วันหนึ่งในชีวิตของ อัลโด ผู้จัดการกรณีบริการสังคม

เริ่มต้นวันใหม่ด้วยการวิเคราะห์กรณีต่างๆ และอีเมลจากผู้จัดการกรณีขององค์กรพันธมิตรที่ทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อแบ่งประเภทและกำหนดลำดับความสำคัญของการเยี่ยมชมและการโทรในแต่ละวัน

Microsoft 365 Copilot แชท2

ใช้ Word เพื่อสรุปข้อมูลที่ฝังอยู่ในเอกสารกรณีที่มีความหนาแน่น เพื่อประเมินว่าลูกค้าได้รับประโยชน์และการแทรกแซงใดบ้าง ผลลัพธ์ และจำเป็นต้องแก้ไขหรือไม่

Copilot ในเวิร์ด

พบปะกับสมาชิกทีมดูแลลูกค้าเพื่อหารือเกี่ยวกับสถานะสิทธิประโยชน์และการดูแลที่ลูกค้าได้รับ รับการอัปเดตสถานะ ใช้ Teams เพื่อสรุปการประชุม

Copilot ในทีม

ใช้ Teams เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า ตรวจสอบสถานะของพวกเขา ว่าพวกเขาเป็นอย่างไร และสิ่งที่ต้องเปลี่ยนแปลงในแง่ของผลประโยชน์/การแทรกแซง

Copilot ในทีม

พบปะกับลูกค้าที่บ้านเพื่อประเมินความคืบหน้า ใช้คำว่า “dictate” ใน Word เพื่อบันทึกและถอดเสียงการสนทนา เมื่อการประชุมสิ้นสุดลง Copilot จะสรุปประเด็นสำคัญและการดำเนินการโดยอัตโนมัติ

Copilot ในเวิร์ด

สร้างการนำเสนอสำหรับทีมดูแลโดยบันทึกการดำเนินการที่กำลังจะเกิดขึ้นโดยอิงจากบันทึกจากเซสชันการวางแผนและการประชุมกับลูกค้า

Copilot ใน PowerPoint