สถานการณ์

การใช้ Copilot เพื่อประเมินและซื้อโซลูชันไอทีใหม่

ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีสามารถใช้ Copilot เพื่อขอความช่วยเหลือในการประเมิน จัดซื้อ และปรับใช้โซลูชันใหม่ Copilot ช่วยเร่งกระบวนการและลดต้นทุนได้ด้วยการช่วยในการวิจัย การสร้างแบบจำลองราคา และการสร้าง RFP

1. รวบรวมความต้องการทางธุรกิจ

ใช้ Microsoft Copilot เพื่อรวมการสนทนาหลายชุดและสร้างมุมมองแบบองค์รวมของข้อกำหนดทางธุรกิจที่สำคัญทั้งหมดสำหรับโซลูชันใหม่

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท2

พร้อมท์ตัวอย่าง: สรุปบทสนทนาของฉันเกี่ยวกับ [ชื่อโครงการ]

เปรียบเทียบโซลูชันที่มีอยู่ในตลาดโดยใช้ Copilot ได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท1

ตัวอย่างคำสั่ง: เตรียมก สรุปข้อมูล รวบรวมมาจาก [เว็บไซต์]

ใช้ Copilot ใน Excel เพื่อเปรียบเทียบคำเสนอราคาจากผู้ขายและวิเคราะห์ความแตกต่างที่สำคัญ

Excel icon

Copilot ใน Excel

พร้อมท์ตัวอย่าง: เพิ่มคอลัมน์ที่แสดงค่าเบี่ยงเบนจากตัวเลขต่ำสุดในคอลัมน์ต้นทุนรวม

ลองใช้ Copilot Lab: รับแนวคิดคอลัมน์

ร่าง RFP ไปยังผู้จำหน่ายที่เลือกโดยใช้ Copilot เพื่อนำเนื้อหาจากอีเมล บันทึกการประชุม และการนำเสนอของคุณ​

Word icon

Copilot ในเวิร์ด

พร้อมท์ตัวอย่าง: ร่าง “คำขอข้อเสนอ” โดยใช้ไฟล์ที่แนบมาเป็นข้อมูลอ้างอิง: [อีเมล], [สรุปการประชุม[, [การนำเสนอ]

ใช้ Copilot เพื่อสร้างแผนภูมิเปรียบเทียบระหว่างข้อเสนอผู้จัดจำหน่ายทั้งหมดที่คุณได้รับ

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท2

พร้อมท์ตัวอย่าง: สร้างแผนภูมิเปรียบเทียบ กับข้อเสนอของแต่ละบริษัท โดยมีบริษัทอยู่ด้านบนสุดของแต่ละคอลัมน์ และแถวที่เปรียบเทียบต้นทุน บริการที่มีให้ และไทม์ไลน์

ใช้ Copilot ใน Outlook เพื่อร่างอีเมลเพื่อประกาศโซลูชันใหม่และขอบคุณผู้ร่วมให้ข้อมูลได้อย่างง่ายดาย

Outlook icon

Copilot ใน Outlook

การกระทำ: ใช้การฝึกสอนโดย Copilot เพื่อให้แน่ใจว่ามีความชัดเจน กระชับ และมีประสิทธิภาพ และให้คำแนะนำในการฝึกสอน

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงผลต่างงบประมาณได้อย่างไร

รักษางบประมาณของคุณให้เป็นไปตามแผนโดยการปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานและกระบวนการ
สร้างวงจรป้อนกลับภายในเพื่อระบุขอบเขตการประหยัดต้นทุน:
  • ร่างแบบสำรวจพนักงานมุ่งเน้นไปที่คุณค่าของทรัพยากรที่ใช้และแนวคิดในการประหยัดต้นทุน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการใช้งานแอปได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
สร้างสื่อการสอนการใช้งานเบื้องต้น:
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
  • สร้างข่าวสารและประกาศ

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการนำไปใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
สร้างสื่อการสอนการใช้งานเบื้องต้น:
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
  • สร้างข่าวสารและประกาศ

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุง NPS ได้อย่างไร

ความช่วยเหลือ AI แบบเรียลไทม์เพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้นช่วยให้เจ้าหน้าที่มุ่งเน้นไปที่การส่งมอบบริการคุณภาพสูงได้
รวมข้อเสนอแนะ:
  • วิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
  • สร้างคำแนะนำอย่างรวดเร็ว
  • อัปเดตสคริปต์และกระบวนการอย่างรวดเร็ว
  • สร้างการสื่อสารเพื่อสังคมถึงการเปลี่ยนแปลง

Microsoft Copilot ช่วยลดต้นทุนได้อย่างไร

ใช้การประหยัดเวลาที่ได้รับจาก Copilot เพื่อนำกิจกรรมภายในองค์กรมาใช้และลดการพึ่งพาทรัพยากรภายนอก
สร้างวงจรป้อนกลับภายในเพื่อระบุขอบเขตการประหยัดต้นทุน:
  • ร่างแบบสำรวจพนักงานเน้นคุณค่าของทรัพยากรที่ใช้และแนวคิดในการประหยัดต้นทุน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร

Microsoft Copilot สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตอบสนองการหยุดให้บริการได้อย่างไร

Copilot ช่วยให้คุณทำงานเพื่อสำรองและเรียกใช้บริการและเพิ่มความพึงพอใจสูงสุดให้กับผู้ใช้
ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนหรือคำถามของผู้ใช้:
  • ตอบกลับอีเมลขาเข้าอย่างรวดเร็ว
  • เข้าถึงบันทึกลูกค้าเพื่อรับการสนับสนุนที่ได้รับการปรับปรุง
  • รับคำตอบอย่างรวดเร็วโดยการค้นหาเว็บไซต์และเอกสารภายใน

Microsoft Copilot สามารถช่วยลดเวลาการแก้ปัญหาตั๋วสนับสนุนโดยเฉลี่ยได้อย่างไร

Microsoft Copilot ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าโดยการรวมความช่วยเหลือ AI เข้ากับเวิร์กโฟลว์การบริการตนเองและส่วนให้บริการ
เพิ่มการสื่อสารการสนับสนุนและประสิทธิภาพการติดตามผล:
  • ให้ Copilot ช่วยเหลืออีเมลขาเข้าและขาออก
  • ร่างการสื่อสารและประกาศทางอีเมลด้วย Copilot
  • สร้างบันทึกการประชุมและรายการติดตามผล

1เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comหรือแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat และตั้งค่าสลับเป็น “เว็บ”

2เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat หรือแอป Microsoft 365 Copilot Chat ใน Teams และตั้งค่าสลับเป็น "งาน"

3ตัวแทน AI ช่วยให้ Copilot สามารถเข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีตจะต้องมีการเรียกใช้ API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร