องค์กรประกันภัยการก่อสร้างเพิ่มความคล่องตัวและทำให้การประมวลผลการเรียกร้องสินไหมเป็นอัตโนมัติด้วย SharePoint และ PSIGEN

สรุป

Mutual de Seguridad CChC ก่อตั้งขึ้นในปี 1966 โดยหอการค้าชิลี เพื่อบรรเทาความยากลำบากทางการเงินที่คนงานและครอบครัวต้องทนทุกข์ทรมานจากการบาดเจ็บจากการทำงาน Mutual de Seguridad เริ่มต้นจากธุรกิจประกันภัยภาคสมัครใจเพื่อบรรเทาต้นทุนทางสังคมและเศรษฐกิจของประเทศ ต่อมาเมื่อวันที่ 14 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2511 ได้มีการออกกฎหมายฉบับที่ 16,744 ว่าด้วยอุบัติเหตุจากการทำงานและโรคจากการทำงาน เป็นโครงการบังคับซึ่งกำหนดลักษณะสิทธิประโยชน์ไว้อย่างชัดเจน

ท้าทาย

ขั้นตอนสำคัญในกระบวนการเริ่มต้นคำขอใหม่สำหรับคนงานที่ได้รับบาดเจ็บคือการตรวจสอบเอกสารที่จำเป็นและป้อนข้อมูลนี้ลงในระบบคอมพิวเตอร์ ในแต่ละกรณีต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงจึงจะเสร็จสิ้นกระบวนการนี้ สิ่งนี้ทำให้การตอบสนองต่อคนงานล่าช้า ซึ่งส่งผลกระทบทางการเงินแก่คนงานที่ได้รับบาดเจ็บในขณะที่พวกเขารอให้การเรียกร้องของพวกเขาได้รับการประมวลผล

Mutual de Seguridad จำเป็นต้องใช้เครื่องมือการจำแนกและจำแนกเอกสารที่มีประสิทธิภาพและปรับใช้ Azure เครื่องมือนี้จะต้องบันทึกเอกสารที่มาถึงผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ โซลูชันที่จำเป็นเพื่อให้มีความสามารถ OCR ในการแปลงเอกสารเป็น PDF ที่สามารถค้นหาได้ และเผยแพร่เป็น SharePoint บริษัทยังต้องการโซลูชันที่สามารถผสานรวมกับพอร์ทัลของบริษัทและสร้างบริการทางเว็บได้ การค้นหาฐานข้อมูลก็จำเป็นเช่นกันเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลมีความต่อเนื่อง ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ช่วยให้ Mutual สามารถสำรองข้อมูลเอกสารทั้งหมดที่ได้รับจากบริษัทในเครือได้อย่างปลอดภัย

กลยุทธ์

พนักงานขายด้านเทคนิคในทีมขายตรงของ Microsoft ตระหนักว่าโปรเจ็กต์นี้จำเป็นต้องมีโซลูชัน Advanced Capture เพื่อรับประกันความสำเร็จ สถาปนิกโซลูชันได้ติดต่อทีมขายของ PSIGEN ซึ่งเป็นผู้สร้างข้อพิสูจน์แนวคิดให้กับบริษัท

ด้วยโซลูชันทางเทคโนโลยีใหม่ที่ช่วยให้สามารถจดจำและจำแนกข้อมูล (OCR) ซึ่งบูรณาการกับการพัฒนาพอร์ทัลองค์กร จึงมีโซลูชันที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถดูสถานะของเอกสารที่จำเป็นและแนบเอกสารใหม่ได้ เอกสารที่ได้รับทางไปรษณีย์จะถูกสแกนและประมวลผล แทนที่จะพิมพ์เอกสารที่ได้รับทางอีเมล เอกสารจะถูกย้ายไปยัง PSIcapture โดยอัตโนมัติเพื่อดึงข้อมูล เอกสารเป็น OCR เพื่อสร้าง PDF ที่ค้นหาได้ จากนั้นเผยแพร่ลงใน SharePoint

ผลลัพธ์

Mutual de Seguridad สามารถลดเวลาที่ใช้ในการดำเนินการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนได้อย่างมาก ความง่ายในการใช้งาน ระดับการบูรณาการกับแพลตฟอร์ม และการใช้งานที่ประสบความสำเร็จของ PSIcapture ได้อำนวยความสะดวกให้กับกระบวนการจัดการเอกสารในแอปพลิเคชันที่เข้าถึงได้ง่าย โซลูชั่นดังกล่าวได้ปรับปรุงการสื่อสารระหว่าง Mutual de Seguridad กับลูกค้าให้ดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด การใช้การค้นหาฐานข้อมูลช่วยเพิ่มความแม่นยำของบริษัท ในขณะที่การบูรณาการระบบเทคโนโลยีต่างๆ ของบริษัทได้ปรับปรุงประสิทธิภาพ