สถานการณ์ด้านพลังงานและทรัพยากร: การตรวจสอบการแจ้งเตือนช่วยเหลือ
สามารถใช้ได้กับ: Microsoft 365 Copilot และ Copilot สตูดิโอ ระดับสถานการณ์:
KPI ได้รับผลกระทบ
ประสิทธิภาพการดำเนินงาน
ความพึงพอใจของพนักงาน
ประโยชน์อันทรงคุณค่า
ประหยัดต้นทุน
ประสบการณ์ของพนักงาน
การใช้ Copilot เพื่อช่วยในการตรวจสอบสัญญาณเตือน
1. วิเคราะห์สัญญาณเตือน
ผู้ควบคุมห้องควบคุมได้รับสัญญาณเตือนและขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรหัสข้อผิดพลาดของสัญญาณเตือน ข้อความของสัญญาณเตือน และทรัพย์สินที่เกี่ยวข้อง Copilot Studio Agent Copilot สรุปข้อมูลเกี่ยวกับทรัพย์สินและให้คำอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับสัญญาณเตือน
Copilot ตัวแทนสตูดิโอ
ผลประโยชน์: ขอให้ Copilot สร้างตารางพร้อมคำอธิบายโดยละเอียดของสัญญาณเตือน และข้อมูลสินทรัพย์ที่เกี่ยวข้อง
2. ระบุสาเหตุที่แท้จริง
ผู้ปฏิบัติงานถาม Copilot ว่าสาเหตุที่อาจเกิดขึ้นของปัญหาคืออะไร Copilot ดึงข้อมูลจากระบบจัดการความรู้ O&M และแจ้งสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด
Copilot ตัวแทนสตูดิโอ
ผลประโยชน์: เน้นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด จากฐานความรู้ O&M และประวัติการบริการ
3. ข้อแนะนำในการแก้ปัญหา
เจ้าหน้าที่รับสายจะระบุสาเหตุที่อาจเกิดขึ้นจากเหตุการณ์ในอดีต และสอบถามว่าในอดีตมีการแก้ไขปัญหาดังกล่าวอย่างไร Copilot จะดึงข้อมูลและกำหนดขั้นตอนให้ปฏิบัติตาม
Copilot ตัวแทนสตูดิโอ
ผลประโยชน์: ค้นหาวิธีการดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว ติดตาม.
4. ตรวจสอบทรัพย์สิน
ไม่สามารถแก้ไขสัญญาณเตือนจากห้องควบคุมได้ เจ้าหน้าที่จึงเปิดใบสั่งงานบำรุงรักษาและขอให้ตรวจสอบ เจ้าหน้าที่จึงขอให้ Copilot สรุปปัญหาเพื่อเร่งดำเนินการใบสั่งงาน
Copilot ตัวแทนสตูดิโอ
ผลประโยชน์: เปิดตั๋วได้เร็วขึ้นด้วยคำอธิบายที่แม่นยำ ของปัญหา
5. ปรับปรุงฐานความรู้ O&M
การตรวจสอบพบว่าสัญญาณเตือนเกิดจากเซ็นเซอร์ที่ผิดปกติ เจ้าหน้าที่จึงขอให้ Copilot สร้างรายงานและเพิ่มลงในระบบจัดการความรู้ O&M เนื่องจากปัญหาดังกล่าวไม่ได้รับการบันทึกไว้
Copilot ตัวแทนสตูดิโอ
ผลประโยชน์: ปรับปรุงฐานความรู้ขององค์กรอย่างต่อเนื่อง โดยมีรายงานที่สร้างขึ้นจาก Copilot
1เข้าถึง Copilot ได้ที่ copilot.microsoft.com หรือแอปมือถือ Microsoft Copilot และตั้งค่าสลับเป็น "เว็บ"
2เข้าถึงการสนทนาทางธุรกิจได้ที่ copilot.microsoft.com หรือแอปมือถือ Microsoft Copilot และตั้งค่าสลับเป็น "เว็บ"
3ตัวแทน Copilot อนุญาตให้ Microsoft 365 Copilot เข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีต การดำเนินการดังกล่าวจะต้องใช้การเรียก API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีไว้เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการด้าน AI ที่รับผิดชอบขององค์กรของคุณอย่างไร
เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร
