วันหนึ่งในชีวิตของ อิซาเบล ตัวแทนศูนย์ติดต่อ

ตัวแทนจะจัดเรียงอีเมลเพื่อระบุการสื่อสารภายในทีมที่สำคัญ

Microsoft 365 Copilot แชท2

เจ้าหน้าที่รับสายจาก Resident X และรับฟังคำถามของลูกค้า ลูกค้ากำลังติดตามเรื่องการเก็บขยะและรีไซเคิลบนถนนซึ่งไม่ได้เกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ 

Microsoft 365 Copilot แชท2

อิซาเบลขอให้ Copilot จัดเรียงงานตามลำดับความสำคัญ เพื่อที่เธอจะได้มอบหมายให้ช่างเทคนิคบริการภาคสนามมาตรวจติดตามผลได้

Copilot ใน Excel

อิซาเบลตรวจสอบมาตรวัดประสิทธิภาพ เช่น ระยะเวลาการโทร เวลาในการแก้ไขปัญหา และความพึงพอใจของประชาชน

Copilot ใน Excel

อิซาเบลเข้าร่วมการประชุมตัวแทนภายในกับเพื่อนร่วมงานและเพื่อนร่วมงานจากหน่วยงานและแผนกต่างๆ โดยมุ่งเน้นที่แนวโน้ม ความกังวลของประชาชนทั่วไป และปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำ

Copilot ในทีม

ตัวแทนจะสิ้นสุดวันด้วยการตรวจสอบอีเมลและข้อความเพื่อให้แน่ใจว่าการสื่อสารเร่งด่วนทั้งหมดได้รับการจัดการและเตรียมพร้อมสำหรับวันถัดไป

Microsoft 365 Copilot แชท2