Библиотека сценариев Microsoft Розничная торговля Агент прогнозирования ценности пожизненного клиента

Доступен с: Microsoft Copilot Studio

Сценарий розничной торговли: Агент прогнозирования ценности пожизненного клиента

Вернуться к сценариям розничной торговли Скачать руководство по сценарию

Сценарий

Используйте Copilot Studio для создания агента прогнозирования ценности пожизненного сотрудничества с клиентом

Прогнозирует ценность для клиентов и рекомендует предложения для удержания перспективных пользователей, способствуя повышению лояльности и росту доходов.

1. Анализируйте данные клиентов

Анализирует историю покупок и взаимодействия с платформой данных о клиентах.

Microsoft Copilot Studio icon

Агент ИИ

Преимущество: легко собирает данные о клиентах из POS-систем/систем электронной коммерции и быстро анализирует их.

2. Прогнозирует удержание клиентов и вероятность покупки

Использует прогностические модели для оценки вероятности того, что клиенты останутся и продолжат совершать покупки.

Microsoft Copilot Studio icon

Агент ИИ

Преимущество: повышает точность CLTV для оценки вероятности того, что клиенты останутся и продолжат совершать покупки.

3. Рассчитайте чистую приведенную стоимость (NPV) на основе будущих денежных потоков.

Прогнозирует будущие денежные потоки от каждого клиента для расчета чистой приведенной стоимости (NPV) на уровне клиента.

Microsoft Copilot Studio icon

Агент ИИ

Преимущество: Индивидуальный расчет чистой приведенной стоимости клиента для обеспечения более точного представления о стоимости.

4. Оценка клиентской базы

Оценивает CLTV клиента с помощью МО, включающего показатели выживаемости, NPV, частоту покупок, среднюю стоимость заказа и тенденции вовлеченности.

Microsoft Copilot Studio icon

Агент ИИ

Преимущество: оценка CLTV позволяет проводить более разумную сегментацию, помогая максимизировать долгосрочный доход и удержание.

5. Рекомендовать действия по повышению лояльности

Рекомендует целевые предложения или действия по повышению лояльности и отдает приоритет тем из них, у которых высокий CLTV и высокий риск оттока, а не сегментам с меньшей ценностью, чтобы максимизировать воздействие и удержание.

Microsoft Copilot Studio icon

Агент ИИ

Преимущество: обеспечивает персонализированный охват с таргетингом на высокоценных клиентов на основе данных для повышения уровня удержания.

KPI

Возможность повлиять на ключевые показатели эффективности функциональных областей

Более эффективное управление затратами, скидками и ценообразованием для повышения средней маржи.

Улучшить качество контента кампании

  • Улучшите маркетинговый контент
  • Улучшите качество предложений и ответов на запросы предложений.
  • Улучшите качество электронной почты и чатов

Создавать ценовые и рекламные кампании

Информационное исследование рынка 

Обеспечьте эффективное использование вашего маркетингового бюджета с помощью возможностей исследований, аналитики и персонализации, которые помогут вам охватить клиентов, на каком бы этапе пути к покупке они ни находились.

Улучшить качество контента кампании

  • Улучшите маркетинговый контент
  • Улучшите качество предложений и ответов на запросы предложений.
  • Улучшите качество электронной почты и чатов

Создавать ценовые и рекламные кампании

Информационное исследование рынка 

Как Microsoft Copilot может помочь снизить текучесть кадров

Сократите время, затрачиваемое на планирование смен, оптимизируя требования к покрытию. Улучшите моральный дух сотрудников за счет улучшения коммуникации и упрощения изменений в расписании.

Улучшить качество внутренних материалов и процессов

  • Улучшите описания должностей для большей ясности ролей.
  • Улучшайте встречи компании с помощью подведения итогов и подведения итогов
  • Полностью сосредоточьтесь во время встречи

Улучшите сотрудничество сотрудников

Создайте внутренний цикл обратной связи

Помогите клиентам перейти от «просмотра» к «покупке» с помощью персонализированного покупательского опыта, учитывающего контекст и помогающего найти идеальный продукт, целевых маркетинговых кампаний, которые максимально увеличивают эффективность ваших маркетинговых расходов, и полезных ответов в кармане каждого сотрудника магазина.

Улучшить качество контента кампании

  • Улучшите маркетинговый контент
  • Улучшите качество предложений и ответов на запросы предложений.
  • Улучшите качество электронной почты и чатов

Информационное исследование рынка 

Создание цен и промоакций

Оптимизируйте процессы, которые ведут к повышению удовлетворенности клиентов: от анализа нескольких источников данных для определения того, какие продукты следует иметь на складе, до обеспечения доступности товаров и ответов на вопросы клиентов в магазине.

Улучшить качество контента кампании

  • Улучшите маркетинговый контент
  • Улучшите качество предложений и ответов на запросы предложений.
  • Улучшите качество электронной почты и чатов

Информационное исследование рынка 

Создание цен и промоакций

Обеспечьте мониторинг продаж, запасов, отзывов клиентов и эффективности работы персонала в режиме реального времени в разных местах и/или по разным каналам, используя данные из различных источников для быстрого получения полезной информации.

Улучшить таргетинг

  • Анализ текущего ассортимента продукции
    и успех перекрестных продаж

Повышение качества материалов, ориентированных на клиентов

1Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.comили мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat и установите переключатель в положение «Веб».

2Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.com, мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat или приложение Microsoft 365 Copilot Chat в Teams и установите переключатель в положение «Работа».

3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.

Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.