Доступен с: Copilot for Microsoft 365
Сценарий информационных технологий: Сбой связи с пользователем
Сценарий
Использование Copilot для улучшения взаимодействия с пользователем
Copilot может помочь ИТ-специалистам в критически важных коммуникациях, включая исследования, составление черновиков и перевод.
1. Подведите итоги срочной цепочки писем.
Ваш день начинается с высокоприоритетного сообщения электронной почты о сбое в сети в вашем регионе. Вам нужно быстро войти в курс дела и отправить пользователям электронное письмо.
Второй пилот в Outlook
Пример запроса: Выбирать "Подведем итог" чтобы эффективно просмотреть электронное письмо на предмет масштаба воздействия и следующих шагов.
2. Выясните детали встречи
После аналогичного сбоя в сети команда подвела итоги с помощью тематического исследования. Просмотрите сводку собрания, чтобы найти подробности, связанные с сбоем, которые помогут вам с электронной почтой.
Второй пилот в командах
Действие: в обзоре собрания просмотрите темы собрания, чтобы быстро найти необходимую информацию при составлении электронного сообщения для пользователей.
Попробуйте в лаборатории Copilot: подведите итоги встреч и видео.
3. Источник вопросов по ИТ-поддержке
Проведите мозговой штурм, вопросы и ответы на вопросы поддержки, имеющие отношение к сбою в сети, которые будут указаны в электронном письме для связи с пользователем.
Второй пилот в цикле
Пример подсказки: Создайте список часто задаваемых вопросов для пользователей информационных технологий в случае сбоя в сети.
4. Напишите электронное письмо для пользователей в вашем регионе.
Напишите электронное письмо пользователям в затронутом регионе и добавьте ссылку на часто задаваемые вопросы.
Второй пилот в Outlook
Пример запроса: Я выездной ИТ-менеджер, отправляющий электронное письмо о сбое в сети местному руководству. На основе следуйте структуре: описание/влияние, время следующего обновления и контакт.
5. Переведите электронное письмо на испанский язык.
Электронное письмо необходимо перевести на испанский язык.
Microsoft 365 Copilot Chat2
Пример запроса: Прикрепленное письмо — это сообщение пользователям о недавнем сбое сети. Пожалуйста, переведите язык с английского на испанский. [email.eml].
6. Напишите сообщение на номер Viva Engage.
Чтобы уведомить пользователей и поддержать функцию «вопрос-ответ», создайте короткое сообщение, которое можно опубликовать в соответствующем сообществе Viva Engage.
Второй пилот в Word
Пример запроса: Кратко изложите это электронное письмо о сбое в сети, которое будет опубликовано в виде сообщения для обсуждения в Viva Engage для затронутых пользователей. Не превышайте 1500 символов.
1Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.comили мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat и установите переключатель в положение «Веб».
2Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.com, мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat или приложение Microsoft 365 Copilot Chat в Teams и установите переключатель в положение «Работа».
3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.
Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
Что дальше?
Изучите больше сценариев информационных технологий
Библиотека сценариев информационных технологий[vc_row][vc_column width="1/2"][kt_card buttontext="Start using Copilot" target="_self" target2="_self" type="type-default" layout="layout-vertical" width="col-sm-12" customclass="glass-card" ttext="Start using Copilot" desc="Go to the Copilot app to try a new scenario now. Everyone can start with Copilot Chat and if you are licensed Microsoft 365 Copilot connects to your work data and apps." image_url="120183" link="https://m365copilot.com"][/vc_column][vc_column width="1/2"][kt_card buttontext="View downloads" target="_self" target2="_self" type="type-default" layout="layout-vertical" width="col-sm-12" customclass="glass-card" ttext="View all downloadable content" desc="Download our functional scenario kits, scenario guides, and day in the life guides to accelerate your Copilot implementation." image_url="120182" link="https://aka.ms/ScenarioLibraryDownload"][/vc_column][/vc_row]
