Сценарий

Использование Copilot для оценки и приобретения нового ИТ-решения

IT-специалисты могут использовать Copilot для помощи при оценке, покупке и развертывании новых решений. Copilot может помочь ускорить процесс и сократить расходы, помогая с исследованиями, моделированием ценообразования и созданием запросов предложений.

1. Соберите бизнес-требования

Используйте Microsoft Copilot для объединения нескольких потоков разговоров и создания целостного представления всех основных бизнес-требований для нового решения.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat2

Пример запроса: Подведите итог моего разговораРечь идет о [название проекта].

2. Исследовательские решения

Быстро и точно сравните доступные на рынке решения с помощью Copilot.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat1

Пример подсказки: Подготовьте сводная информация собрано с [веб-сайта].

3. Проведите анализ сборки и покупки.

Используйте режим агента в Excel для сравнения расценок от поставщиков с внутренними предложениями по стоимости и анализа ключевых различий.

Excel icon

Второй пилот в Excel

Пример запроса: Создайте анализ «создать vs купить» для нашей новой платформы хостинга изображений и используйте данные из этих документов для создания таблицы ключевых различий.

4. Создайте запрос на решение

Используйте Office Agent для составления запроса на предложение в Word для выбранных поставщиков, используя информацию из ваших электронных писем, протоколов совещаний и презентаций.

Word icon

Второй пилот в Word

Пример запроса: Черновик «запрос предложений», используя в качестве ссылки прикрепленные файлы: [электронная почта], [резюме встречи[, [презентация].

5. Создайте сравнительную таблицу

Используйте Copilot, чтобы создать сравнительную таблицу всех полученных вами предложений поставщиков.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat2

Пример запроса: Создайте сравнительную диаграмму с предложением каждой компании, с указанием компании вверху каждого столбца и строками, в которых сравниваются стоимость, предоставляемые услуги и сроки.

6. Создайте презентационную информацию

Используйте Copilot в Outlook, чтобы легко составить электронное письмо с анонсом нового решения и благодарностью участникам.​

Outlook icon

Второй пилот в Outlook

Действие: Используйте коучинг от Copilot чтобы убедиться, что оно ясное, краткое и эффективное, а также дать советы по обучению.

KPI

Возможность повлиять на ключевые показатели эффективности функциональных областей

Как Microsoft Copilot может помочь уменьшить отклонение бюджета

Соблюдайте бюджет, повышая эффективность сотрудников и процессов.

Создайте внутренний цикл обратной связи для определения областей экономии затрат:

  • Проекты опросов сотрудников, посвященные ценности используемых ресурсов и идеям по экономии затрат.
  • Анализируйте опросы, чтобы получить ценную информацию о том, что делает сотрудников счастливыми или об областях, которые нуждаются в улучшении в организации.

Повышайте эффективность и производительность труда сотрудников:

Как Microsoft Copilot может помочь повысить уровень использования приложений

Создавайте отличный опыт адаптации, а также собирайте и анализируйте отзывы, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.

Создайте обучающие материалы:

  • Используйте Copilot для составления учебных пособий.
  • Используйте Copilot для улучшения справочников сотрудников
  • Создание новостей и объявлений

Отзывы и обновления о продукте:

Как Microsoft Copilot может помочь повысить скорость внедрения продукта

Создавайте отличный опыт адаптации, а также собирайте и анализируйте отзывы, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.

Создайте обучающие материалы:

  • Используйте Copilot для составления учебных пособий.
  • Используйте Copilot для улучшения справочников сотрудников
  • Создание новостей и объявлений

Ответы на запросы пользователей:

Как Microsoft Copilot может помочь улучшить NPS

Помощь искусственного интеллекта в режиме реального времени для более быстрого решения проблем позволяет агентам сосредоточиться на предоставлении высококачественных услуг.

Включите обратную связь:

  • Быстро анализируйте отзывы клиентов
  • Быстрое создание рекомендаций
  • Быстрое обновление сценариев и процессов
  • Создайте коммуникации для социализации изменений

Повышение лояльности клиентов:

Как Microsoft Copilot может помочь снизить затраты

Используйте экономию времени, полученную от Copilot, для выполнения операций внутри компании и снижения зависимости от внешних ресурсов.

Создайте внутренний цикл обратной связи для определения областей экономии затрат:

  • Проекты опросов сотрудников фокусируются на ценности используемых ресурсов и идеях по экономии затрат.
  • Анализируйте опросы, чтобы получить ценную информацию о том, что делает сотрудников счастливыми или об областях, которые нуждаются в улучшении в организации.

Повышайте эффективность и производительность труда сотрудников:

Как Microsoft Copilot может помочь оптимизировать реагирование на сбои в обслуживании

Copilot поможет вам восстановить работоспособность ваших сервисов и максимизировать удовлетворенность пользователей.

Ответ на жалобу или запрос пользователя:

  • Быстро отвечайте на входящие электронные письма
  • Доступ к записям клиентов для улучшения поддержки
  • Быстро получает ответ путем поиска на внутренних сайтах и в документах.

Ускорьте внутренние коммуникации:

Экономьте время на административных действиях:

Как Microsoft Copilot может помочь сократить среднее время разрешения заявки в службу поддержки

Microsoft Copilot улучшает поддержку клиентов за счет интеграции помощи искусственного интеллекта в рабочие процессы самообслуживания и службы поддержки.

Улучшите взаимодействие со службой поддержки и эффективность последующих действий:

  • Попросите Copilot помочь с входящими и исходящими электронными письмами.
  • Создавайте электронные письма и объявления с помощью Copilot.
  • Создание заметок о встречах и последующих элементов

Улучшите качество вспомогательных материалов:

1Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.comили мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat и установите переключатель в положение «Веб».

2Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.com, мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat или приложение Microsoft 365 Copilot Chat в Teams и установите переключатель в положение «Работа».

3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.

Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.