สามารถใช้ได้กับ: Copilot สตูดิโอ
สถานการณ์เทคโนโลยีสารสนเทศ: การรับอุปกรณ์ช่วยเหลือ
สถานการณ์
การใช้ Copilot สำหรับการรับอุปกรณ์ช่วยเหลือ
ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีสามารถใช้ agents เพื่อสร้างเวิร์กโฟลว์แบบบริการตนเองสำหรับการจัดหาอุปกรณ์โดยผู้ใช้ปลายทาง ซึ่งจะช่วยในการเลือกและการอนุมัติ
1. เข้าถึงแอปซื้ออุปกรณ์
การใช้แอป Teams เพื่อเข้าถึงตัวแทนผู้ช่วยนักบินที่กำหนดเองซึ่งสร้างด้วย Copilot Studio ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้เลือกและสั่งซื้ออุปกรณ์ใหม่
ตัวแทน AI
กิจกรรม: ใน Teams ให้เปิดแอปการเลือกอุปกรณ์และการซื้อ
2. ตอบคำถามการใช้งาน
ตอบคำถามชุดหนึ่งเกี่ยวกับรูปแบบการใช้งานทั่วไป บอทจะกำหนดคำถามติดตามผลตามคำตอบที่ได้รับ
ตัวแทน AI
กิจกรรม: ตอบคำถามจากบอทเกี่ยวกับแอปพลิเคชันที่ใช้ ความต้องการด้านการเคลื่อนที่ ความต้องการในการประชุม ฯลฯ
3. ทบทวนคำแนะนำ
แอปจะตีความคำตอบและใช้ข้อมูลเพิ่มเติม เช่น บทบาทของบุคคล เพื่อแสดงรายการอุปกรณ์ที่ใช้ได้บางรายการจากรายชื่อผู้จำหน่ายที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้า พร้อมด้วยความสามารถและราคาของอุปกรณ์เหล่านั้น
ตัวแทน AI
กิจกรรม: ตรวจสอบอุปกรณ์ที่แนะนำและเลือกอุปกรณ์ที่ต้องการมากที่สุด
4. การสั่งซื้อ
หลังจากที่ทำการเลือกแล้ว แอปจะเริ่มกระบวนการสั่งซื้อ ซึ่งรวมถึงกระบวนการอนุมัติด้วย
ตัวแทน AI
กิจกรรม: สั่งซื้อผ่านแอป
5. การอนุมัติจากผู้จัดการ
แอปจะส่งอีเมลไปยังผู้จัดการของผู้ใช้พร้อมข้อมูลการสั่งซื้อและลิงก์สำหรับอนุมัติ
ตัวแทน AI
กิจกรรม: ผู้จัดการใช้ลิงก์เพื่อเปิดแอป Teams และอนุมัติคำสั่งซื้อ
6. การติดตามการจัดส่ง
แอปจะทำการสั่งซื้อสินค้ากับซัพพลายเออร์อุปกรณ์และยืนยันคำสั่งซื้อและข้อมูลการจัดส่งกับผู้ใช้ผ่านอีเมล ผู้ใช้สามารถติดตามความคืบหน้าของคำสั่งซื้อผ่านแอปได้
ตัวแทน AI
กิจกรรม: ใช้แอปการเลือกอุปกรณ์และซื้อเพื่อติดตามความคืบหน้าในการส่งมอบอุปกรณ์
1เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comหรือแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat และตั้งค่าสลับเป็น “เว็บ”
2เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat หรือแอป Microsoft 365 Copilot Chat ใน Teams และตั้งค่าสลับเป็น "งาน"
3ตัวแทน AI ช่วยให้ Copilot สามารถเข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีตจะต้องมีการเรียกใช้ API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก
เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร
อะไรต่อไป
สำรวจสถานการณ์เทคโนโลยีสารสนเทศเพิ่มเติม
ห้องสมุดสถานการณ์เทคโนโลยีสารสนเทศเริ่มต้นใช้งาน Copilot
ไปที่แอป Copilot เพื่อลองสถานการณ์ใหม่ตอนนี้ ทุกคนสามารถเริ่มต้นด้วย Copilot Chat และหากคุณมีใบอนุญาต Microsoft 365 Copilot จะเชื่อมต่อกับข้อมูลและแอปงานของคุณ
เริ่มต้นใช้งาน Copilotดูเนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้ทั้งหมด
ดาวน์โหลดชุดสถานการณ์จำลองการทำงาน คู่มือสถานการณ์จำลอง และคู่มือชีวิตประจำวันของเราเพื่อเร่งกระบวนการนำ Copilot ของคุณไปใช้
ดูการดาวน์โหลด