Библиотека сценариев Microsoft Розничная торговля Улучшение работы розничных магазинов

Доступен с: Copilot Студия

Сценарий розничной торговли: Улучшение работы розничных магазинов

Вернуться к сценариям розничной торговли Скачать руководство по сценарию Выполнение

Сценарий

Используйте ИИ для предоставления информации в магазины с целью улучшения обслуживания клиентов и работы магазинов.

Информация о реализации: Copilot Studio Store Operations Agent

1. Найти информацию о продукте для клиента

Попросите агента Copilot найти спецификации продукта. Copilot находит информацию из документации указанного магазина.

Microsoft Copilot Studio icon

Агент ИИ

Выгода: Быстро найти точный ответы на вопросы клиентов в ходе работы.

2. Доступ к данным заказа клиента

Партнеры могут использовать Copilot для доступа к соответствующим данным из системы управления заказами в режиме реального времени и быстро предоставлять немедленные ответы.

Microsoft Copilot Studio icon

Агент ИИ

Выгода: Экономьте время, затрачиваемое на поиск информация в различных приложениях.

3. Управление задачами

После оказания помощи клиенту, просмотрите требуемые ежедневные задачи. Создавайте и назначайте задачи коллегам для немедленного внимания.

Microsoft Copilot Studio icon

Агент ИИ

Выгода: Эффективное решение проблем с простым созданием задач и назначением их коллегам или функциональным группам в магазине.

4. Создание/поиск заявок на инциденты

Спросите Copilot, что делать при обнаружении поврежденного оборудования во время настройки рекламного дисплея. Легко запланируйте тикет на обслуживание, создав и назначив новую задачу.

Microsoft Copilot Studio icon

Агент ИИ

Выгода: Экономьте время на переключении приложений и управляйте инцидентами из единого интерфейса, используя естественный язык.

5. Ознакомьтесь с политикой и процедурами компании

Используйте Copilot, чтобы быстро найти актуальные политики и процедуры магазина, необходимые для управления вашей операционной деятельностью.

Microsoft Copilot Studio icon

Агент ИИ

Выгода: Чувствуйте себя уверенно и информированно о политиках и процедурах компании — снижение стресса и уязвимости в критические периоды адаптации и повышения квалификации.

KPI

Возможность повлиять на ключевые показатели эффективности функциональных областей

Более эффективное управление затратами, скидками и ценообразованием для повышения средней маржи.

Улучшить качество контента кампании

  • Улучшите маркетинговый контент
  • Улучшите качество предложений и ответов на запросы предложений.
  • Улучшите качество электронной почты и чатов

Создавать ценовые и рекламные кампании

Информационное исследование рынка 

Обеспечьте эффективное использование вашего маркетингового бюджета с помощью возможностей исследований, аналитики и персонализации, которые помогут вам охватить клиентов, на каком бы этапе пути к покупке они ни находились.

Улучшить качество контента кампании

  • Улучшите маркетинговый контент
  • Улучшите качество предложений и ответов на запросы предложений.
  • Улучшите качество электронной почты и чатов

Создавать ценовые и рекламные кампании

Информационное исследование рынка 

Как Microsoft Copilot может помочь снизить текучесть кадров

Сократите время, затрачиваемое на планирование смен, оптимизируя требования к покрытию. Улучшите моральный дух сотрудников за счет улучшения коммуникации и упрощения изменений в расписании.

Улучшить качество внутренних материалов и процессов

  • Улучшите описания должностей для большей ясности ролей.
  • Улучшайте встречи компании с помощью подведения итогов и подведения итогов
  • Полностью сосредоточьтесь во время встречи

Улучшите сотрудничество сотрудников

Создайте внутренний цикл обратной связи

Помогите клиентам перейти от «просмотра» к «покупке» с помощью персонализированного покупательского опыта, учитывающего контекст и помогающего найти идеальный продукт, целевых маркетинговых кампаний, которые максимально увеличивают эффективность ваших маркетинговых расходов, и полезных ответов в кармане каждого сотрудника магазина.

Улучшить качество контента кампании

  • Улучшите маркетинговый контент
  • Улучшите качество предложений и ответов на запросы предложений.
  • Улучшите качество электронной почты и чатов

Информационное исследование рынка 

Создание цен и промоакций

Оптимизируйте процессы, которые ведут к повышению удовлетворенности клиентов: от анализа нескольких источников данных для определения того, какие продукты следует иметь на складе, до обеспечения доступности товаров и ответов на вопросы клиентов в магазине.

Улучшить качество контента кампании

  • Улучшите маркетинговый контент
  • Улучшите качество предложений и ответов на запросы предложений.
  • Улучшите качество электронной почты и чатов

Информационное исследование рынка 

Создание цен и промоакций

Обеспечьте мониторинг продаж, запасов, отзывов клиентов и эффективности работы персонала в режиме реального времени в разных местах и/или по разным каналам, используя данные из различных источников для быстрого получения полезной информации.

Улучшить таргетинг

  • Анализ текущего ассортимента продукции
    и успех перекрестных продаж

Повышение качества материалов, ориентированных на клиентов

1Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.comили мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat и установите переключатель в положение «Веб».

2Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.com, мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat или приложение Microsoft 365 Copilot Chat в Teams и установите переключатель в положение «Работа».

3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.

Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.