สถานการณ์การขายปลีก: ปรับปรุงการบริการลูกค้าและการค้นพบข้อมูล
สามารถใช้ได้กับ: บริการ OpenAI Microsoft 365 Copilot และ Azure ระดับสถานการณ์:
KPI ได้รับผลกระทบ
รายได้ของร้านค้า
ความพึงพอใจของลูกค้า
การสูญเสียพนักงาน
ประโยชน์อันทรงคุณค่า
การเติบโตของรายได้
ประหยัดต้นทุน
การใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าและการค้นหาข้อมูล
1. ค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์สำหรับลูกค้า
ใช้การค้นหาด้วยเสียงภาษาธรรมชาติเพื่อขอให้เทมเพลตผู้ช่วยนักบินค้นหาข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ เทมเพลต Copilot สำหรับการดำเนินการร้านค้าแสดงข้อมูลจากเอกสารร้านค้าที่กำหนด
Azure บริการ OpenAI
Copilot ตัวแทนสตูดิโอ
ผลประโยชน์: ค้นหาอย่างรวดเร็ว แม่นยำ คำตอบ เพื่อตอบสนองคำถามของลูกค้าในกระบวนการทำงานโดยใช้การค้นหาด้วยเสียงภาษาธรรมชาติ
2. ช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้า
มอบความสบายใจให้กับลูกค้าก่อนการซื้อโดยขอให้แม่แบบผู้ช่วยแสดงนโยบายการคืนสินค้าของบริษัทสำหรับผลิตภัณฑ์ที่กำลังพิจารณาให้คุณดู
Azure บริการ OpenAI
Copilot ตัวแทนสตูดิโอ
ผลประโยชน์: ประหยัดเวลาอันมีค่าในการค้นหาผู้จัดการ สำหรับคำตอบเกี่ยวกับนโยบายและขั้นตอนของบริษัท
3. ปฏิบัติตามภารกิจที่ได้รับมอบหมาย
หลังจากช่วยเหลือลูกค้าแล้ว ให้เริ่มประกอบแผ่นแสดงโปรโมชั่นตามคำแนะนำทีละขั้นตอนที่พบในรายการงานส่วนตัวที่ผู้จัดการร้านกำหนดไว้
Azure บริการ OpenAI
Copilot ตัวแทนสตูดิโอ
ผลประโยชน์: รับคำแนะนำโดยละเอียด เกี่ยวกับวิธีการทำงานที่ได้รับมอบหมายให้เสร็จสมบูรณ์ ซึ่งทั้งหมดสร้างขึ้นโดยใช้เทมเพลตงานที่ทำซ้ำได้ ซึ่งสามารถเผยแพร่ได้ทั่วทั้งร้านค้าและประเภทบทบาท
4. สร้างตั๋วการบำรุงรักษา
ถามเทมเพลตผู้ช่วยนักบินว่าต้องทำอย่างไรเมื่อพบฮาร์ดแวร์เสียหายขณะตั้งค่าการแสดงโฆษณา กำหนดเวลาตั๋วการบำรุงรักษาได้อย่างง่ายดายโดยการสร้างและมอบหมายงานใหม่
Azure บริการ OpenAI
Copilot ตัวแทนสตูดิโอ
ผลประโยชน์: ขับเคลื่อนการแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมสร้างงานและมอบหมายให้เพื่อนร่วมงานหรือกลุ่มงานภายในร้านได้อย่างง่ายดาย
5. ทบทวนนโยบายการหยุดงานของบริษัท
ใช้เทมเพลตผู้ช่วยนักบินเพื่อค้นหานโยบายทรัพยากรบุคคลล่าสุดเกี่ยวกับการขอลาหยุดในช่วงวันหยุดที่จะถึงนี้ได้อย่างรวดเร็ว โดยใช้การค้นหาด้วยเสียงภาษาธรรมชาติ
Azure บริการ OpenAI
Copilot ตัวแทนสตูดิโอ
ผลประโยชน์: รู้สึกมั่นใจและได้รับข้อมูล เกี่ยวกับนโยบายและขั้นตอนของบริษัท – ลดความเครียดและความเสี่ยงในช่วงเวลาการปรับตัวและการเพิ่มทักษะที่สำคัญ
1เข้าถึง Copilot ได้ที่ copilot.microsoft.com หรือแอปมือถือ Microsoft Copilot และตั้งค่าสลับเป็น "เว็บ"
2เข้าถึงการสนทนาทางธุรกิจได้ที่ copilot.microsoft.com หรือแอปมือถือ Microsoft Copilot และตั้งค่าสลับเป็น "เว็บ"
3ตัวแทน Copilot อนุญาตให้ Microsoft 365 Copilot เข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีต การดำเนินการดังกล่าวจะต้องใช้การเรียก API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีไว้เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการด้าน AI ที่รับผิดชอบขององค์กรของคุณอย่างไร
เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร
