Доступен с: Microsoft 365 Copilot
Производственный сценарий: Управление отзывом
Сценарий
Использование Copilot для управления отзывами
Используйте ИИ для мониторинга продукции завода с целью выявления проблем с качеством. Когда требуется отзыв, Copilot может помочь команде с коммуникацией и сотрудничеством, чтобы минимизировать затраты и репутационный ущерб.
1. Раннее выявление и начало лечения
Инженер по качеству химического завода обнаруживает повышенный уровень бензола, известного канцерогена, в определенной партии продукции, используемой в качестве промышленных растворителей и отгружаемой потребителям.
Microsoft 365 Copilot Chat1
Выгода: Поддержка эффективного обзора и понимание нормативных документов, руководств по допустимым уровням воздействия (PEL) и т. д., а также следующих наилучших действий по управлению отзывами
2. Оптимизированный охват
Оцените и определите уровни категорий риска, отклонения порогов безопасности и соберите комитет по отзыву для обоснования охвата.
Второй пилот в Excel
Выгода: Экстраполировать категорию риска и степень воздействия путем доступа к данным о покупках клиентов и записям о дистрибуции для выявления компаний и отраслей, которые получили загрязненную продукцию
3. Реализуйте стратегию отзыва
Уведомите соответствующие органы/заинтересованные стороны (например, дистрибьюторов, производителей последующих этапов) по всем каналам, предоставив четкие инструкции по обращению с продукцией и безопасным процедурам возврата.
Второй пилот в Outlook
Выгода: Автоматизировать списки рассылки, составлять индивидуальные уведомления и обеспечивать своевременные обновления на коммуникационных порталах для получения обновлений в режиме реального времени, информации по безопасности и контактной информации для запросов
4. Оптимизированное выполнение отзыва
Проанализируйте транспортные сети, нормативные требования и доступные ресурсы, чтобы предложить наиболее безопасные и эффективные маршруты для сбора продукции.
Microsoft 365 Copilot Chat1
Выгода: Эффективное сотрудничество между командами (например, юридические, транспортные) безопасным образом и создавать отчеты о ходе работ для планирования выполнения работ по восстановлению продукции
5. Выявление производственных проблем
Изучите конкретные факторы, вызвавшие загрязнение, например, неисправность оборудования, неадекватные меры очистки или человеческую ошибку, чтобы ускорить решение проблемы.
Второй пилот в Excel
Выгода: Анализ производственных данных, записи контроля качества и показания датчиков из затронутой партии, с акцентом на потенциальные точки загрязнения
6. Проверка эффективности отзыва
Оцените общую успешность управления отзывами и обновите процедуры для предотвращения подобных проблем с партиями в будущем.
Второй пилот в Word
Выгода: Документируйте и общайтесь проблема отзыва с последними корректирующими действиями, первопричинами, а также улучшенными процессами, контролем качества, мерами безопасности и передовой практикой
1Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.comили мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat и установите переключатель в положение «Веб».
2Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.com, мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat или приложение Microsoft 365 Copilot Chat в Teams и установите переключатель в положение «Работа».
3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.
Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
Что дальше?
Изучите больше производственных сценариев
Библиотека производственных сценариевНачните использовать Copilot
Перейдите в приложение Copilot, чтобы попробовать новый сценарий сейчас. Каждый может начать с Copilot Chat, и если у вас есть лицензия, Microsoft 365 Copilot подключается к вашим рабочим данным и приложениям.
Начните использовать CopilotПросмотреть весь загружаемый контент
Загрузите наши комплекты функциональных сценариев, руководства по сценариям и практические руководства, чтобы ускорить внедрение Copilot.
Просмотреть загрузки