ตัวแทน AI ช่วยให้ Copilot สามารถเข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีตจะต้องมีการเรียกใช้ API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร