Доступен с: Студия Microsoft 365 Copilot и Copilot
Сценарий информационных технологий: Управление состоянием устройства
Сценарий
Администраторы устройств могут использовать Copilot для доступа к программному обеспечению управления устройствами, чтобы упростить задачи и сократить время обработки заявок.
1. Выявление проблемы
ИТ-администратор получает оповещения по электронной почте от системы управления кейсами о проблемах с устройствами пользователей.
Microsoft 365 Copilot Chat2
Подсказка: создать список всех оповещений, полученных за последние 24 часа из электронных писем в Outlook, с указанием количества каждого оповещения.
2. Оценить воздействие
Начиная с наиболее критического оповещения, администратор оценивает масштаб проблемы, используя агента, встроенного в Azure AI Studio, для доступа к базе данных устройств.
Агент ИИ
Подсказка: используйте базу данных управления устройствами, чтобы создать таблицу с идентификатором устройства, операционной системой и последними обновлениями для затронутых устройств.
3. Устранение неполадок
ИТ-администратор проверяет, были ли внесены какие-либо недавние изменения на устройствах, которые повлияли на пользователей.
Агент ИИ
Запрос: Сгенерируйте список последних изменений в настройках арендатора и диагностике устройств. Предоставьте все соответствующие характеристики устройств, телеметрию, чтобы помочь понять эти изменения и их влияние.
4. Общение по электронной почте
ИТ-администратор составляет электронное письмо конечным пользователям с рекомендациями по решению проблемы.
Microsoft 365 Copilot Chat2
Подсказка: Создайте электронное письмо, используя сводку последствий, с рекомендациями для конечных пользователей по решению проблемы.
5. Рекомендация
Администратор просматривает электронное письмо и хочет добавить соответствующие ссылки и статьи, чтобы поделиться ими с затронутыми пользователями.
Microsoft 365 Copilot Chat2
Подсказка: Найдите ссылки на внутренние документы и ресурсы, в которых описаны обходные пути решения проблемы, и включите их в это письмо.
6. Сводка воздействия и создание оповещения
Администраторы используют Copilot для составления оповещения, сообщающего о проблеме, а также рекомендаций по ее устранению.
Microsoft 365 Copilot Chat2
Подсказка: Создайте сводку воздействия, чтобы поделиться ею с администраторами и опубликовать ее в Центре оповещений.
1Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.comили мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat и установите переключатель в положение «Веб».
2Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.com, мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat или приложение Microsoft 365 Copilot Chat в Teams и установите переключатель в положение «Работа».
3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.
Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
Что дальше?
Изучите больше сценариев информационных технологий
Библиотека сценариев информационных технологий[vc_row][vc_column width="1/2"][kt_card buttontext="Start using Copilot" target="_self" target2="_self" type="type-default" layout="layout-vertical" width="col-sm-12" customclass="glass-card" ttext="Start using Copilot" desc="Go to the Copilot app to try a new scenario now. Everyone can start with Copilot Chat and if you are licensed Microsoft 365 Copilot connects to your work data and apps." image_url="120183" link="https://m365copilot.com"][/vc_column][vc_column width="1/2"][kt_card buttontext="View downloads" target="_self" target2="_self" type="type-default" layout="layout-vertical" width="col-sm-12" customclass="glass-card" ttext="View all downloadable content" desc="Download our functional scenario kits, scenario guides, and day in the life guides to accelerate your Copilot implementation." image_url="120182" link="https://aka.ms/ScenarioLibraryDownload"][/vc_column][/vc_row]
