สถานการณ์

การใช้ AI Agent เพื่อสร้างตัวแทนทดสอบ QA

ทำให้การตรวจจับความล้มเหลวเป็นแบบอัตโนมัติและสร้างข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้เพื่อการแก้ไขจุดบกพร่องที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

1. การสร้างข้อมูลทดสอบเฉพาะบริบท

สร้างข้อมูลการทดสอบเฉพาะบริบท (ปรับให้เหมาะกับอินพุตของผู้ใช้/ตรรกะทางธุรกิจ/ฯลฯ) ที่จำเป็นสำหรับการรันการทดสอบ

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

รับประกันสถานการณ์การทดสอบที่เกี่ยวข้องโดยสร้างข้อมูลที่เหมาะสมให้สอดคล้องกับตรรกะทางธุรกิจ

ดำเนินการทดสอบ (หน่วย ฟังก์ชัน และบูรณาการ) โดยอัตโนมัติโดยใช้ข้อมูลทดสอบที่สร้างขึ้น

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

เร่งรอบ QA ด้วยการดำเนินการทดสอบอัตโนมัติที่สม่ำเสมอในทุกสภาพแวดล้อม

รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลข้อผิดพลาดและเมตริกประสิทธิภาพจากบันทึกการทดสอบ รายงานความล้มเหลว และการวิเคราะห์โค้ด

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

แสดงสัญญาณความล้มเหลวหลักและคอขวดของประสิทธิภาพเพื่อให้มองเห็นได้ทันที

ระบุรูปแบบความล้มเหลวและเชื่อมโยงกับสาเหตุที่เป็นไปได้เพื่อการแก้ไขจุดบกพร่องที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

เชื่อมโยงจุดต่างๆ ระหว่างความล้มเหลวในการทดสอบและปัญหาพื้นฐานเพื่อเร่งความเร็วในการแก้ไขข้อบกพร่อง

ให้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้สำหรับการแก้ไขปัญหาตามการวิเคราะห์

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

มอบคำแนะนำตามลำดับความสำคัญเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องและลดการเกิดซ้ำ

สร้างรายงานการทดสอบโดยละเอียดตามการวิเคราะห์

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

ผลิตสรุปการทดสอบที่ชัดเจนและอุดมไปด้วยข้อมูลสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในด้านการพัฒนา การควบคุมคุณภาพ และความเป็นผู้นำ

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงผลต่างงบประมาณได้อย่างไร

รักษางบประมาณของคุณให้เป็นไปตามแผนโดยการปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานและกระบวนการ
สร้างวงจรป้อนกลับภายในเพื่อระบุขอบเขตการประหยัดต้นทุน:
  • ร่างแบบสำรวจพนักงานมุ่งเน้นไปที่คุณค่าของทรัพยากรที่ใช้และแนวคิดในการประหยัดต้นทุน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการใช้งานแอปได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
สร้างสื่อการสอนการใช้งานเบื้องต้น:
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
  • สร้างข่าวสารและประกาศ

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการนำไปใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร

สร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยม และรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
สร้างสื่อการสอนการใช้งานเบื้องต้น:
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน
  • สร้างข่าวสารและประกาศ

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุง NPS ได้อย่างไร

ความช่วยเหลือ AI แบบเรียลไทม์เพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้นช่วยให้เจ้าหน้าที่มุ่งเน้นไปที่การส่งมอบบริการคุณภาพสูงได้
รวมข้อเสนอแนะ:
  • วิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
  • สร้างคำแนะนำอย่างรวดเร็ว
  • อัปเดตสคริปต์และกระบวนการอย่างรวดเร็ว
  • สร้างการสื่อสารเพื่อสังคมถึงการเปลี่ยนแปลง

Microsoft Copilot ช่วยลดต้นทุนได้อย่างไร

ใช้การประหยัดเวลาที่ได้รับจาก Copilot เพื่อนำกิจกรรมภายในองค์กรมาใช้และลดการพึ่งพาทรัพยากรภายนอก
สร้างวงจรป้อนกลับภายในเพื่อระบุขอบเขตการประหยัดต้นทุน:
  • ร่างแบบสำรวจพนักงานเน้นคุณค่าของทรัพยากรที่ใช้และแนวคิดในการประหยัดต้นทุน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พนักงานมีความสุขหรือด้านที่ต้องปรับปรุงภายในองค์กร

Microsoft Copilot สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตอบสนองการหยุดให้บริการได้อย่างไร

Copilot ช่วยให้คุณทำงานเพื่อสำรองและเรียกใช้บริการและเพิ่มความพึงพอใจสูงสุดให้กับผู้ใช้
ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนหรือคำถามของผู้ใช้:
  • ตอบกลับอีเมลขาเข้าอย่างรวดเร็ว
  • เข้าถึงบันทึกลูกค้าเพื่อรับการสนับสนุนที่ได้รับการปรับปรุง
  • รับคำตอบอย่างรวดเร็วโดยการค้นหาเว็บไซต์และเอกสารภายใน

Microsoft Copilot สามารถช่วยลดเวลาการแก้ปัญหาตั๋วสนับสนุนโดยเฉลี่ยได้อย่างไร

Microsoft Copilot ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าโดยการรวมความช่วยเหลือ AI เข้ากับเวิร์กโฟลว์การบริการตนเองและส่วนให้บริการ
เพิ่มการสื่อสารการสนับสนุนและประสิทธิภาพการติดตามผล:
  • ให้ Copilot ช่วยเหลืออีเมลขาเข้าและขาออก
  • ร่างการสื่อสารและประกาศทางอีเมลด้วย Copilot
  • สร้างบันทึกการประชุมและรายการติดตามผล

1เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comหรือแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat และตั้งค่าสลับเป็น “เว็บ”

2เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat หรือแอป Microsoft 365 Copilot Chat ใน Teams และตั้งค่าสลับเป็น "งาน"

3ตัวแทน AI ช่วยให้ Copilot สามารถเข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีตจะต้องมีการเรียกใช้ API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร