กำลังมองหา
เนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้?
ดาวน์โหลดชุดสถานการณ์จำลองการทำงาน คู่มือสถานการณ์ และคำแนะนำรายวันเพื่อเร่งการใช้งาน Copilot ของคุณ
ดูการดาวน์โหลดสถานการณ์การบริการลูกค้า: การจัดการตัวแทนบริการ
ดาวน์โหลดคู่มือสถานการณ์สามารถใช้ได้กับ: Microsoft 365 Copilot ระดับสถานการณ์:
KPI ได้รับผลกระทบ
สสท
คุณภาพการบริการ
ประโยชน์อันทรงคุณค่า
ประสบการณ์ของพนักงาน
การใช้ Copilot เพื่อจัดการตัวแทนบริการ
1. สรุปกิจกรรมประจำวัน
แจ้ง Copilot เพื่อสรุปเธรดอีเมลและการประชุมจากวันที่ผ่านมา และระบุการดำเนินการและปัญหาหลัก
Copilot2
ผลประโยชน์: ให้เร็วขึ้นอย่างรวดเร็ว เพื่อมุ่งเน้นประเด็นและข้อกังวลที่สำคัญ
2. ตรวจสอบประสิทธิภาพ
ด้วย Copilot ใน Excel ตรวจสอบประสิทธิภาพของตัวแทนบริการโดยการวิเคราะห์ข้อมูล ระบุข้อมูลเชิงลึก และทำงานอัตโนมัติตามการโต้ตอบในอดีตและกระบวนการทางธุรกิจ
Copilot ใน Excel
ผลประโยชน์: ระบุข้อมูลเชิงลึก ด้วย Copilot ใน Excel
3. หารือกับทีมงาน
ด้วย Copilot ใน Teams ประชุมเพื่อหารือเกี่ยวกับแนวโน้มและประเด็นต่างๆ ในขณะที่มุ่งเน้นไปที่การประชุม และปล่อยให้ Copilot ใน Teams จดบันทึกและบันทึกรายการที่สำคัญสำหรับคุณ
Copilot ในทีม
ผลประโยชน์: ทุ่มเทความสนใจของคุณให้กับการประชุม ในขณะที่ Copilot เน้นการจับโน้ต
4. สร้างงานนำเสนอ LT
จากการวิเคราะห์ข้อมูลและคำติชมจากทีม ใช้ Copilot ใน PowerPoint เพื่อสร้างงานนำเสนอแบบร่างอย่างรวดเร็วเพื่ออัปเดตทีมผู้นำ
Copilot ใน PowerPoint
ผลประโยชน์: การสร้างการนำเสนอ ทำให้ง่ายต่อการถ่ายทอดข้อความที่ชัดเจน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นคำติชมที่สำคัญ
5. พบกับ LT
ทบทวนการนำเสนอร่วมกับทีมผู้นำและบันทึกข้อเสนอแนะและเป้าหมาย ด้วย Copilot ใน Teams คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การประชุมและใช้บันทึกย่อเพื่อสรุปรายการสำคัญได้
Copilot ในทีม
ผลประโยชน์: ทุ่มเทความสนใจของคุณให้กับการประชุม ในขณะที่ Copilot เน้นการจับโน้ต
6. อัปเดตขั้นตอนและเข้าสังคม
ใช้บันทึกย่อจากการประชุมทีมผู้นำ อัปเดตนโยบายและขั้นตอนอย่างรวดเร็วโดยใช้ Copilot ใน Word เพื่อรวมการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เข้ากับสังคม Copilot ใน Outlook สามารถร่างอีเมลอัปเดตไปยังองค์กรได้
Copilot ในเวิร์ด
Copilot ใน Outlook
ผลประโยชน์: ประหยัดเวลาในการอัปเดตเอกสาร และเตรียมอีเมลโดยมี Copilot เป็นพันธมิตรในการร่างของคุณ
1เข้าถึง Copilot ได้ที่ copilot.microsoft.com หรือแอปมือถือ Microsoft Copilot และตั้งค่าสลับเป็น "เว็บ"
2เข้าถึง Copilot ได้ที่ copilot.microsoft.comแอปมือถือ Microsoft Copilot หรือแอป Copilot ใน Teams และตั้งค่าการสลับเป็น “งาน”
เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร
