Библиотека сценариев Microsoft Продажи Ведущий агент нацеливания

Доступен с: Copilot Studio и Azure AI Foundry

Сценарий продаж: Ведущий агент нацеливания

Вернуться к сценариям продаж Скачать руководство по сценарию

Сценарий

Использование агентов ИИ для создания ведущего агента прогнозирования

Используйте поведенческие и CRM-данные для оценки лидов, прогнозирования вероятности конверсии и оптимизации приоритетности последующих действий.

1. Оценка лидов с использованием аналитических данных

Менеджер по продажам просит агента оценить потенциальных лидов на основе склонности к покупке определенного продукта. Инструмент оценивает клиентов на основе исторических показателей конверсии и данных учетной записи.

Copilot Studio icon

Copilot Студийный агент

Преимущество: улучшенные прогнозы конверсии с использованием исторических моделей позволяют компаниям сосредоточить свои усилия на потенциальных клиентах, увеличивая общий коэффициент конверсии.

Менеджер просит агента просмотреть последние сообщения от клиентов с высокой степенью предрасположенности, чтобы уточнить оценку.

Copilot Studio icon

Copilot Студийный агент

Преимущество: переоценивает приоритеты лидов на основе новых данных, гарантируя, что последующие действия будут своевременными, релевантными и оптимизированными для максимального взаимодействия.

Рекомендации агента для каждой возможности, такие как назначение старшего торгового представителя, являющегося малым и средним предприятием, с навыками, которые потребуются для лида.

Copilot Studio icon

Copilot Студийный агент

Преимущество: Агент может дополнительно персонализировать коммуникацию в соответствии с индивидуальными предпочтениями клиента. Высоко персонализированные коммуникации повышают вероятность полного взаимодействия с клиентом.

KPI

Возможность повлиять на ключевые показатели эффективности функциональных областей

Как Microsoft Copilot может помочь улучшить удержание клиентов

Улучшение качества торговых материалов и взаимодействия способствует удержанию клиентов, но и остальная часть организации может внести свой вклад: от улучшения взаимодействия со службой поддержки и решения проблем с первым звонком до улучшения процессов обратной связи с клиентами и разработки продуктов.
Улучшите качество материалов для клиентов
  • Улучшите маркетинговый контент с помощью четких ценностных предложений​
  • Улучшите качество предложений и ответов на запросы предложений​
  • Улучшите качество электронной почты и чатов​

Как Microsoft Copilot может помочь увеличить доход от продажи

Copilot помогает расширить возможности за счет перекрестных продаж. Продавцы могут использовать Copilot, чтобы получить предложения по возможностям перекрестных продаж, а затем изучить более выгодную совместную историю. Copilot также помогает собирать котировки и предложения.
Улучшите качество материалов для клиентов
  • Улучшите маркетинговый контент с помощью четких ценностных предложений​
  • Создавайте более привлекательные предложения и ответы на запросы предложений​​
  • Сделайте электронную почту и чаты более эффективными​

Как Microsoft Copilot может помочь улучшить скорость закрытия

Улучшение качества маркетингового контента и взаимодействия с клиентами, такого как электронные письма и встречи, может помочь улучшить показатели закрытия. Кроме того, улучшение таргетинга, анализа цен и создание эффективных рекламных акций также могут повысить показатели закрытия.​
Улучшите качество материалов для клиентов
  • Улучшите продажи, маркетинг и контент​
  • Создавайте более привлекательные предложения и ответы на запросы предложений​
  • Сделайте электронную почту и чаты более эффективными ​

Как Microsoft Copilot может помочь увеличить количество реализуемых возможностей

Упрощение и автоматизация таких задач, как подготовка к встречам, отслеживание задач, отправка электронных писем, создание предложений и исследование информации о клиентах и продуктах, может позволить продавцам реализовать больше возможностей.
Улучшите встречи с клиентами​
  • Информация о исследовательской компании​
  • Научитесь презентовать продукт
  • Организуйте информацию из прошлых взаимодействий​
  • Полностью сосредоточьтесь во время встречи​

1Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.comили мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat и установите переключатель в положение «Веб».

2Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.com, мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat или приложение Microsoft 365 Copilot Chat в Teams и установите переключатель в положение «Работа».

3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.

Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.