การใช้ Copilot ในการขายปลีก

อุตสาหกรรมค้าปลีกมีบทบาทสำคัญในเศรษฐกิจโลกและได้รับผลกระทบจากรูปแบบการใช้จ่าย ภาวะเศรษฐกิจ และอัตราเงินเฟ้อทั่วโลก โดยเน้นที่การปรับปรุงการจัดการและประสิทธิภาพของสินค้าคงคลัง การเพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทาน การวิเคราะห์และติดตามสินค้าคงคลังและการคาดการณ์ ตลอดจนการจ้างและรักษาพนักงานแนวหน้า

ซีดีดับบลิว ใช้ Microsoft 365 Copilot เพื่อปรับปรุงคุณภาพงานให้กับผู้ใช้งาน 88% ทำให้ 77% สามารถทำงานให้เสร็จได้เร็วขึ้นและเพิ่มผลผลิตให้กับผู้ใช้งาน 85%

จูส ใช้ Microsoft 365 Copilot เพื่อขยายแบรนด์ด้วยความร่วมมือทั่วโลกด้วยการปรับปรุงการประชุม เพิ่มประสิทธิภาพการนำเสนอ และปรับปรุงการสื่อสาร

ยินดีต้อนรับ ใช้ Microsoft 365 Copilot เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า โดยลดเวลาตอบสนองจาก 24 ชั่วโมงเหลือเพียง 8 ชั่วโมง

อินไซต์ แคนาดา นำ Microsoft 365 Copilot มาใช้เพื่อปรับกระบวนการดำเนินธุรกิจให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น และทำให้เกิดผลผลิตที่เพิ่มขึ้นในส่วนของการขาย การเงิน และทรัพยากรบุคคล

 

ดาวน์โหลดชุดสถานการณ์การขายปลีก
Roles icon

โอกาส Microsoft Copilot ที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของขอบเขตการทำงานหลัก

ตรวจสอบภาพรวม KPI ของเราและดูรายละเอียดสถานการณ์เพิ่มเติม

ปรับปรุงอัตรากำไรการขายปลีก

บริหารจัดการต้นทุน ส่วนลด และราคาได้ดีขึ้นเพื่อปรับปรุงอัตรากำไรเฉลี่ย

เพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายด้านการตลาด

รับรองว่างบประมาณการตลาดของคุณถูกใช้ไปอย่างมีประสิทธิภาพด้วยความสามารถในการวิจัย วิเคราะห์ และปรับแต่งเฉพาะบุคคลที่ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่จุดใดของกระบวนการช้อปปิ้งของพวกเขา

ลดอัตราการลาออกของพนักงาน

ลดเวลาที่ใช้ในการจัดตารางกะงานพร้อมเพิ่มประสิทธิภาพความต้องการด้านความครอบคลุม ปรับปรุงขวัญกำลังใจของพนักงานด้วยการสื่อสารที่ดีขึ้นและการเปลี่ยนแปลงตารางเวลาที่ง่ายขึ้น

เพิ่มอัตราการแปลง

ช่วยให้ลูกค้าเปลี่ยนจากการ 'เลือกดู' เป็นการ 'ซื้อ' ด้วยประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบเฉพาะบุคคลที่เข้าใจบริบทในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบ แคมเปญการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายซึ่งเพิ่มพลังการใช้จ่ายทางการตลาดของคุณให้สูงสุด และคำตอบที่มีประโยชน์ในกระเป๋าของพนักงานขายทุกคน

เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

ปรับปรุงกระบวนการต่างๆ ที่จะนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่มากขึ้น ตั้งแต่การวิเคราะห์แหล่งข้อมูลหลายแหล่งเพื่อทำความเข้าใจว่าจะต้องจัดเก็บผลิตภัณฑ์ใด ไปจนถึงการรับประกันความพร้อมจำหน่ายของผลิตภัณฑ์ และการตอบคำถามของลูกค้าในร้านค้า

เพิ่มรายได้ของร้านค้า

ตรวจสอบการขาย สินค้าคงคลัง ข้อเสนอแนะของลูกค้า และผลการปฏิบัติงานของพนักงานแบบเรียลไทม์ในสถานที่และ/หรือช่องทางต่างๆ โดยใช้ข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว

Transform processes icon

เปลี่ยนแปลงกระบวนการการขายปลีก

กระบวนการที่สำคัญ ก่อน AI การใช้ AI
มอบประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบเฉพาะบุคคลAI สามารถปรับปรุงการตลาดและโปรโมชั่นสำหรับองค์กรค้าปลีกได้อย่างมีนัยสำคัญโดยเปิดใช้งานการตลาดแบบเฉพาะบุคคลในระดับขนาดใหญ่ ทำให้งานประจำวันเป็นแบบอัตโนมัติ และให้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ ช่วยให้ผู้ค้าปลีกเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทาน และตัดสินใจตามข้อมูลเพื่อลดของเสียและเพิ่มผลกำไรสูงสุด คำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI และ agents เสมือนจริงช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยให้ความช่วยเหลือและการสนับสนุนแบบเฉพาะบุคคล
การสร้างสรรค์สื่อส่งเสริมการขาย

ลดเวลาและต้นทุนโดยทั่วไปที่จำเป็นในการพัฒนาเนื้อหาพร้อมทั้งปรับปรุงคุณภาพและการมีส่วนร่วม

การนำการกำหนดราคาแบบปรับเปลี่ยนไปใช้

ตอบสนองความต้องการอย่างรวดเร็วเพื่อเพิ่มยอดขายให้สูงสุด

สร้างสรรค์แคมเปญการตลาดแบบมีเป้าหมาย
ติดตามผลการดำเนินการแคมเปญการตลาด

ใช้ Copilot เพื่อพัฒนาและเปิดตัวแคมเปญส่วนบุคคลบนพื้นผิวต่างๆ

ขับเคลื่อนประสิทธิภาพผ่านพนักงานร้านค้าที่ช่วยเหลือด้วย AIAI ช่วยปรับปรุงการดำเนินงานของร้านค้าปลีกได้โดยเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการสินค้าคงคลัง ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า และเพิ่มอัตราการแปลงยอดขาย นอกจากนี้ยังสามารถลดการลาออกของพนักงานได้ด้วยการจัดตารางกะงานที่ดีขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายด้านการตลาดโดยใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ข้อมูล นอกจากนี้ AI ยังสามารถปรับแต่งการโต้ตอบกับลูกค้า ทำให้การทำงานประจำวันเป็นแบบอัตโนมัติ และปรับปรุงความปลอดภัยของข้อมูล ช่วยขับเคลื่อนการเติบโตและประสิทธิภาพในระยะยาวสำหรับองค์กรค้าปลีก
หนึ่งวันในชีวิตของพนักงานขายหน้าร้าน

ช่วยเหลือผู้จัดการร้าน
ช่วยเหลือพนักงานร้านค้า
ปรับปรุงการจัดการพนักงานขาย

ช่วยปรับปรุงกิจกรรมของพนักงานร้านค้า

ปรับปรุงการดำเนินการร้านค้าปลีก

ตั้งแต่การค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ไปจนถึงงานและขั้นตอนต่างๆ Copilot ช่วยปรับปรุงการดำเนินการของร้านค้าได้

สร้างเส้นทางการช้อปปิ้งที่เป็นส่วนตัว

เพิ่มยอดขายด้วยการค้นพบผลิตภัณฑ์และการปรับแต่งเฉพาะบุคคล

ปรับปรุงการบริการลูกค้าและการค้นพบข้อมูล

ตั้งแต่การค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการสนับสนุนการส่งคืน Copilot สามารถช่วยปรับปรุงการบริการลูกค้าได้

เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของร้านค้าให้สูงสุด

วิเคราะห์ข้อมูลและพัฒนาวิธีดำเนินการแก้ไข

ปรับปรุงการจำหน่ายสินค้าและห่วงโซ่อุปทานAI สามารถปรับปรุงการขายสินค้าและการดำเนินการด้านห่วงโซ่อุปทานสำหรับผู้ค้าปลีกได้อย่างมีนัยสำคัญ โดยวิเคราะห์รูปแบบการซื้อและแนวโน้มของตลาดเพื่อคาดการณ์ความต้องการได้อย่างแม่นยำและช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการสินค้าคงคลัง การวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ ทำให้ผู้ค้าปลีกสามารถตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูลและปรับปรุงประสิทธิภาพ ช่วยในการติดตามการจัดส่ง คาดการณ์ความต้องการสินค้าคงคลัง และทำให้การจัดการคลังสินค้าเป็นแบบอัตโนมัติ ลดสต็อกสินค้าส่วนเกินและสินค้าหมดสต็อก นอกจากนี้ ยังช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดวางผลิตภัณฑ์ การกำหนดราคา และโปรโมชันโดยใช้ประโยชน์จากการเรียนรู้ของเครื่องจักรและการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งจะนำไปสู่ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น ความพึงพอใจของลูกค้า และท้ายที่สุดคือยอดขายที่เพิ่มขึ้น
ตัวแทนออกแบบแฟชั่น

AI ช่วยให้นักออกแบบแฟชั่นระบุเทรนด์และออกแบบคอลเลกชั่นใหม่ รวมถึงประเมินความต้องการเพื่อกำหนดขนาดการผลิตได้อย่างแม่นยำ

ระบุผลิตภัณฑ์ใหม่และตัวเลือกซัพพลายเออร์

ทีมขายสินค้าสามารถใช้ Copilot Chat เพื่อระบุผลิตภัณฑ์ใหม่ที่จะวางจำหน่ายในร้านค้า

ลดความเสี่ยงในการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการจัดหา

จัดการข้อกำหนดการจัดส่งได้อย่างง่ายดาย

ปรับปรุงการวิจัยตลาดและกลยุทธ์

เร่งความเร็วการวิจัยและปรับปรุงการพัฒนากลยุทธ์และการสื่อสาร

ปรับปรุงการตัดสินใจด้านการขาย

อัปเดตส่วนผสมผลิตภัณฑ์ด้วยการปรับปรุงกระบวนการตั้งแต่การวิเคราะห์ตลาดไปจนถึงข้อตกลงกับผู้จำหน่าย

เพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทาน

จัดการกระบวนการห่วงโซ่อุปทานจากสัญญาจนถึงสินค้าคงคลัง

บทบาทการขายปลีก

DITL: ผู้ช่วยฝ่ายขายปลีก