สถานการณ์

Copilot สามารถช่วยทีมการเรียนรู้ด้านไอทีในการฝึกอบรมผู้ใช้รายใหม่ได้ ตั้งแต่การสร้างเนื้อหาไปจนถึงการให้การฝึกอบรมตามความต้องการ Copilot สามารถทำให้ภารกิจง่ายขึ้นและยกระดับคุณภาพของผลงานที่ส่งมอบได้

1. แผนการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม

เขียนข้อเสนอพร้อมแผนการรับผลิตภัณฑ์ใหม่สำหรับองค์กร

Word icon

Copilot ในเวิร์ด

พร้อมท์ตัวอย่าง: เขียน ข้อเสนอ ต่อผู้นำของฉัน โดยขอให้พวกเขาอนุมัติแผนการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมที่เสนอสำหรับ “Viva Engage”

ลองใช้ Copilot Lab: สรุปข้อมูลที่มีอำนาจตัดสินใจ

ขอการลงนามจากผู้นำในแผนการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม

Outlook icon

Copilot ใน Outlook

ตัวอย่างข้อความ: ร่างอีเมลไปที่ ขอลงชื่อออก สำหรับแผนการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม “Viva Engage”

พิจารณางานด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่จำเป็นเมื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

Microsoft Loop icon

Copilot ในลูป

พร้อมท์ตัวอย่าง: สร้าง รายการ ของงานด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบทั่วไปที่ต้องทำเมื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

ลองใช้ Copilot Lab: สร้างรายการ

ช่วยเหลือผู้ใช้ในการเริ่มต้นใช้งานผลิตภัณฑ์ด้วยรายการสถานการณ์ฮีโร่ที่แนะนำ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และคำแนะนำ

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท1

พร้อมท์ตัวอย่าง: สร้าง รายการ ของสถานการณ์ฮีโร่และคำแนะนำสำหรับมืออาชีพด้าน “HR” องค์กรของฉันเพื่อใช้ Copilot ใน “Viva Engage”

สร้างรายการคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพื่อให้ผู้ใช้สามารถใช้ประโยชน์จากการเรียนรู้เหล่านี้ได้

Word icon

Copilot ในเวิร์ด

พร้อมท์ตัวอย่าง: สร้าง ชุดคำถามที่พบบ่อย เกี่ยวกับ “Viva Engage” ที่ผู้ใช้ปลายทางที่เพิ่งเริ่มใช้ “Viva Engage” จะพบว่ามีประโยชน์

ลองใช้ Copilot Lab: สร้างเอกสารคำถามที่พบบ่อย

แนะนำรายการสื่อการฝึกอบรมให้กับผู้ใช้เพื่อเพิ่มทักษะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่แนะนำหรือมอบหมายให้กับผู้ใช้ในการเรียนรู้ Viva

Viva Learning icon

Copilot ใน Viva Learning

พรอมต์ตัวอย่าง: สร้าง คอลเลกชันการเรียนรู้ เกี่ยวกับ “Viva Engage”

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงผลต่างงบประมาณได้อย่างไร

รักษางบประมาณของคุณให้เป็นไปตามแผนโดยการปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานและกระบวนการ
สร้างวงจรป้อนกลับภายในเพื่อระบุขอบเขตการประหยัดต้นทุน:
  • ร่างแบบสำรวจพนักงานมุ่งเน้นไปที่คุณค่าของทรัพยากรที่ใช้และแนวคิดในการประหยัดต้นทุน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการใช้งานแอปได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
สร้างสื่อการสอนการใช้งานเบื้องต้น:
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
  • สร้างข่าวสารและประกาศ

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการนำไปใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
สร้างสื่อการสอนการใช้งานเบื้องต้น:
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
  • สร้างข่าวสารและประกาศ

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุง NPS ได้อย่างไร

ความช่วยเหลือ AI แบบเรียลไทม์เพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้นช่วยให้เจ้าหน้าที่มุ่งเน้นไปที่การส่งมอบบริการคุณภาพสูงได้
รวมข้อเสนอแนะ:
  • วิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
  • สร้างคำแนะนำอย่างรวดเร็ว
  • อัปเดตสคริปต์และกระบวนการอย่างรวดเร็ว
  • สร้างการสื่อสารเพื่อสังคมถึงการเปลี่ยนแปลง

Microsoft Copilot ช่วยลดต้นทุนได้อย่างไร

ใช้การประหยัดเวลาที่ได้รับจาก Copilot เพื่อนำกิจกรรมภายในองค์กรมาใช้และลดการพึ่งพาทรัพยากรภายนอก
สร้างวงจรป้อนกลับภายในเพื่อระบุขอบเขตการประหยัดต้นทุน:
  • ร่างแบบสำรวจพนักงานเน้นคุณค่าของทรัพยากรที่ใช้และแนวคิดในการประหยัดต้นทุน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร

Microsoft Copilot สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตอบสนองการหยุดให้บริการได้อย่างไร

Copilot ช่วยให้คุณทำงานเพื่อสำรองและเรียกใช้บริการและเพิ่มความพึงพอใจสูงสุดให้กับผู้ใช้
ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนหรือคำถามของผู้ใช้:
  • ตอบกลับอีเมลขาเข้าอย่างรวดเร็ว
  • เข้าถึงบันทึกลูกค้าเพื่อรับการสนับสนุนที่ได้รับการปรับปรุง
  • รับคำตอบอย่างรวดเร็วโดยการค้นหาเว็บไซต์และเอกสารภายใน

Microsoft Copilot สามารถช่วยลดเวลาการแก้ปัญหาตั๋วสนับสนุนโดยเฉลี่ยได้อย่างไร

Microsoft Copilot ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าโดยการรวมความช่วยเหลือ AI เข้ากับเวิร์กโฟลว์การบริการตนเองและส่วนให้บริการ
เพิ่มการสื่อสารการสนับสนุนและประสิทธิภาพการติดตามผล:
  • ให้ Copilot ช่วยเหลืออีเมลขาเข้าและขาออก
  • ร่างการสื่อสารและประกาศทางอีเมลด้วย Copilot
  • สร้างบันทึกการประชุมและรายการติดตามผล

1เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comหรือแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat และตั้งค่าสลับเป็น “เว็บ”

2เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat หรือแอป Microsoft 365 Copilot Chat ใน Teams และตั้งค่าสลับเป็น "งาน"

3ตัวแทน AI ช่วยให้ Copilot สามารถเข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีตจะต้องมีการเรียกใช้ API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร