Библиотека сценариев Microsoft Продажи Агент по обучению разговорам по продажам

Доступен с: Copilot Студия

Сценарий продаж: Агент по обучению разговорам по продажам

Вернуться к сценариям продаж Скачать руководство по сценарию

Сценарий

Использование агентов ИИ для создания агента по обучению навыкам ведения переговоров по продажам

Моделируйте разговоры о продажах с использованием искусственного интеллекта, которые обеспечивают интерактивное обучение в режиме реального времени — адаптируя тон, работая с возражениями и предоставляя мгновенную обратную связь.

1. Имитация разговоров с клиентами

Продавец практикует разговоры, имитирующие реальное взаимодействие с клиентами, принимая во внимание такие факторы, как роль клиента, тип продукта, тон общения и нюансы, характерные для отрасли.

Microsoft Copilot Studio icon

Агент ИИ

Преимущество: Агент может корректировать беседу, чтобы закрепить темы или перейти к более сложным сценариям, чтобы эффективно использовать время обучения.

2. Предоставьте отзывы и рекомендации

Агент оценивает эффективность ответов продавца в ходе разговора, предоставляя немедленную обратную связь относительно его подхода, ясности и способности удовлетворять потребности клиентов.

Microsoft Copilot Studio icon

Агент ИИ

Преимущество: предлагает действенные идеи и предложения по улучшению, помогая отделам продаж совершенствовать свои стратегии коммуникации и повышать вовлеченность клиентов в будущих взаимодействиях.

3. Отчетность менеджера

Агент собирает и обобщает отзывы, предоставляя четкие сведения и действенные рекомендации по улучшению показателей продаж.

Microsoft Copilot Studio icon

Агент ИИ

Преимущество: Менеджеры получают четкую обратную связь о том, какие области требуют улучшения для будущих обучающих сессий.

KPI

Возможность повлиять на ключевые показатели эффективности функциональных областей

Как Microsoft Copilot может помочь улучшить удержание клиентов

Улучшение качества торговых материалов и взаимодействия способствует удержанию клиентов, но и остальная часть организации может внести свой вклад: от улучшения взаимодействия со службой поддержки и решения проблем с первым звонком до улучшения процессов обратной связи с клиентами и разработки продуктов.

Улучшите качество материалов для клиентов

  • Улучшите маркетинговый контент с помощью четких ценностных предложений​
  • Улучшите качество предложений и ответов на запросы предложений​
  • Улучшите качество электронной почты и чатов​

Улучшите встречи с клиентами​

Ответ на жалобу клиента

Как Microsoft Copilot может помочь увеличить доход от продажи

Copilot помогает расширить возможности за счет перекрестных продаж. Продавцы могут использовать Copilot, чтобы получить предложения по возможностям перекрестных продаж, а затем изучить более выгодную совместную историю. Copilot также помогает собирать котировки и предложения.

Улучшите качество материалов для клиентов

  • Улучшите маркетинговый контент с помощью четких ценностных предложений​
  • Создавайте более привлекательные предложения и ответы на запросы предложений​​
  • Сделайте электронную почту и чаты более эффективными​

Создать предложение

Улучшите таргетинг

Улучшите встречи с клиентами​

Как Microsoft Copilot может помочь улучшить скорость закрытия

Улучшение качества маркетингового контента и взаимодействия с клиентами, такого как электронные письма и встречи, может помочь улучшить показатели закрытия. Кроме того, улучшение таргетинга, анализа цен и создание эффективных рекламных акций также могут повысить показатели закрытия.​

Улучшите качество материалов для клиентов

  • Улучшите продажи, маркетинг и контент​
  • Создавайте более привлекательные предложения и ответы на запросы предложений​
  • Сделайте электронную почту и чаты более эффективными ​

Создать предложение

Улучшите таргетинг

Улучшите встречи с клиентами​

Как Microsoft Copilot может помочь увеличить количество реализуемых возможностей

Упрощение и автоматизация таких задач, как подготовка к встречам, отслеживание задач, отправка электронных писем, создание предложений и исследование информации о клиентах и продуктах, может позволить продавцам реализовать больше возможностей.

Улучшите встречи с клиентами​

  • Информация о исследовательской компании​
  • Научитесь презентовать продукт
  • Организуйте информацию из прошлых взаимодействий​
  • Полностью сосредоточьтесь во время встречи​

Ответ на запрос предложения

1Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.comили мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat и установите переключатель в положение «Веб».

2Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.com, мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat или приложение Microsoft 365 Copilot Chat в Teams и установите переключатель в положение «Работа».

3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.

Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.