สถานการณ์

Copilot ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีสามารถจัดการโครงการต่างๆ ได้ตั้งแต่การทำงานร่วมกัน ไปจนถึงการสร้างแนวคิดและการอัปเดตเนื้อหา โดยการลดความพยายามที่จำเป็นในการจัดการโครงการ Copilot สามารถช่วยลดต้นทุนได้

1. สรุปข้อกำหนดและข้อมูล​

ใช้ประโยชน์จาก Microsoft Copilot เพื่อสรุปข้อกำหนดทั้งหมดและข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อสร้างกรอบงานสำหรับโครงการ

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท2

ตัวอย่างคำสั่ง: ชัดเจน โครงร่าง [ชื่อโครงการ] วัตถุประสงค์ เป้าหมาย และการส่งมอบตามเอกสาร แชท และอีเมลที่กล่าวถึง

พบปะกับทีมเพื่อหารือเกี่ยวกับแผนโครงการและมอบหมายความรับผิดชอบให้กับสมาชิกในทีมตามความเชี่ยวชาญของพวกเขา​

Microsoft Teams icon

Copilot ในทีม

พร้อมท์ตัวอย่าง: สรุปการประชุม และ แสดงรายการการดำเนินการ พูดคุยและสถานะของพวกเขา

ลองใช้ Copilot Lab: สรุปการประชุมและวิดีโอ

ใช้ Copilot ใน Whiteboard เพื่อรวบรวมรายการความเสี่ยงที่เป็นไปได้และจัดหมวดหมู่รายการทั้งหมดเมื่อสิ้นสุดเซสชัน

Whiteboard icon

Copilot ในไวท์บอร์ด

พร้อมท์ตัวอย่าง: จัดหมวดหมู่ หมายเหตุในมุมมอง.

ใช้ Copilot ใน Teams เพื่อสร้างสรุปกิจกรรมของช่องทุกเช้าเพื่อรับทราบข้อมูลล่าสุด​

Microsoft Teams icon

Copilot ในทีม

พร้อมท์ตัวอย่าง: สรุปการสื่อสารทั้งหมด ผ่านการแชทใน Teams และแบ่งปันกิจกรรมโปรเจ็กต์ล่าสุด

ใช้ Copilot ใน PowerPoint เพื่อสร้างงานนำเสนอตามแผนโครงการเพื่อสรุป CIO เกี่ยวกับสถานะและผลลัพธ์ของโครงการ​

PowerPoint icon

Copilot ใน PowerPoint

พร้อมท์ตัวอย่าง: สร้างกและผู้บริหาร การนำเสนอ จาก [แผนโครงการ.docx]

ลองใช้ Copilot Lab: สร้างการนำเสนอ

หลังจากโครงการเสร็จสิ้น ให้ใช้ Copilot ใน Word ​เพื่อแก้ไขขั้นตอนและเปลี่ยนแปลงเอกสารการจัดการสำหรับทีมสนับสนุนและผู้ดูแลระบบ​

Word icon

Copilot ในเวิร์ด

พร้อมท์ตัวอย่าง: แก้ไขร่างนี้ เพื่อให้ฟังดูเป็นมืออาชีพมากขึ้นแต่ง่ายต่อการเข้าใจสำหรับพนักงานในวงกว้าง

ลองใช้ Copilot Lab: ปรับปรุงเอกสารนี้

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงผลต่างงบประมาณได้อย่างไร

รักษางบประมาณของคุณให้เป็นไปตามแผนโดยการปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานและกระบวนการ
สร้างวงจรป้อนกลับภายในเพื่อระบุขอบเขตการประหยัดต้นทุน:
  • ร่างแบบสำรวจพนักงานมุ่งเน้นไปที่คุณค่าของทรัพยากรที่ใช้และแนวคิดในการประหยัดต้นทุน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการใช้งานแอปได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
สร้างสื่อการสอนการใช้งานเบื้องต้น:
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
  • สร้างข่าวสารและประกาศ

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการนำไปใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
สร้างสื่อการสอนการใช้งานเบื้องต้น:
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
  • สร้างข่าวสารและประกาศ

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุง NPS ได้อย่างไร

ความช่วยเหลือ AI แบบเรียลไทม์เพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้นช่วยให้เจ้าหน้าที่มุ่งเน้นไปที่การส่งมอบบริการคุณภาพสูงได้
รวมข้อเสนอแนะ:
  • วิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
  • สร้างคำแนะนำอย่างรวดเร็ว
  • อัปเดตสคริปต์และกระบวนการอย่างรวดเร็ว
  • สร้างการสื่อสารเพื่อสังคมถึงการเปลี่ยนแปลง

Microsoft Copilot ช่วยลดต้นทุนได้อย่างไร

ใช้การประหยัดเวลาที่ได้รับจาก Copilot เพื่อนำกิจกรรมภายในองค์กรมาใช้และลดการพึ่งพาทรัพยากรภายนอก
สร้างวงจรป้อนกลับภายในเพื่อระบุขอบเขตการประหยัดต้นทุน:
  • ร่างแบบสำรวจพนักงานเน้นคุณค่าของทรัพยากรที่ใช้และแนวคิดในการประหยัดต้นทุน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร

Microsoft Copilot สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตอบสนองการหยุดให้บริการได้อย่างไร

Copilot ช่วยให้คุณทำงานเพื่อสำรองและเรียกใช้บริการและเพิ่มความพึงพอใจสูงสุดให้กับผู้ใช้
ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนหรือคำถามของผู้ใช้:
  • ตอบกลับอีเมลขาเข้าอย่างรวดเร็ว
  • เข้าถึงบันทึกลูกค้าเพื่อรับการสนับสนุนที่ได้รับการปรับปรุง
  • รับคำตอบอย่างรวดเร็วโดยการค้นหาเว็บไซต์และเอกสารภายใน

Microsoft Copilot สามารถช่วยลดเวลาการแก้ปัญหาตั๋วสนับสนุนโดยเฉลี่ยได้อย่างไร

Microsoft Copilot ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าโดยการรวมความช่วยเหลือ AI เข้ากับเวิร์กโฟลว์การบริการตนเองและส่วนให้บริการ
เพิ่มการสื่อสารการสนับสนุนและประสิทธิภาพการติดตามผล:
  • ให้ Copilot ช่วยเหลืออีเมลขาเข้าและขาออก
  • ร่างการสื่อสารและประกาศทางอีเมลด้วย Copilot
  • สร้างบันทึกการประชุมและรายการติดตามผล

1เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comหรือแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat และตั้งค่าสลับเป็น “เว็บ”

2เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat หรือแอป Microsoft 365 Copilot Chat ใน Teams และตั้งค่าสลับเป็น "งาน"

3ตัวแทน AI ช่วยให้ Copilot สามารถเข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีตจะต้องมีการเรียกใช้ API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร