Доступен с: Copilot Чат и Copilot Студия
Сценарий продаж: Более быстрое реагирование клиентов и обновления CRM
Сценарий
Использование Copilot для более быстрого реагирования клиентов и обновлений CRM
Используйте ИИ для быстрого реагирования на проблемы клиентов, чтобы повысить уровень удержания и иметь возможность уделять больше времени созданию дополнительных доходов.
1. Просмотрите историю клиентов
Попросите Copilot подвести итоги электронной почты и встреч с клиентом. С помощью Copilot для продаж просмотрите сводную информацию о возможностях.
Агент ИИ
Copilot для продаж
Выгода: Быстро набери скорость о проблемах, поднятых во всех полученных вами сообщениях.
2. Изучите информацию о продукте
Попросите Copilot собрать информацию о продукте из Интернета и составить сводку проблем и предлагаемых дальнейших действий.
Microsoft 365 Copilot Chat1
Выгода: Сбор информации о продукте из нескольких источников и попросить Copilot подготовить резюме может сэкономить время и повысить точность.
3. Вопросы для мозгового штурма
Используйте Copilot, чтобы предлагать вопросы для команды разработчиков продукта на основе запросов клиентов и возможных решений.
Microsoft 365 Copilot Chat1
Выгода: Copilot может помочь повысить креативность предлагая решения из своей обширной базы знаний.
4. Проект предлагаемого ответа
Используйте Copilot в PowerPoint, чтобы превратить собранную информацию в отличную презентацию, включая изображения и таблицы.
Microsoft 365 Copilot Chat1
Преимущество: Используйте информацию из чата, чтобы быстро обобщить предлагаемое решение.
5. Поделитесь ответом
Попросите Copilot Chat в Outlook написать электронное письмо с кратким изложением решения и описанием того, как будут решены проблемы.
Microsoft 365 Copilot Chat1
Выгода: Быстро составляйте черновики писем для клиента.
6. Обновите CRM-систему
Попросите Copilot обновить запись CRM, указав решение и запись отправленного электронного письма.
Агент ИИ
Выгода: Ведите точную документацию в CRM-системе.
1Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.comили мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat и установите переключатель в положение «Веб».
2Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.com, мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat или приложение Microsoft 365 Copilot Chat в Teams и установите переключатель в положение «Работа».
3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.
Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
Что дальше?
Изучите больше сценариев продаж
Библиотека сценариев продаж[vc_row][vc_column width="1/2"][kt_card buttontext="Start using Copilot" target="_self" target2="_self" type="type-default" layout="layout-vertical" width="col-sm-12" customclass="glass-card" ttext="Start using Copilot" desc="Go to the Copilot app to try a new scenario now. Everyone can start with Copilot Chat and if you are licensed Microsoft 365 Copilot connects to your work data and apps." image_url="120183" link="https://m365copilot.com"][/vc_column][vc_column width="1/2"][kt_card buttontext="View downloads" target="_self" target2="_self" type="type-default" layout="layout-vertical" width="col-sm-12" customclass="glass-card" ttext="View all downloadable content" desc="Download our functional scenario kits, scenario guides, and day in the life guides to accelerate your Copilot implementation." image_url="120182" link="https://aka.ms/ScenarioLibraryDownload"][/vc_column][/vc_row]
