Доступен с: Microsoft 365 Copilot для обслуживания
Один день из жизни Джо Менеджер по ИТ-продуктам в Microsoft
День в жизни
1ТП10Т
Доступен с: Microsoft 365 Copilot для обслуживания
День в жизни
Джо использует Copilot, чтобы быстро получить информацию о заявке в службу поддержки и понять, как происходит эскалация обслуживания, которую он получает.
Microsoft 365 Copilot Chat2
Действие: Используйте сводку по делу, чтобы быстро получить информацию о заявке в службу поддержки и ходе оказания услуг.
Джо находит пробел в одном из взаимодействий службы и использует Copilot for Service, чтобы написать ответ пользователю, который помогает ускорить процесс обслуживания.
Второй пилот в Outlook
Пример запроса: Напишите электронное письмо в ответ на вопрос клиента.
Джо просматривает и утверждает техническое задание. Copilot в Word помогает ему выделить ключевые результаты, риски и сроки, используя только программу чтения с экрана.
Второй пилот в Word
Пример подсказки: выделите основные результаты, риски и сроки, помогая пользователям программ чтения с экрана более эффективно просматривать 16-страничные документы.
Джо участвует в обзоре спринта и назначает рабочие элементы потоку. Он использует Copilot в потоке после встречи, чтобы быстро задокументировать элементы действий и ожидаемые сроки.
Copilot в потоке
Пример подсказки: Подведение итогов встречи помогает мне сосредоточиться на обсуждении и легко составлять заметки, помогая обеспечить своевременное выполнение последующих действий.
Джо использует Office Agent для создания презентации PowerPoint с описанием требований к обслуживанию высокого уровня на основе итогов встречи.
Второй пилот в PowerPoint
Пример задания: Создайте презентацию на основе протоколов встречи, в которой излагается устав продукта.
Джо использует Copilot для написания резюме оценки эффективности работы, ссылаясь на беседы, документы и соответствующую внутреннюю информацию.
Microsoft 365 Copilot Chat2
Пример задания: Напишите краткое изложение моих целей, чтобы подготовиться к обсуждению оценки эффективности.
1Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.comили мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat и установите переключатель в положение «Веб».
2Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.com, мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat или приложение Microsoft 365 Copilot Chat в Teams и установите переключатель в положение «Работа».
3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.
Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
Что дальше?
[vc_row][vc_column width="1/2"][kt_card buttontext="Start using Copilot" target="_self" target2="_self" type="type-default" layout="layout-vertical" width="col-sm-12" customclass="glass-card" ttext="Start using Copilot" desc="Go to the Copilot app to try a new scenario now. Everyone can start with Copilot Chat and if you are licensed Microsoft 365 Copilot connects to your work data and apps." image_url="120183" link="https://m365copilot.com"][/vc_column][vc_column width="1/2"][kt_card buttontext="View downloads" target="_self" target2="_self" type="type-default" layout="layout-vertical" width="col-sm-12" customclass="glass-card" ttext="View all downloadable content" desc="Download our functional scenario kits, scenario guides, and day in the life guides to accelerate your Copilot implementation." image_url="120182" link="https://aka.ms/ScenarioLibraryDownload"][/vc_column][/vc_row]