สถานการณ์ด้านไอที: การสื่อสารของผู้ใช้หยุดทำงาน
สามารถใช้ได้กับ: Copilot for Microsoft 365 ระดับสถานการณ์:
KPI ได้รับผลกระทบ
การหยุดทำงานของแอปพลิเคชัน
ประโยชน์อันทรงคุณค่า
ประสบการณ์ของพนักงาน
การใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงการสื่อสารของผู้ใช้
1. สรุปกระทู้อีเมลด่วน
วันของคุณเริ่มต้นด้วยหัวข้ออีเมลที่มีลำดับความสำคัญสูงเกี่ยวกับการขัดข้องของเครือข่ายในภูมิภาคของคุณ คุณต้องเร่งความเร็วและส่งอีเมลสื่อสารถึงผู้ใช้อย่างรวดเร็ว
Copilot ใน Outlook
พร้อมท์ตัวอย่าง: เลือก "สรุป" เพื่อตรวจสอบอีเมลอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อดูขอบเขตของผลกระทบและขั้นตอนถัดไป
2. ระบุรายละเอียดจากการประชุม
หลังจากเครือข่ายขัดข้องในลักษณะเดียวกัน ทีมงานได้ซักถามผ่านกรณีศึกษา ตรวจสอบสรุปการประชุมเพื่อค้นหารายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับการหยุดทำงานซึ่งจะช่วยเหลือเกี่ยวกับอีเมลของคุณ
Copilot ในทีม
การดำเนินการ: ในการสรุปการประชุม ให้ตรวจสอบหัวข้อการประชุมเพื่อค้นหารายละเอียดที่เกี่ยวข้องอย่างรวดเร็วในขณะที่คุณร่างอีเมลการสื่อสารกับผู้ใช้ของคุณ
3. แหล่งคำถามสนับสนุนด้านไอที
ระดมความคิดสนับสนุนคำถามและคำตอบที่เกี่ยวข้องกับการหยุดทำงานของเครือข่ายเพื่อใช้อ้างอิงในอีเมลการสื่อสารของผู้ใช้
Copilot ในลูป
พร้อมท์ตัวอย่าง: สร้างรายการคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการสนับสนุนผู้ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเกี่ยวกับการขัดข้องของเครือข่าย
4. ร่างอีเมลถึงผู้ใช้ในภูมิภาคของคุณ
เขียนอีเมลถึงผู้ใช้ในภูมิภาคที่ได้รับผลกระทบและใส่ลิงก์ไปยังคำถามที่พบบ่อย
Copilot ใน Outlook
ตัวอย่างการแจ้งเตือน: ฉันเป็นผู้จัดการฝ่ายไอทีภาคสนามที่ส่งอีเมลเกี่ยวกับการหยุดทำงานของเครือข่ายไปยังทีมผู้นำในพื้นที่ ขึ้นอยู่กับ ปฏิบัติตามโครงสร้าง: คำอธิบาย / ผลกระทบ ระยะเวลาของการอัปเดตครั้งถัดไป และการติดต่อ
5. แปลอีเมลเป็นภาษาฝรั่งเศส
อีเมลการสื่อสารจำเป็นต้องแปลเป็นภาษาฝรั่งเศสสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในบริษัทในเครือของแคนาดา
การสนทนาทางธุรกิจ2
ตัวอย่างข้อความแจ้ง: อีเมลที่แนบมานี้เป็นการสื่อสารถึงผู้ใช้เกี่ยวกับปัญหาเครือข่ายขัดข้องเมื่อเร็วๆ นี้ กรุณาแปลภาษาจากภาษาอังกฤษเป็นภาษาฝรั่งเศส [อีเมล.eml].
6. โพสข้อความใน Viva Engage
เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนและสนับสนุนการถามตอบ ให้สร้างข้อความสั้นๆ ที่สามารถโพสต์ในชุมชน Viva Engage ของอาคารย่อยได้
Copilot ในเวิร์ด
ตัวอย่างข้อความแจ้ง: โปรดสรุปอีเมลนี้เกี่ยวกับการหยุดทำงานของเครือข่ายที่จะโพสต์เป็นโพสต์สนทนาใน Viva Engage สำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ ห้ามเกิน 1500 ตัวอักษร
1เข้าถึง Copilot ได้ที่ copilot.microsoft.com หรือแอปมือถือ Microsoft Copilot และตั้งค่าสลับเป็น "เว็บ"
2เข้าถึงการสนทนาทางธุรกิจได้ที่ copilot.microsoft.com หรือแอปมือถือ Microsoft Copilot และตั้งค่าสลับเป็น "เว็บ"
3ตัวแทน Copilot อนุญาตให้ Microsoft 365 Copilot เข้าถึงแอปเฉพาะของบริษัทของคุณได้ ในอดีต การดำเนินการดังกล่าวจะต้องใช้การเรียก API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีไว้เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการด้าน AI ที่รับผิดชอบขององค์กรของคุณอย่างไร
เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร
