Библиотека сценариев Microsoft Продажи Агент по персонализации взаимодействия

Доступен с: Copilot Студия

Сценарий продаж: Агент по персонализации взаимодействия

Вернуться к сценариям продаж Скачать руководство по сценарию

Сценарий

Использование агентов ИИ для создания агента персонализации взаимодействия

Автоматически анализируйте модели общения с клиентами, чтобы создавать персонализированные сообщения и оптимизировать создание электронных писем и приглашений на встречи для более эффективных продаж.

1. Прием данных

Агент извлекает записи CRM, историю контактов и сведения о возможностях.

Copilot Studio icon

Copilot Студийный агент

Оценивает прошлые тенденции коммуникации по всем каналам для выявления закономерностей, способствующих вовлеченности.

Copilot Studio icon

Copilot Студийный агент

Определяет предпочтения, роли и потенциальные намерения клиентов для адаптации тона и содержания взаимодействия.

Copilot Studio icon

Copilot Студийный агент

Агент формирует персонализированный проект плана, соответствующий профилю клиента и стадии сделки.

Copilot Studio icon

Copilot Студийный агент

Агент пишет первые черновики писем или приглашений на встречи, настроенные под контекст клиента. Агент позволяет вручную вносить последние штрихи перед отправкой.

Copilot Studio icon

Copilot Студийный агент

KPI

Возможность повлиять на ключевые показатели эффективности функциональных областей

Как Microsoft Copilot может помочь улучшить удержание клиентов

Улучшение качества торговых материалов и взаимодействия способствует удержанию клиентов, но и остальная часть организации может внести свой вклад: от улучшения взаимодействия со службой поддержки и решения проблем с первым звонком до улучшения процессов обратной связи с клиентами и разработки продуктов.
Улучшите качество материалов для клиентов
  • Улучшите маркетинговый контент с помощью четких ценностных предложений​
  • Улучшите качество предложений и ответов на запросы предложений​
  • Улучшите качество электронной почты и чатов​

Как Microsoft Copilot может помочь увеличить доход от продажи

Copilot помогает расширить возможности за счет перекрестных продаж. Продавцы могут использовать Copilot, чтобы получить предложения по возможностям перекрестных продаж, а затем изучить более выгодную совместную историю. Copilot также помогает собирать котировки и предложения.
Улучшите качество материалов для клиентов
  • Улучшите маркетинговый контент с помощью четких ценностных предложений​
  • Создавайте более привлекательные предложения и ответы на запросы предложений​​
  • Сделайте электронную почту и чаты более эффективными​

Как Microsoft Copilot может помочь улучшить скорость закрытия

Улучшение качества маркетингового контента и взаимодействия с клиентами, такого как электронные письма и встречи, может помочь улучшить показатели закрытия. Кроме того, улучшение таргетинга, анализа цен и создание эффективных рекламных акций также могут повысить показатели закрытия.​
Улучшите качество материалов для клиентов
  • Улучшите продажи, маркетинг и контент​
  • Создавайте более привлекательные предложения и ответы на запросы предложений​
  • Сделайте электронную почту и чаты более эффективными ​

Как Microsoft Copilot может помочь увеличить количество реализуемых возможностей

Упрощение и автоматизация таких задач, как подготовка к встречам, отслеживание задач, отправка электронных писем, создание предложений и исследование информации о клиентах и продуктах, может позволить продавцам реализовать больше возможностей.
Улучшите встречи с клиентами​
  • Информация о исследовательской компании​
  • Научитесь презентовать продукт
  • Организуйте информацию из прошлых взаимодействий​
  • Полностью сосредоточьтесь во время встречи​

Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.