ธุรกิจยานยนต์ระดับโลกปรับปรุงการทำงานร่วมกันใน 25 แบรนด์ด้วย Microsoft 365

สรุป

หากคุณเคยซื้อหรือขายยานพาหนะ มีโอกาสที่ดีที่คุณจะมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของ Cox Automotive ด้วย 25 แบรนด์ใน 5 ทวีปที่อุทิศให้กับการแลกเปลี่ยนยานพาหนะ Cox Automotive เป็นบริษัทที่อยู่เบื้องหลังแพลตฟอร์มยานยนต์ที่สำคัญ เช่น Autotrader.com, Dealer.com, KBB.com และ Manheim.com

แบรนด์ของ Cox Automotive แต่ละแบรนด์มีเป้าหมายร่วมกัน นั่นคือ ทำให้การขาย การซื้อ การเป็นเจ้าของ และการใช้ยานพาหนะง่ายขึ้น แต่การที่ทีมแบรนด์แต่ละทีมใช้เครื่องมือของตัวเอง การทำงานร่วมกันทั่วทั้งธุรกิจจึงเป็นเรื่องยาก ด้วยการโยกย้ายไปยัง Microsoft OneDrive และปรับใช้ Microsoft Teams บริษัททำให้ทุกคนอยู่ในหน้าดิจิทัลเดียวกัน ช่วยให้พนักงานทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นและทำงานได้ดีที่สุดบนอุปกรณ์ทุกชนิด

ท้าทาย

หากไม่มีการสนับสนุนที่เหมาะสม การซื้อหรือการขายยานพาหนะอาจทำให้เกิดความเครียดและซับซ้อนได้ Cox Automotive ทุ่มเทเพื่อทำให้กระบวนการนี้เรียบง่าย คล่องตัว และไม่ยุ่งยากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับผู้บริโภคและตัวแทนจำหน่าย

แบรนด์ทั้งหมดของ Cox Automotive มุ่งมั่นที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการระดับโลกที่ทำให้การทำธุรกรรมเกี่ยวกับยานพาหนะง่ายขึ้นและเพิ่มมูลค่าสูงสุดให้กับลูกค้า แต่เมื่อบริษัทเติบโตผ่านการซื้อกิจการ โลโก้ใหม่แต่ละอันยังคงใช้แพลตฟอร์มที่มีอยู่เพื่อการสื่อสารและแบ่งปันไฟล์ สิ่งนี้ทำให้การดำเนินงานและการทำงานร่วมกันระหว่างแบรนด์และภูมิศาสตร์เป็นความท้าทายที่สำคัญ

“เรามีแพลตฟอร์มการแชร์ไฟล์และแชทที่แตกต่างกันหลายแห่ง และไม่มีใครรู้ว่าสิ่งใดเกิดขึ้นก่อน การสนทนาจะเริ่มต้นที่หนึ่งและสิ้นสุดในอีกที่หนึ่ง มันไม่ปะติดปะต่อกันอย่างไม่น่าเชื่อ” Jason Remaley ผู้อำนวยการฝ่ายวางแผนผลิตภัณฑ์ของ Cox Automotive อธิบาย

เนื่องจากใบอนุญาตสำหรับการแชร์ไฟล์และเครื่องมือการทำงานร่วมกันบางส่วนกำลังจะหมดอายุ Cox Automotive มองเห็นโอกาสในการทำให้ทั้งบริษัทอยู่ในหน้าการดำเนินงานและดิจิทัลเดียวกัน การเปลี่ยนแปลงที่ Cox Automotive เรียกว่า "การปฏิวัติที่เชื่อมต่อกัน" หนึ่งในความคิดริเริ่มแรกๆ ของบริษัทคือการย้ายการแชร์ไฟล์จากที่เก็บข้อมูลออนไลน์ของ Box ไปยัง Microsoft OneDrive และใช้ Microsoft Teams ซึ่งเป็นฮับสำหรับการทำงานเป็นทีมใน Office 365

กลยุทธ์

สำหรับ Cox Automotive เป้าหมายนั้นเรียบง่าย นั่นคือรวมข้อมูลและผู้คนเข้าด้วยกันผ่านเครื่องมือการทำงานร่วมกันที่ใช้งานง่ายและบูรณาการ แต่ด้วยข้อมูลขนาด 120 เทราไบต์และผู้ใช้มากกว่า 16,000 รายที่ต้องย้ายจาก Box บริษัทจึงต้องการความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในการเปลี่ยน นอกเหนือจากการได้รับการสนับสนุนจากทีม Microsoft FastTrack แล้ว Cox Automotive ยังว่าจ้าง SkySync ซึ่งเป็นสมาชิกของ Microsoft Partner Network ซึ่งช่วยวางแผนและดำเนินการโยกย้ายข้อมูลไปยัง OneDrive อย่างราบรื่น

“เราย้ายข้อมูล 99.9 เปอร์เซ็นต์จาก Box ไปยัง OneDrive ภายในวันแรก” Robert Earich รองรองประธานฝ่ายบริการสมาชิกทีมของ Cox Automotive กล่าว “นอกจากนี้ เรายังสามารถทำได้โดยที่พนักงานไม่ต้องทำอะไรเลย แทบจะไม่มีใครสังเกตเห็นเลย”

Cox Automotive ใช้ประโยชน์จาก Known Folder Move ภายใน OneDrive อย่างรวดเร็วบนอุปกรณ์มากกว่า 15,000 เครื่อง เพื่อปกป้องไฟล์ที่ก่อนหน้านี้จัดเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์เท่านั้น “ด้วย Known Folder Move เราไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนพฤติกรรมของสมาชิกในทีม” Brian Scott ผู้อำนวยการฝ่ายวิศวกรรมพื้นที่ทำงานกล่าว “พวกเขาสามารถทำงานบนเอกสารต่อไปได้ในแบบที่พวกเขาคุ้นเคย ในขณะที่เราย้ายข้อมูลของพวกเขาไปที่ OneDrive ได้อย่างราบรื่น ซึ่งปลอดภัยกว่าและเข้าถึงได้จากอุปกรณ์ทุกชนิด”

แม้ว่าการย้ายข้อมูลจะมีการวางแผนเป็นหลักเพื่อส่งเสริมการทำงานร่วมกันที่ง่ายขึ้น แต่ OneDrive ก็มีผลกระทบสำคัญต่อทีมไอทีและการจัดการข้อมูลหลักของ Cox Automotive ด้วยเช่นกัน การจัดเก็บไฟล์ไว้ในที่เดียวทำให้การกำกับดูแลง่ายขึ้น ขณะนี้บริษัทสามารถดูและควบคุมข้อมูลได้อย่างง่ายดายผ่านแพลตฟอร์มเดียว ซึ่งทำให้ปฏิบัติตามกฎระเบียบการเก็บรักษาข้อมูลได้ง่ายขึ้น

ด้วยการรวบรวมทุกอย่างไว้ในที่เดียว Cox Automotive ช่วยให้ทีมไอทีและความปลอดภัยปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและรักษาการปฏิบัติตามกฎระเบียบในภูมิภาคต่างๆ ได้ง่ายขึ้น “จากฝ่ายไอทีและฝ่ายกำกับดูแล การมีทุกอย่างใน OneDrive ช่วยให้วิธีที่เราควบคุมการเข้าถึงและสร้างนโยบายสำหรับการเก็บรักษาข้อมูลง่ายขึ้นอย่างมาก” Scott กล่าว “เมื่อเราเริ่มบูรณาการในระดับสากล เราจะใช้ความสามารถ Multi Geo ใน OneDrive เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายและข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวทั่วโลก”

สำหรับพนักงานที่ทำงานนอกสถานที่และทีมงานโดยเฉพาะ การเปลี่ยนไปใช้ OneDrive ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ด้วยการใช้ OneDrive และ Teams ร่วมกัน พนักงานที่ทำงานนอกสถานที่มีอิสระในการแบ่งปันไฟล์ หารือเกี่ยวกับข้อมูล และเข้าถึงความสามารถในการทำงานร่วมกันแบบเดียวกันกับที่ผู้ใช้เดสก์ท็อปมีให้ ซึ่งเป็นความสามารถที่ช่วยให้พวกเขาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ได้จากทุกที่ บนอุปกรณ์ทุกชนิด ด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่ถูกแปลงเป็นดิจิทัลใน OneDrive ทำให้ทีม Cox Automotive สามารถบรรลุความสำเร็จในขณะเดินทางได้อย่างไม่มีขีดจำกัด

นอกจากนี้ ด้วยการบูรณาการเชิงลึกระหว่าง OneDrive และ Teams พนักงานสามารถเข้าถึงและวิเคราะห์ไฟล์ที่จัดเก็บไว้ใน OneDrive ผ่านอินเทอร์เฟซ Teams ที่พวกเขาใช้สำหรับการทำงานร่วมกันและการสื่อสาร ซึ่งช่วยให้ทุกคนจัดระเบียบมากขึ้นและทำงานเสร็จเร็วขึ้น “การรวมไฟล์และการสนทนาทั้งหมดของเราไว้ในที่เดียว พร้อมด้วยข้อมูลบริบทที่สำคัญ เป็นสิ่งที่มีคุณค่าอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้บริหารระดับสูงของเรา ที่ชอบความสามารถในการค้นหาอย่างรวดเร็วและค้นหาเนื้อหาที่ต้องการโดยไม่ต้องออกจากแอป พวกเขาเข้ามาแล้ว” เรมาลีย์กล่าว

ผลลัพธ์

ทุกวันนี้ งานสำหรับพนักงานที่ Cox Automotive ดูแตกต่างไปมาก ด้วยความสามารถด้านดิจิทัลที่สนับสนุนโดย OneDrive และ Teams ทุกคนสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น โดยมุ่งเน้นที่การทำงานร่วมกันและการแบ่งปันข้อมูลใหม่ และด้วยการใช้ความสามารถในการเขียนร่วมของ OneDrive พนักงานทั่วทั้งธุรกิจสามารถทำงานร่วมกันบนเอกสารและแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ได้โดยตรงผ่านแอปพลิเคชัน Office บนเดสก์ท็อปและมือถือที่พวกเขาคุ้นเคย

ทีมงานและ OneDrive ได้กลายเป็นส่วนสำคัญในการดำเนินงานของ Cox Automotive “เราคิดว่า OneDrive นั้นยอดเยี่ยม มันเหมือนกับไลน์แมนตัวรุกเลย คุณเพียงแค่รู้ว่ามันทำหน้าที่ของมัน เราไม่จำเป็นต้องคิดถึงมันจริงๆ เพราะมันจะอยู่ที่นั่นเสมอ และสนับสนุนทุกสิ่งที่เราทำได้อย่างน่าเชื่อถือ” Remaley กล่าว

แม้แต่ผู้ใช้ที่เคยชื่นชอบคู่แข่งอย่าง Slack ก็ยังย้ายไปยัง Teams เนื่องจากข้อดีของความสามารถในการรวมการสนทนาและไฟล์ทั้งหมดไว้ในที่เดียว แบ่งกลุ่มเนื้อหาตามหัวข้อ และกำหนดเป้าหมายการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยใช้ช่องทางภายใน Teams “การมีโซลูชันที่มีประสิทธิภาพเพียงหนึ่งเดียวพร้อมความสามารถทั้งหมด เช่น การแสดงตน การแชท เสียง วิดีโอ และการทำงานร่วมกันในเอกสาร เป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับเราตามจุดที่เราอยู่” Erich กล่าวเสริม

ในขณะที่ Cox Automotive สานต่อการปฏิวัติที่เชื่อมต่อกัน ซึ่งสนับสนุนโดย OneDrive, Teams และเทคโนโลยีอื่นๆ ของ Microsoft บริษัทตั้งตารอที่จะเชื่อมช่องว่างระหว่างผู้คนและแพลตฟอร์ม และทำงานเป็นองค์กรที่มีการเชื่อมต่อแบบไฮเปอร์เป็นหนึ่งเดียว โดยทุกคนทำงานไปสู่เป้าหมายทางธุรกิจเดียวกัน .

อ่านกรณีศึกษาฉบับเต็ม