สถานการณ์การบริการลูกค้า: ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของลูกค้า (Copilot สำหรับบริการ)

ขอให้ Copilot รวบรวมข้อมูลผลิตภัณฑ์จากแหล่งข้อมูลภายในและภายนอกและความละเอียดในอดีตเพื่อช่วยในการวินิจฉัย Copilot สำหรับการบริการรวมข้อมูลการแก้ไขในอดีตจากระบบ CRM ของคุณ​

Copilot สำหรับการบริการ

ใช้ Copilot ใน Teams เพื่อแนะนำคำถามเพื่อถามทีมผลิตภัณฑ์ตามคำขอของลูกค้าและแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้

Copilot ในทีม

ใช้ Copilot ใน Word เพื่ออัปเดตแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและสคริปต์เพื่อเปิดใช้งาน Copilot เพื่อให้ตัวแทนมีขั้นตอนการแก้ปัญหาทีละขั้นตอนตามปัญหาที่ได้รับการวินิจฉัย​

Copilot ในเวิร์ด

ให้ Copilot ใน Teams Phone จดบันทึกและสรุปรายการการดำเนินการ

Copilot สำหรับการบริการ

Copilot ในทีม

ให้ Copilot for Service ร่างอีเมลสรุปการโต้ตอบและเน้นย้ำว่าปัญหาต่างๆ ได้รับการแก้ไขอย่างไร

Copilot สำหรับการบริการ