สถานการณ์การขาย: ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าหลังการขาย
สามารถใช้ได้กับ: Microsoft 365 Copilot สำหรับฝ่ายขาย ระดับสถานการณ์:
KPI ได้รับผลกระทบ
อัตราปิด
การรักษาลูกค้า
โอกาสที่ติดตาม
ประโยชน์อันทรงคุณค่า
การเติบโตของรายได้
การใช้ Copilot สำหรับข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าหลังการขาย
1. การวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้า
ใน Teams ใช้ Copilot สำหรับการขายเพื่อวิเคราะห์การโทรขายและรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความรู้สึกของลูกค้าและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
Copilot สำหรับการขาย
Copilot ในทีม
ผลประโยชน์: การวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้า เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการทำความเข้าใจระดับความพึงพอใจและระบุส่วนที่อาจต้องการการสนับสนุนหรือบริการเพิ่มเติม
2. การจัดลำดับความสำคัญของโอกาสการขายที่เพิ่มขึ้น
ขอให้ Copilot แนะนำสถานการณ์การขายต่อยอดโดยอิงจากการซื้อครั้งล่าสุด
การสนทนาทางธุรกิจ2
ผลประโยชน์: การจัดลำดับความสำคัญโอกาสในการขายต่อยอด ช่วยมุ่งเน้นไปที่โอกาสในการขายที่มีแนวโน้มมากที่สุด ปรับปรุงประสิทธิภาพและอัตราคอนเวอร์ชั่น.
3. การมีส่วนร่วมส่วนบุคคล
สร้างข้อความติดตามผลส่วนบุคคลและข้อเสนอการขายต่อยอดใน Outlook โดยใช้ Copilot สำหรับการขาย เพื่อดูพฤติกรรมการซื้อและการโต้ตอบในการขาย
Copilot สำหรับการขาย
Copilot ใน Outlook
ผลประโยชน์: การมีส่วนร่วมส่วนบุคคล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการโต้ตอบในการติดตามผลมีความเกี่ยวข้องและตรงใจลูกค้า ซึ่งจะเป็นการเพิ่มโอกาสในการขายต่อยอดที่ประสบความสำเร็จ
4. การเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การมีส่วนร่วม
เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การมีส่วนร่วมด้วย Copilot โดยการขอคำแนะนำตามนิสัยของลูกค้าและปฏิกิริยาต่อแนวทางการขายต่อยอดที่แตกต่างกัน
การสนทนาทางธุรกิจ1
ผลประโยชน์: การเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การมีส่วนร่วม ขึ้นอยู่กับการตอบสนองของลูกค้าทำให้มั่นใจได้ว่าวิธีการยังคงมีประสิทธิภาพและสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามต้องการ.
5. การรายงานผลการปฏิบัติงาน
การใช้คำแนะนำจาก Copilot เกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าในตลาดการขาย การโต้ตอบและโอกาสในวงจรการขาย ร่างรายงานเบื้องต้นหรือการนำเสนอเพื่อช่วยเป็นแนวทางในโอกาสในการขายในอนาคต
Copilot ใน PowerPoint
Copilot ในเวิร์ด
ผลประโยชน์: การรายงานผลการปฏิบัติงาน ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิผลของกลยุทธ์การขายต่อยอด และช่วยระบุกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จและพื้นที่สำหรับการปรับปรุง
1เข้าถึง Copilot ได้ที่ copilot.microsoft.com หรือแอปมือถือ Microsoft Copilot และตั้งค่าสลับเป็น "เว็บ"
2เข้าถึงการสนทนาทางธุรกิจได้ที่ copilot.microsoft.com หรือแอปมือถือ Microsoft Copilot และตั้งค่าสลับเป็น "เว็บ"
3ตัวแทน Copilot อนุญาตให้ Microsoft 365 Copilot เข้าถึงแอปเฉพาะของบริษัทของคุณได้ ในอดีต การดำเนินการดังกล่าวจะต้องใช้การเรียก API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีไว้เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการด้าน AI ที่รับผิดชอบขององค์กรของคุณอย่างไร
เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร
