Библиотека сценариев Microsoft Информационные технологии Здоровье вовлеченности в технологии

Доступен с: Microsoft 365 Copilot

Сценарий информационных технологий: Здоровье вовлеченности в технологии

Вернуться к сценариям информационных технологий Скачать руководство по сценарию

Сценарий

Использование Copilot для улучшения взаимодействия с технологиями

Copilot может помочь ИТ-специалистам в мероприятиях по внедрению и взаимодействию, таких как коммуникация, сбор и анализ отзывов.

1. Найдите предстоящие функции

Используйте Copilot, чтобы быстро узнать о будущих функциях Microsoft 365.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat1

Пример подсказки: вытащите список ММайкрософт 365 предстоящие функции в ближайшие 90 дней.

2. Напишите сообщение

Создайте информационную публикацию для конечных пользователей о новой функции.

Viva Engage icon

Второй пилот в Viva Engage

Пример подсказки: напишите сообщение о предстоящая функция [настраиваемые шаблоны доски].

Попробуйте в лаборатории Copilot: Черновик публикации

3. Делитесь новостями

Сообщайте пользователям о проблемах со здоровьем сервиса или новых функциях с помощью новостей SharePoint.

SharePoint icon

1ТП55Т в 1ТП53Т

Пример запроса: Отформатировать этот текст для новостного поста SharePoint.

4. Советы и рекомендации

Используйте Copilot для мозгового штурма советов и рекомендаций, чтобы делиться еженедельными обновлениями с организацией и стимулировать вовлеченных пользователей.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat1

Пример приглашения: создать «10» лучшие практические советы для конечных пользователей продукции Microsoft 365.

5. Обратная связь

Собирайте отзывы пользователей, чтобы понять их опыт и степень удовлетворенности Microsoft 365.

Microsoft Forms icon

Copilot на доске

Пример запроса: Создать опрос для сбора отзывов пользователей моей организации о продуктах Microsoft 365.

Попробуйте в лаборатории Copilot: Создайте опрос для отзывов сотрудников

6. Темы

Просмотрите отзывы пользователей о темах при открытии результатов форм в Excel.

Excel icon

Второй пилот в Excel

Пример приглашения: Показать идеи о данных.

Попробуйте в лаборатории Copilot: найдите ценную информацию

KPI

Возможность повлиять на ключевые показатели эффективности функциональных областей

Как Microsoft Copilot может помочь уменьшить отклонение бюджета

Соблюдайте бюджет, повышая эффективность сотрудников и процессов.

Создайте внутренний цикл обратной связи для определения областей экономии затрат:

  • Проекты опросов сотрудников, посвященные ценности используемых ресурсов и идеям по экономии затрат.
  • Анализируйте опросы, чтобы получить ценную информацию о том, что делает сотрудников счастливыми или об областях, которые нуждаются в улучшении в организации.

Повышайте эффективность и производительность труда сотрудников:

Как Microsoft Copilot может помочь повысить уровень использования приложений

Создавайте отличный опыт адаптации, а также собирайте и анализируйте отзывы, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.

Создайте обучающие материалы:

  • Используйте Copilot для составления учебных пособий.
  • Используйте Copilot для улучшения справочников сотрудников
  • Создание новостей и объявлений

Отзывы и обновления о продукте:

Как Microsoft Copilot может помочь повысить скорость внедрения продукта

Создавайте отличный опыт адаптации, а также собирайте и анализируйте отзывы, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.

Создайте обучающие материалы:

  • Используйте Copilot для составления учебных пособий.
  • Используйте Copilot для улучшения справочников сотрудников
  • Создание новостей и объявлений

Ответы на запросы пользователей:

Как Microsoft Copilot может помочь улучшить NPS

Помощь искусственного интеллекта в режиме реального времени для более быстрого решения проблем позволяет агентам сосредоточиться на предоставлении высококачественных услуг.

Включите обратную связь:

  • Быстро анализируйте отзывы клиентов
  • Быстрое создание рекомендаций
  • Быстрое обновление сценариев и процессов
  • Создайте коммуникации для социализации изменений

Повышение лояльности клиентов:

Как Microsoft Copilot может помочь снизить затраты

Используйте экономию времени, полученную от Copilot, для выполнения операций внутри компании и снижения зависимости от внешних ресурсов.

Создайте внутренний цикл обратной связи для определения областей экономии затрат:

  • Проекты опросов сотрудников фокусируются на ценности используемых ресурсов и идеях по экономии затрат.
  • Анализируйте опросы, чтобы получить ценную информацию о том, что делает сотрудников счастливыми или об областях, которые нуждаются в улучшении в организации.

Повышайте эффективность и производительность труда сотрудников:

Как Microsoft Copilot может помочь оптимизировать реагирование на сбои в обслуживании

Copilot поможет вам восстановить работоспособность ваших сервисов и максимизировать удовлетворенность пользователей.

Ответ на жалобу или запрос пользователя:

  • Быстро отвечайте на входящие электронные письма
  • Доступ к записям клиентов для улучшения поддержки
  • Быстро получает ответ путем поиска на внутренних сайтах и в документах.

Ускорьте внутренние коммуникации:

Экономьте время на административных действиях:

Как Microsoft Copilot может помочь сократить среднее время разрешения заявки в службу поддержки

Microsoft Copilot улучшает поддержку клиентов за счет интеграции помощи искусственного интеллекта в рабочие процессы самообслуживания и службы поддержки.

Улучшите взаимодействие со службой поддержки и эффективность последующих действий:

  • Попросите Copilot помочь с входящими и исходящими электронными письмами.
  • Создавайте электронные письма и объявления с помощью Copilot.
  • Создание заметок о встречах и последующих элементов

Улучшите качество вспомогательных материалов:

1Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.comили мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat и установите переключатель в положение «Веб».

2Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.com, мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat или приложение Microsoft 365 Copilot Chat в Teams и установите переключатель в положение «Работа».

3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.

Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.