Доступен с: Microsoft 365 Copilot для продаж
Сценарий продаж: Постпродажная информация о клиентах
Сценарий
Использование Copilot для сбора информации о клиентах после продажи
Торговые организации могут использовать ИИ для анализа отзывов и совместной работы по обновлению стратегий продаж с целью повышения их успешности.
1. Анализ отзывов клиентов
В Teams используйте Copilot для отдела продаж, чтобы проанализировать звонок по продажам и получить представление о настроениях клиентов и бизнес-целях.
Copilot для продаж
Второй пилот в командах
Выгода: Анализ отзывов клиентов имеет важное значение для понимания уровня их удовлетворенности и определения областей, где им может потребоваться дополнительная поддержка или услуги.
2. Приоритизация возможностей дополнительных продаж
Попросите Copilot порекомендовать несколько сценариев дополнительных продаж на основе последней покупки.
Microsoft 365 Copilot Chat2
Выгода: Приоритизация возможностей дополнительных продаж помогает сосредоточить усилия на наиболее перспективных потенциальных клиентах, повышая эффективность и коэффициент конверсии.
3. Персонализированное взаимодействие
Создавайте персонализированные последующие сообщения и предложения по дополнительным продажам в Outlook, используя Copilot для продаж, чтобы просматривать их покупательские привычки и взаимодействие с покупателями.
Copilot для продаж
Второй пилот в Outlook
Выгода: Персонализированное взаимодействие гарантирует, что последующее взаимодействие будет актуальным и найдет отклик у клиента, увеличивая шансы на успешную дополнительную продажу.
4. Оптимизация стратегии взаимодействия
Оптимизируйте стратегии взаимодействия с помощью Copilot, запрашивая предложения, основанные на привычках клиентов и реакции на различные подходы к дополнительным продажам.
Microsoft 365 Copilot Chat1
Выгода: Оптимизация стратегий взаимодействия основанный на отзывах клиентов, гарантирует, что подход останется эффективным и может быть скорректирован по мере необходимости.
5. Отчетность о производительности
Используя рекомендации Copilot относительно поведения клиентов на рынке продаж, взаимодействия и возможностей цикла продаж, попросите агента Office подготовить первоначальный отчет в Word, который поможет вам в управлении будущими возможностями продаж.
Второй пилот в PowerPoint
Второй пилот в Word
Выгода: Отчеты о производительности дает представление об эффективности стратегий дополнительных продаж и помогает определить успешные тактики и области для улучшения.
1Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.comили мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat и установите переключатель в положение «Веб».
2Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.com, мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat или приложение Microsoft 365 Copilot Chat в Teams и установите переключатель в положение «Работа».
3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.
Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
Что дальше?
Изучите больше сценариев продаж
Библиотека сценариев продажНачните использовать Copilot
Перейдите в приложение Copilot, чтобы попробовать новый сценарий сейчас. Каждый может начать с Copilot Chat, и если у вас есть лицензия, Microsoft 365 Copilot подключается к вашим рабочим данным и приложениям.
Начните использовать CopilotПросмотреть весь загружаемый контент
Загрузите наши комплекты функциональных сценариев, руководства по сценариям и практические руководства, чтобы ускорить внедрение Copilot.
Просмотреть загрузки