สถานการณ์การบริการลูกค้า: ตัวแทนช่วยเหลือฝ่ายบริการลูกค้า

จัดประเภทคำขอการสนับสนุนอย่างแม่นยำเพื่อให้มั่นใจว่าจะแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ใช้การโต้ตอบและข้อมูลในอดีตเพื่อให้การสนับสนุนตามบริบทและลดคำถามที่ซ้ำซาก

ตรวจจับความรู้สึกของลูกค้าแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ agents ตอบสนองด้วยน้ำเสียงและความเห็นอกเห็นใจที่ถูกต้อง

ค้นหาและจัดอันดับโซลูชันภายในที่มีความเกี่ยวข้องมากที่สุด โดยช่วยลดเวลาในการค้นหา

agents นำเสนอเส้นทางการแก้ไขปัญหาที่ชัดเจนและปรับแต่งได้สำหรับการแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น