สถานการณ์

การใช้ตัวแทน AI เพื่อสร้างตัวแทนการกำหนดค่าเครื่องจักร

สแกนและแนะนำการดำเนินการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์ของผู้ใช้ปลายทางและการเชื่อมต่อคลาวด์โดยอัตโนมัติเพื่อประสิทธิภาพ ความปลอดภัย และการปฏิบัติตามข้อกำหนด

1. การสแกนอุปกรณ์และโครงสร้างพื้นฐานแบบเรียลไทม์

สแกนอุปกรณ์ของผู้ใช้ปลายทาง ระบบปฏิบัติการ เครือข่าย และโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์แบบเรียลไทม์สำหรับปัญหาฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และการกำหนดค่า

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

ตรวจจับปัญหาได้ในระยะเริ่มต้นโดยการสแกนสุขภาพของฮาร์ดแวร์และโครงสร้างพื้นฐานอย่างต่อเนื่อง

ระบุไดรเวอร์ที่ล้าสมัย เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ ความขัดแย้งของซอฟต์แวร์ การกำหนดค่าผิดพลาด และช่องโหว่ด้านความปลอดภัยโดยอัตโนมัติ

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

เพิ่มความเร็วในการแก้ไขปัญหาด้วยการตรวจจับซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยและการกำหนดค่าผิดพลาดโดยอัตโนมัติ

ระบุถึงปัญหาคอขวดด้านประสิทธิภาพ ปัญหาการใช้ทรัพยากร ความหน่วงของเครือข่าย และปัญหาการเชื่อมต่อ

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

เปิดเผยคอขวดที่ซ่อนอยู่และปัญหาการเชื่อมต่อก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อผู้ใช้

เสนอแนะการเพิ่มประสิทธิภาพการกำหนดค่าและโอกาสในการประหยัดต้นทุนที่เป็นไปได้

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

ปรับปรุงประสิทธิภาพอุปกรณ์และลดค่าใช้จ่ายด้าน IT ด้วยข้อมูลเชิงลึกในการกำหนดค่าอัจฉริยะ

ตรวจสอบและวิเคราะห์เมตริกประสิทธิภาพ การเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้รับอนุญาต และภัยคุกคามความปลอดภัยเพื่อให้มั่นใจถึงการปฏิบัติตามและความปลอดภัย

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

รับรองความสมบูรณ์ของระบบด้วยการตรวจสอบตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเพื่อดูการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือภัยคุกคาม

ส่งการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์และการแจ้งเตือนตามบริบท

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

แจ้งให้ทีมไอทีทราบข้อมูลแบบเรียลไทม์ ลดระยะเวลาหยุดทำงานและความล่าช้าในการแก้ไขปัญหา

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงผลต่างงบประมาณได้อย่างไร

รักษางบประมาณของคุณให้เป็นไปตามแผนโดยการปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานและกระบวนการ
สร้างวงจรป้อนกลับภายในเพื่อระบุขอบเขตการประหยัดต้นทุน:
  • ร่างแบบสำรวจพนักงานมุ่งเน้นไปที่คุณค่าของทรัพยากรที่ใช้และแนวคิดในการประหยัดต้นทุน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการใช้งานแอปได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
สร้างสื่อการสอนการใช้งานเบื้องต้น:
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
  • สร้างข่าวสารและประกาศ

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการนำไปใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
สร้างสื่อการสอนการใช้งานเบื้องต้น:
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
  • สร้างข่าวสารและประกาศ

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุง NPS ได้อย่างไร

ความช่วยเหลือ AI แบบเรียลไทม์เพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้นช่วยให้เจ้าหน้าที่มุ่งเน้นไปที่การส่งมอบบริการคุณภาพสูงได้
รวมข้อเสนอแนะ:
  • วิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
  • สร้างคำแนะนำอย่างรวดเร็ว
  • อัปเดตสคริปต์และกระบวนการอย่างรวดเร็ว
  • สร้างการสื่อสารเพื่อสังคมถึงการเปลี่ยนแปลง

Microsoft Copilot ช่วยลดต้นทุนได้อย่างไร

ใช้การประหยัดเวลาที่ได้รับจาก Copilot เพื่อนำกิจกรรมภายในองค์กรมาใช้และลดการพึ่งพาทรัพยากรภายนอก
สร้างวงจรป้อนกลับภายในเพื่อระบุขอบเขตการประหยัดต้นทุน:
  • ร่างแบบสำรวจพนักงานเน้นคุณค่าของทรัพยากรที่ใช้และแนวคิดในการประหยัดต้นทุน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร

Microsoft Copilot สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตอบสนองการหยุดให้บริการได้อย่างไร

Copilot ช่วยให้คุณทำงานเพื่อสำรองและเรียกใช้บริการและเพิ่มความพึงพอใจสูงสุดให้กับผู้ใช้
ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนหรือคำถามของผู้ใช้:
  • ตอบกลับอีเมลขาเข้าอย่างรวดเร็ว
  • เข้าถึงบันทึกลูกค้าเพื่อรับการสนับสนุนที่ได้รับการปรับปรุง
  • รับคำตอบอย่างรวดเร็วโดยการค้นหาเว็บไซต์และเอกสารภายใน

Microsoft Copilot สามารถช่วยลดเวลาการแก้ปัญหาตั๋วสนับสนุนโดยเฉลี่ยได้อย่างไร

Microsoft Copilot ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าโดยการรวมความช่วยเหลือ AI เข้ากับเวิร์กโฟลว์การบริการตนเองและส่วนให้บริการ
เพิ่มการสื่อสารการสนับสนุนและประสิทธิภาพการติดตามผล:
  • ให้ Copilot ช่วยเหลืออีเมลขาเข้าและขาออก
  • ร่างการสื่อสารและประกาศทางอีเมลด้วย Copilot
  • สร้างบันทึกการประชุมและรายการติดตามผล

1เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comหรือแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat และตั้งค่าสลับเป็น “เว็บ”

2เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat หรือแอป Microsoft 365 Copilot Chat ใน Teams และตั้งค่าสลับเป็น "งาน"

3ตัวแทน AI ช่วยให้ Copilot สามารถเข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีตจะต้องมีการเรียกใช้ API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร