Библиотека сценариев Microsoft Продажи Агент по обучению разговорам по продажам

Доступен с: Copilot Студия

Сценарий продаж: Агент по обучению разговорам по продажам

Вернуться к сценариям продаж Скачать руководство по сценарию

Сценарий

Использование агентов ИИ для создания агента по обучению навыкам ведения переговоров по продажам

Моделируйте разговоры о продажах с использованием искусственного интеллекта, которые обеспечивают интерактивное обучение в режиме реального времени — адаптируя тон, работая с возражениями и предоставляя мгновенную обратную связь.

1. Имитация разговоров с клиентами

Продавец практикует разговоры, имитирующие реальное взаимодействие с клиентами, принимая во внимание такие факторы, как роль клиента, тип продукта, тон общения и нюансы, характерные для отрасли.

Copilot Studio icon

Copilot Студийный агент

Преимущество: Агент может корректировать беседу, чтобы закрепить темы или перейти к более сложным сценариям, чтобы эффективно использовать время обучения.

Агент оценивает эффективность ответов продавца в ходе разговора, предоставляя немедленную обратную связь относительно его подхода, ясности и способности удовлетворять потребности клиентов.

Copilot Studio icon

Copilot Студийный агент

Преимущество: предлагает действенные идеи и предложения по улучшению, помогая отделам продаж совершенствовать свои стратегии коммуникации и повышать вовлеченность клиентов в будущих взаимодействиях.

Агент собирает и обобщает отзывы, предоставляя четкие сведения и действенные рекомендации по улучшению показателей продаж.

Copilot Studio icon

Copilot Студийный агент

Преимущество: Менеджеры получают четкую обратную связь о том, какие области требуют улучшения для будущих обучающих сессий.

KPI

Возможность повлиять на ключевые показатели эффективности функциональных областей

Как Microsoft Copilot может помочь улучшить удержание клиентов

Улучшение качества торговых материалов и взаимодействия способствует удержанию клиентов, но и остальная часть организации может внести свой вклад: от улучшения взаимодействия со службой поддержки и решения проблем с первым звонком до улучшения процессов обратной связи с клиентами и разработки продуктов.
Улучшите качество материалов для клиентов
  • Улучшите маркетинговый контент с помощью четких ценностных предложений​
  • Улучшите качество предложений и ответов на запросы предложений​
  • Улучшите качество электронной почты и чатов​

Как Microsoft Copilot может помочь увеличить доход от продажи

Copilot помогает расширить возможности за счет перекрестных продаж. Продавцы могут использовать Copilot, чтобы получить предложения по возможностям перекрестных продаж, а затем изучить более выгодную совместную историю. Copilot также помогает собирать котировки и предложения.
Улучшите качество материалов для клиентов
  • Улучшите маркетинговый контент с помощью четких ценностных предложений​
  • Создавайте более привлекательные предложения и ответы на запросы предложений​​
  • Сделайте электронную почту и чаты более эффективными​

Как Microsoft Copilot может помочь улучшить скорость закрытия

Улучшение качества маркетингового контента и взаимодействия с клиентами, такого как электронные письма и встречи, может помочь улучшить показатели закрытия. Кроме того, улучшение таргетинга, анализа цен и создание эффективных рекламных акций также могут повысить показатели закрытия.​
Улучшите качество материалов для клиентов
  • Улучшите продажи, маркетинг и контент​
  • Создавайте более привлекательные предложения и ответы на запросы предложений​
  • Сделайте электронную почту и чаты более эффективными ​

Как Microsoft Copilot может помочь увеличить количество реализуемых возможностей

Упрощение и автоматизация таких задач, как подготовка к встречам, отслеживание задач, отправка электронных писем, создание предложений и исследование информации о клиентах и продуктах, может позволить продавцам реализовать больше возможностей.
Улучшите встречи с клиентами​
  • Информация о исследовательской компании​
  • Научитесь презентовать продукт
  • Организуйте информацию из прошлых взаимодействий​
  • Полностью сосредоточьтесь во время встречи​

1Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.comили мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat и установите переключатель в положение «Веб».

2Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.com, мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat или приложение Microsoft 365 Copilot Chat в Teams и установите переключатель в положение «Работа».

3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.

Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.