ไลบรารี Microsoft Scenario ทรัพยากรมนุษย์ นำคำถามและการอัปเดตนโยบายบริการตนเองไปใช้

สามารถใช้ได้กับ: Microsoft 365 Copilot และ Copilot สตูดิโอ

สถานการณ์ทรัพยากรบุคคล: นำคำถามและการอัปเดตนโยบายบริการตนเองไปใช้

กลับไปยังสถานการณ์ทรัพยากรบุคคล ดาวน์โหลดคู่มือสถานการณ์

สถานการณ์

หน่วยงานทรัพยากรบุคคลสามารถลดต้นทุนและปรับปรุงการบริการได้โดยการใช้ตัวแทนบริการตนเองด้วยการทำให้ข้อมูลพนักงานเข้าถึงได้ง่าย

1.ตัวแทนนโยบายช่วยเหลือตนเอง

สร้างตัวแทนในการเข้าถึงไซต์นโยบาย HR SharePoint เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ได้รับคำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับนโยบายโดยผ่านประสบการณ์บริการตนเอง

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

ผลประโยชน์: ปรับปรุงกระบวนการสอบถามสิทธิประโยชน์ พร้อมเจ้าหน้าที่คอยช่วยเหลือทันที ตลอด 24 ชั่วโมง

ตัวแทนใช้คำถามแนะนำเพื่อพิจารณาว่านโยบายที่มีอยู่สร้างความสับสนให้กับพนักงานหรือไม่

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

ประโยชน์ : ช่วยให้ รวบรวมข้อเสนอแนะที่มีคุณภาพ ในพื้นที่ของนโยบายที่เป็นลายลักษณ์อักษรซึ่งยังไม่ชัดเจนผ่านคำถามชี้แนะ

ตัวแทนเขียนสรุปข้อเสนอแนะลงในสเปรดชีต Excel ใน HR SharePoint ซึ่งรวมถึงส่วนต่างๆ ของแต่ละนโยบายที่ถือว่าไม่ชัดเจน

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

ผลประโยชน์: การรวบรวมข้อเสนอแนะแบบอัตโนมัติ เข้าสู่ Excel โดยใช้ตัวแทนงาน

นักวิเคราะห์ HR ใช้ Copilot ใน Excel เพื่อวิเคราะห์ข้อเสนอแนะและสร้างรายการนโยบายที่จำเป็นที่ต้องอัปเดต

Excel icon

Copilot ใน Excel

ผลประโยชน์: ความเร็ว ที่ การวิเคราะห์ โดยใช้ Copilot เพื่อตีความและสรุปข้อเสนอแนะโดยระบุส่วนเฉพาะของนโยบายที่ต้องปรับปรุง

ใช้ประโยชน์จากคำติชมที่รวบรวมได้ ใช้ Copilot ใน Word เพื่ออัปเดตนโยบายโดยขอให้ Copilot อธิบายส่วนที่มีอยู่ให้ชัดเจนยิ่งขึ้น นอกจากนี้ ให้ Copilot ดูแลรักษาบันทึกการเปลี่ยนแปลงสำหรับนโยบายด้วย

ผลประโยชน์: การปรับปรุงกระบวนการบริหารจัดการ ลดภาระงานด้านทรัพยากรบุคคลและปรับปรุงความแม่นยำ

ใช้ Copilot ใน PowerPoint เพื่อเปลี่ยนบันทึกการเปลี่ยนแปลงนโยบายเป็นการนำเสนอเกี่ยวกับการอัปเดตที่เกิดขึ้นในเดือนก่อนหน้า

PowerPoint icon

Copilot ใน PowerPoint

ผลประโยชน์: คอยอัปเดตพนักงานอยู่เสมอ เกี่ยวกับนโยบายที่มีการรายงานเป็นประจำ

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

Microsoft Copilot สามารถช่วยเวลาในการแก้ปัญหาโดยเฉลี่ยได้อย่างไร

Microsoft Copilot สามารถช่วยมีตัวเลือกการบริการตนเองสำหรับพนักงานที่ใช้ระบบ HR ซึ่งสามารถลดความต้องการการสนับสนุนและเพิ่มความพึงพอใจของพนักงาน​
เพิ่มผลผลิต
  • หาข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว
  • วินิจฉัยปัญหาได้เร็วขึ้น​
  • ตรวจสอบปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่คล้ายกัน
  • ส่งการสื่อสารติดตามผลอย่างรวดเร็ว​

วิธีที่ Copilot สามารถช่วยลดเวลาในการแก้ไขปัญหาโดยเฉลี่ย​ได้อย่างไร

Microsoft Copilot สามารถช่วยลดเวลาในการแก้ไขปัญหา ซึ่งส่งผลให้ประสิทธิภาพการผลิตเพิ่มขึ้นและอัตราความพึงพอใจของพนักงานสูงขึ้น​
เพิ่มผลผลิต
  • วิจัยปฏิสัมพันธ์ของบริการอย่างรวดเร็ว
  • สร้างแบบร่างแรกได้เร็วขึ้น​
  • ตรวจสอบปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่คล้ายกัน
  • ส่งการสื่อสารติดตามผลอย่างรวดเร็ว​

Copilot สามารถช่วยเพิ่มการใช้ประโยชน์ได้อย่างไร

สร้างอินเทอร์เฟซที่ได้รับการปรับปรุงสำหรับพนักงานเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของพวกเขาและปรับปรุงกระบวนการลงทะเบียน​.​
สร้างแคมเปญสวัสดิการด้านทรัพยากรบุคคล​
  • สร้างข่าวสารและประกาศจากทีม HR หรือแผนกของคุณ
  • สื่อสารนโยบายและขั้นตอนสำหรับเรื่องที่เกี่ยวข้องกับทรัพยากรบุคคล เช่น สวัสดิการ เงินเดือน ประสิทธิภาพ และการปฏิบัติตามข้อกำหนด​

Copilot สามารถช่วยปรับปรุงคะแนน eNPS ได้อย่างไร

คะแนนผู้สนับสนุนสุทธิของพนักงาน (eNPS) เป็นตัวชี้วัดที่มีคุณค่าสำหรับการประเมินความผูกพันของพนักงาน โดยจะวัดว่าพนักงานของคุณมีแนวโน้มมากน้อยเพียงใดที่จะแนะนำองค์กรของคุณว่าเป็นสถานที่ที่ดีเยี่ยมในการทำงานให้กับเพื่อนหรือครอบครัวของพวกเขา Microsoft Copilot มีบทบาทสำคัญในการเพิ่มคะแนน Net Promoter Scores (eNPS) ของพนักงาน โดยการส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวกและเพิ่มศักยภาพของพนักงาน
สร้างวงจรตอบรับภายใน
  • ร่างแบบสำรวจพนักงาน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อให้ได้คุณค่า
    ข้อมูลเชิงลึกของความรู้สึกของพนักงาน

Microsoft Copilot สามารถช่วยลดเวลาการเริ่มต้นใช้งานได้อย่างไร

การลดเวลาการเล่นจะเป็นประโยชน์สำหรับทุกคน ช่วยเพิ่มความมั่นใจและการมีส่วนร่วมของพนักงาน ช่วยลดระยะเวลาการเรียนรู้เพื่อให้พนักงานสร้างผลกระทบได้เร็วยิ่งขึ้น
สร้างเอกสารการเริ่มต้นใช้งาน
  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน

Microsoft Copilot สามารถช่วยอัตราการลาออกของพนักงานได้อย่างไร

การลดความเครียดของงานในแต่ละวันโดยใช้ Microsoft Copilot เพื่อลดความซับซ้อนและประหยัดเวลาสามารถช่วยปรับปรุงความพึงพอใจของพนักงาน ซึ่งแสดงให้เห็นว่าสามารถปรับปรุงการรักษาลูกค้าได้
ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุและกระบวนการภายใน
  • ปรับปรุงคำอธิบายลักษณะงานเพื่อความชัดเจนของบทบาทเพิ่มเติม
  • ปรับปรุงการประชุมของบริษัทด้วยการสรุปและสรุป
  • มีสมาธิอย่างเต็มที่ในระหว่างการประชุม

Microsoft Copilot สามารถช่วยในการจ้างงานได้อย่างไร

Copilot สามารถช่วย HR ปรับปรุงกระบวนการจ้างงานโดยการเขียนคำอธิบายลักษณะงาน สัมภาษณ์ และร่างการสื่อสารกับผู้สมัคร
ปรับปรุงคุณภาพของประสบการณ์และวัสดุในการสรรหาบุคลากร
  • ปรับปรุงรายละเอียดงาน
  • ปรับปรุงการสัมภาษณ์ด้วยการสรุปและสรุป
  • ปรับปรุงคุณภาพของอีเมลและการแชทกับผู้สมัคร

1เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comหรือแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat และตั้งค่าสลับเป็น “เว็บ”

2เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat หรือแอป Microsoft 365 Copilot Chat ใน Teams และตั้งค่าสลับเป็น "งาน"

3ตัวแทน AI ช่วยให้ Copilot สามารถเข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีตจะต้องมีการเรียกใช้ API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร