สามารถใช้ได้กับ: Microsoft 365 Copilot และ Copilot สตูดิโอ
สถานการณ์ด้านพลังงานและทรัพยากร: แก้ไขปัญหาอุปกรณ์ได้เร็วขึ้น
สถานการณ์
ใช้ AI เพื่อช่วยให้พนักงานบำรุงรักษาเข้าใจปัญหาและค้นหาข้อมูลที่ต้องการเพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
ในช่วงเริ่มต้นวัน พนักงานภาคสนามจะขอให้ Copilot สรุปงานทั้งหมด Copilot ดึงข้อมูลจากแพลตฟอร์มบริการและสรุปใบสั่งงานและงานทั้งหมดสำหรับวันข้างหน้า
Copilot ตัวแทนสตูดิโอ
ผลประโยชน์: จัดระเบียบและประหยัดเวลา โดยขอให้ Copilot สรุปลำดับความสำคัญในแต่ละวัน
งานแรกคือการบำรุงรักษาอุปกรณ์ไฟฟ้าบางส่วนในสถานีไฟฟ้า คนงานภาคสนามขอให้ Copilot สรุปประเด็นสำคัญของใบสั่งงาน
Copilot ตัวแทนสตูดิโอ
ประโยชน์: มั่นใจได้ว่า ความเข้าใจที่ชัดเจนในการทำงาน จะต้องดำเนินการโดยเน้นไปที่จุดที่มีมูลค่าสูง
เจ้าหน้าที่ภาคสนามไม่มีประสบการณ์เกี่ยวกับอุปกรณ์รุ่นนั้นโดยเฉพาะ และคู่มือการบำรุงรักษา O&M จากผู้ผลิตก็ไม่ชัดเจน เจ้าหน้าที่ภาคสนามจึงขอให้ Copilot ค้นหาขั้นตอนเฉพาะภายในคู่มือและสรุปขั้นตอนโดยใช้ถ้อยคำที่เรียบง่ายกว่า
Microsoft 365 Copilot แชท1
ประโยชน์ : สอบถาม Copilot ค้นหาขั้นตอนการบำรุงรักษาที่จำเป็น และสรุปขั้นตอนด้วยถ้อยคำที่ง่ายกว่า
ในระหว่างกิจกรรมการบำรุงรักษา คนงานภาคสนามพบว่าอุปกรณ์ไฟฟ้ามีรหัสข้อผิดพลาดที่คงอยู่ตลอดเวลา คนงานภาคสนามไม่แน่ใจว่ารหัสข้อผิดพลาดนั้นหมายถึงอะไร สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรหัสข้อผิดพลาดดังกล่าวจากผู้ช่วยนักบิน Copilot ช่วยระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ของรหัสข้อผิดพลาดดังกล่าว
Microsoft 365 Copilot แชท1
ประโยชน์ : ขอให้ Copilot ดึงข้อมูล คำอธิบายโดยละเอียดของข้อผิดพลาดที่เฉพาะเจาะจง รหัสรวมถึง ตารางพร้อมสาเหตุที่อาจเกิดขึ้น
เจ้าหน้าที่ภาคสนามขอให้ Copilot ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหา Copilot ดึงฐานความรู้การบำรุงรักษาและประวัติการบริการ และแนะนำขั้นตอนทีละขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา
Copilot ตัวแทนสตูดิโอ
ประโยชน์ : สอบถาม Copilot สร้างคำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับการแก้ไขปัญหา โดยใช้คู่มือการบำรุงรักษาอุปกรณ์และบันทึกประวัติการบริการ
คนงานภาคสนามแก้ไขปัญหา ปรับอุปกรณ์ไฟฟ้าให้กลับมาใช้งานได้ และขอให้ผู้ช่วยนักบินสรุปวิธีแก้ไขเพื่อกรอกบันทึกในใบสั่งงานอย่างรวดเร็ว
Copilot ตัวแทนสตูดิโอ
ผลประโยชน์: สร้างรายงานสรุป เน้นย้ำสถานะการทำงานของอุปกรณ์และกิจกรรมที่ดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหา
สถานการณ์ถัดไป: การตัดสินใจซื้อขายที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
1เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comหรือแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat และตั้งค่าสลับเป็น “เว็บ”
2เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat หรือแอป Microsoft 365 Copilot Chat ใน Teams และตั้งค่าสลับเป็น "งาน"
3ตัวแทน AI ช่วยให้ Copilot สามารถเข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีตจะต้องมีการเรียกใช้ API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก
เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร
อะไรต่อไป
สำรวจสถานการณ์ด้านพลังงานและทรัพยากรเพิ่มเติม
ห้องสมุดสถานการณ์พลังงานและทรัพยากรเริ่มต้นใช้งาน Copilot
ไปที่แอป Copilot เพื่อลองสถานการณ์ใหม่ตอนนี้ ทุกคนสามารถเริ่มต้นด้วย Copilot Chat และหากคุณมีใบอนุญาต Microsoft 365 Copilot จะเชื่อมต่อกับข้อมูลและแอปงานของคุณ
เริ่มต้นใช้งาน Copilotดูเนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้ทั้งหมด
ดาวน์โหลดชุดสถานการณ์จำลองการทำงาน คู่มือสถานการณ์จำลอง และคู่มือชีวิตประจำวันของเราเพื่อเร่งกระบวนการนำ Copilot ของคุณไปใช้
ดูการดาวน์โหลด