สามารถใช้ได้กับ: Copilot สตูดิโอ
สถานการณ์เทคโนโลยีสารสนเทศ: ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนด้านไอที
สถานการณ์
การใช้ตัวแทน AI เพื่อสร้างตัวแทนสนับสนุน
ทำให้การรับและสร้างตั๋วจากลูกค้าและ/หรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน การคัดแยก และการสื่อสารเป็นระบบอัตโนมัติผ่านการสนับสนุนที่ขับเคลื่อนด้วย AI
จัดการการสื่อสารการรับกับลูกค้าและดึงรายละเอียดจากฐานข้อมูลหากจำเป็น
Copilot ตัวแทนสตูดิโอ
เพิ่มความเร็วในการสร้างตั๋วโดยดึงรายละเอียดที่จำเป็นทันที
สร้างตั๋วโดยอัตโนมัติ
Copilot ตัวแทนสตูดิโอ
กำจัดการป้อนข้อมูลด้วยตนเองเพื่อลดความล่าช้าและข้อผิดพลาดของมนุษย์
กำหนดประเภท ทีมงานแก้ไขปัญหา และลำดับความสำคัญโดยอัตโนมัติตามตั๋วในประวัติ
Copilot ตัวแทนสตูดิโอ
มอบหมายตั๋วให้กับทีมที่เหมาะสมอย่างรวดเร็ว เพื่อปรับปรุงเวลาในการแก้ไขปัญหา
จัดทำการอัปเดตวงจรชีวิตตั๋วให้แก่ลูกค้า/ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในแต่ละจุดสำคัญ (เช่น การสร้างตั๋ว การคัดแยกตั๋ว การแก้ไขตั๋ว)
Copilot ตัวแทนสตูดิโอ
ช่วยให้ทุกคนได้รับทราบข้อมูลด้วยการอัปเดตสถานะตั๋วแบบเรียลไทม์
ติดตามกับทีมเกี่ยวกับรายการเปิดบนจังหวะที่กำหนดเอง
Copilot ตัวแทนสตูดิโอ
รับประกันความรับผิดชอบด้วยการเช็คอินและเตือนความจำที่สอดคล้องกัน
สถานการณ์ถัดไป: ร่างเอกสารกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร
อะไรต่อไป
สำรวจสถานการณ์เทคโนโลยีสารสนเทศเพิ่มเติม
ห้องสมุดสถานการณ์เทคโนโลยีสารสนเทศเริ่มต้นใช้งาน Copilot
ไปที่แอป Copilot เพื่อลองสถานการณ์ใหม่ตอนนี้ ทุกคนสามารถเริ่มต้นด้วย Copilot Chat และหากคุณมีใบอนุญาต Microsoft 365 Copilot จะเชื่อมต่อกับข้อมูลและแอปงานของคุณ
เริ่มต้นใช้งาน Copilotดูเนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้ทั้งหมด
ดาวน์โหลดชุดสถานการณ์จำลองการทำงาน คู่มือสถานการณ์จำลอง และคู่มือชีวิตประจำวันของเราเพื่อเร่งกระบวนการนำ Copilot ของคุณไปใช้
ดูการดาวน์โหลด