Сценарий

У каждого клиента есть уникальные потребности, и ИИ может помочь отделам продаж совместно разрабатывать предложения, которые отвечают этим потребностям. ИИ может помочь определить потребности, создать условия сделки и предоставить тезисы для заключения сделки.

1. Анализируйте цели клиентов

Используйте Copilot для просмотра последних цепочек электронных писем, заметок о предыдущих встречах и общедоступной информации, чтобы понять цели и приоритеты клиента.​

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat2

Выгода: Выстроить полное понимание того, чего хочет достичь клиент, что имеет решающее значение для создания привлекательного предложения.

Попробуйте в лаборатории Copilot: узнайте суть

2. Проектируйте персональные предложения

Попросите Office Agent подготовить индивидуальные предложения в формате Word, соответствующие целям клиента и выводам, полученным в результате анализа.

Word icon

Второй пилот в Word

Выгода: Используйте полученные знания составлять предложения, которые являются высоко персонализированными, что увеличивает вероятность их принятия.​

3. Оптимизируйте условия сделки

Исходя из целей клиента, попросите Copilot порекомендовать несколько вариантов условий сделки, чтобы ускорить ее закрытие.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat2

Выгода: Предложить условия сделки которые выгодны обеим сторонам, учитывая как потребности клиента, так и цели вашего бизнеса.​

4. Смоделируйте сценарии переговоров

Используйте Copilot для создания потенциальных сценариев переговоров, помогая подготовиться к различным ответам клиентов.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat2

Выгода: Привести к лучшим результатам предвидя и планируя потенциальные возражения.​

5. Завершите предложение

Попросите Copilot в Word уточнить детали предложения, чтобы обеспечить ясность и устранить любые потенциальные проблемы, которые могут возникнуть у клиента.

Word icon

Второй пилот в Word

Выгода: Убедитесь, что предложение ясное, всеобъемлющее и готово к презентации., сводя к минимуму риск недоразумений.​

Попробуйте в лаборатории Copilot: улучшите этот документ.

6. Закройте сделку

Используйте Copilot в Teams для помощи на заключительном этапе переговоров, предоставляя предлагаемые темы для разговора и записывая пункты действий. Используйте стенограммы предыдущих телефонных звонков на Teams Phone.

Microsoft Teams icon

Второй пилот в командах

Преимущество: во время финальных переговоров Copilot обеспечивает поддержку актуальная информация, помогая закрыть сделку на выгодных условиях.

Попробуйте в лаборатории Copilot: получите ясность

KPI

Возможность повлиять на ключевые показатели эффективности функциональных областей

Как Microsoft Copilot может помочь улучшить удержание клиентов

Улучшение качества торговых материалов и взаимодействия способствует удержанию клиентов, но и остальная часть организации может внести свой вклад: от улучшения взаимодействия со службой поддержки и решения проблем с первым звонком до улучшения процессов обратной связи с клиентами и разработки продуктов.

Улучшите качество материалов для клиентов

  • Улучшите маркетинговый контент с помощью четких ценностных предложений​
  • Улучшите качество предложений и ответов на запросы предложений​
  • Улучшите качество электронной почты и чатов​

Улучшите встречи с клиентами​

Ответ на жалобу клиента

Как Microsoft Copilot может помочь увеличить доход от продажи

Copilot помогает расширить возможности за счет перекрестных продаж. Продавцы могут использовать Copilot, чтобы получить предложения по возможностям перекрестных продаж, а затем изучить более выгодную совместную историю. Copilot также помогает собирать котировки и предложения.

Улучшите качество материалов для клиентов

  • Улучшите маркетинговый контент с помощью четких ценностных предложений​
  • Создавайте более привлекательные предложения и ответы на запросы предложений​​
  • Сделайте электронную почту и чаты более эффективными​

Создать предложение

Улучшите таргетинг

Улучшите встречи с клиентами​

Как Microsoft Copilot может помочь улучшить скорость закрытия

Улучшение качества маркетингового контента и взаимодействия с клиентами, такого как электронные письма и встречи, может помочь улучшить показатели закрытия. Кроме того, улучшение таргетинга, анализа цен и создание эффективных рекламных акций также могут повысить показатели закрытия.​

Улучшите качество материалов для клиентов

  • Улучшите продажи, маркетинг и контент​
  • Создавайте более привлекательные предложения и ответы на запросы предложений​
  • Сделайте электронную почту и чаты более эффективными ​

Создать предложение

Улучшите таргетинг

Улучшите встречи с клиентами​

Как Microsoft Copilot может помочь увеличить количество реализуемых возможностей

Упрощение и автоматизация таких задач, как подготовка к встречам, отслеживание задач, отправка электронных писем, создание предложений и исследование информации о клиентах и продуктах, может позволить продавцам реализовать больше возможностей.

Улучшите встречи с клиентами​

  • Информация о исследовательской компании​
  • Научитесь презентовать продукт
  • Организуйте информацию из прошлых взаимодействий​
  • Полностью сосредоточьтесь во время встречи​

Ответ на запрос предложения

1Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.comили мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat и установите переключатель в положение «Веб».

2Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.com, мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat или приложение Microsoft 365 Copilot Chat в Teams и установите переключатель в положение «Работа».

3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.

Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.