สถานการณ์

การใช้ Copilot เพื่อสร้างสคริปต์อัปเกรดเครือข่าย

Copilot ช่วยเหลือผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีเมื่อทำงานกับอุปกรณ์ใหม่หรือดำเนินการงานไม่บ่อยครั้งโดยให้คำแนะนำโดยละเอียดและสร้างสคริปต์เพื่อลดความซับซ้อนในการทำงาน

1. เตรียมตัวสำหรับวันนี้

เมื่อเริ่มต้นวัน ให้ติดตามอีเมลและข้อความเร่งด่วน คุณพบว่าโค้ดบนสวิตช์จำเป็นต้องได้รับการอัปเกรด

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท2

พร้อมท์ตัวอย่าง: สรุป อีเมลและข้อความของฉัน จาก 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา ซึ่งมีความสำคัญ แบ่งตามอีเมล และข้อความ และข้อความที่ผมพูดถึงในสัปดาห์นี้

ลองใช้ Copilot Lab: มีอะไรใหม่

คุณเจาะลึกรายละเอียดคำขอจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณในการอัปเกรดสวิตช์

Outlook icon

Copilot ใน Outlook

พร้อมท์ตัวอย่าง: เลือก "สรุป" เพื่อกลั่นกรองกระทู้อีเมลยาวเพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับการถาม

อีเมลดังกล่าวอ้างอิงถึงการประชุมกับผู้จัดการเทคโนโลยีสารสนเทศภาคสนามในภูมิภาคของคุณ ดังนั้นคุณจึงต้องตรวจสอบการสนทนาเพื่อรับทราบข้อมูลอย่างรวดเร็ว​

Microsoft Teams icon

Copilot ในทีม

การดำเนินการ: ในการสรุปการประชุม ให้ตรวจสอบหัวข้อการประชุมเพื่อค้นหารายละเอียดที่เกี่ยวข้องอย่างรวดเร็ว

ลองใช้ Copilot Lab: สรุปการประชุมและวิดีโอ

เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการอัปเกรด ให้แจ้งผู้มีส่วนได้ส่วนเสียให้ลดการหยุดชะงักที่ไม่คาดคิดในขณะที่เครือข่ายกำลังอัปเกรด

Outlook icon

Copilot ใน Outlook

พร้อมท์ตัวอย่าง: ใน ร่างด้วย Copilot – ร่างอีเมลไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อแจ้งให้ทราบถึงการอัพเกรดที่กำลังจะเกิดขึ้น [ใส่อีเมลสื่อสารฉบับร่างของคุณ] โทนเสียง = เป็นกลาง และความยาว = สั้น

ตอนนี้คุณต้องเขียนสคริปต์ Ansible เพื่ออัปเกรดโค้ดบนสวิตช์ Cisco

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท1

ตัวอย่างคำสั่ง: ฉันเป็นวิศวกรเครือข่ายขององค์กรเทคโนโลยีสารสนเทศ โปรดระบุสคริปต์ Ansible สำหรับการอัพเกรดโค้ดบนสวิตช์ Cisco

สร้างคำขอเปลี่ยนแปลงในระบบการจัดการการเปลี่ยนแปลง และขออนุมัติเพื่อให้สามารถดำเนินการเปลี่ยนแปลงได้

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท2

พร้อมท์ตัวอย่าง: หา ข้อความทั้งหมดที่มีการอนุมัติการเปลี่ยนแปลง เพื่อค้นหาการแชทกลุ่ม Teams ที่ถูกต้องเพื่อส่งลิงก์การอนุมัติ

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงผลต่างงบประมาณได้อย่างไร

รักษางบประมาณของคุณให้เป็นไปตามแผนโดยการปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานและกระบวนการ
สร้างวงจรป้อนกลับภายในเพื่อระบุขอบเขตการประหยัดต้นทุน:
  • ร่างแบบสำรวจพนักงานมุ่งเน้นไปที่คุณค่าของทรัพยากรที่ใช้และแนวคิดในการประหยัดต้นทุน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการใช้งานแอปได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
สร้างสื่อการสอนการใช้งานเบื้องต้น:
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
  • สร้างข่าวสารและประกาศ

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการนำไปใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
สร้างสื่อการสอนการใช้งานเบื้องต้น:
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
  • สร้างข่าวสารและประกาศ

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุง NPS ได้อย่างไร

ความช่วยเหลือ AI แบบเรียลไทม์เพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้นช่วยให้เจ้าหน้าที่มุ่งเน้นไปที่การส่งมอบบริการคุณภาพสูงได้
รวมข้อเสนอแนะ:
  • วิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
  • สร้างคำแนะนำอย่างรวดเร็ว
  • อัปเดตสคริปต์และกระบวนการอย่างรวดเร็ว
  • สร้างการสื่อสารเพื่อสังคมถึงการเปลี่ยนแปลง

Microsoft Copilot ช่วยลดต้นทุนได้อย่างไร

ใช้การประหยัดเวลาที่ได้รับจาก Copilot เพื่อนำกิจกรรมภายในองค์กรมาใช้และลดการพึ่งพาทรัพยากรภายนอก
สร้างวงจรป้อนกลับภายในเพื่อระบุขอบเขตการประหยัดต้นทุน:
  • ร่างแบบสำรวจพนักงานเน้นคุณค่าของทรัพยากรที่ใช้และแนวคิดในการประหยัดต้นทุน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร

Microsoft Copilot สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตอบสนองการหยุดให้บริการได้อย่างไร

Copilot ช่วยให้คุณทำงานเพื่อสำรองและเรียกใช้บริการและเพิ่มความพึงพอใจสูงสุดให้กับผู้ใช้
ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนหรือคำถามของผู้ใช้:
  • ตอบกลับอีเมลขาเข้าอย่างรวดเร็ว
  • เข้าถึงบันทึกลูกค้าเพื่อรับการสนับสนุนที่ได้รับการปรับปรุง
  • รับคำตอบอย่างรวดเร็วโดยการค้นหาเว็บไซต์และเอกสารภายใน

Microsoft Copilot สามารถช่วยลดเวลาการแก้ปัญหาตั๋วสนับสนุนโดยเฉลี่ยได้อย่างไร

Microsoft Copilot ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าโดยการรวมความช่วยเหลือ AI เข้ากับเวิร์กโฟลว์การบริการตนเองและส่วนให้บริการ
เพิ่มการสื่อสารการสนับสนุนและประสิทธิภาพการติดตามผล:
  • ให้ Copilot ช่วยเหลืออีเมลขาเข้าและขาออก
  • ร่างการสื่อสารและประกาศทางอีเมลด้วย Copilot
  • สร้างบันทึกการประชุมและรายการติดตามผล

1เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comหรือแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat และตั้งค่าสลับเป็น “เว็บ”

2เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat หรือแอป Microsoft 365 Copilot Chat ใน Teams และตั้งค่าสลับเป็น "งาน"

3ตัวแทน AI ช่วยให้ Copilot สามารถเข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีตจะต้องมีการเรียกใช้ API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร