Доступен с: Microsoft 365 Copilot Chat
Сценарий здравоохранения: Payor – персонализируйте обучающие материалы для участников
Сценарий
Используйте Copilot для персонализации образовательных материалов для участников
Copilot Chat позволяет организациям здравоохранения быстро создавать, совершенствовать и распространять специализированные образовательные материалы для своих членов, что повышает эффективность адаптации, удовлетворенность и понимание, а также сокращает ручную работу и нагрузку на службу поддержки.
1. Изучите тенденции рынка
Специалист по маркетингу просит Copilot Chat обобщить последние рыночные тенденции, отзывы общественности и передовой опыт адаптации новых участников. Это позволяет быстро выявить наиболее актуальные вопросы и опасения, чтобы образовательные материалы лучше соответствовали реальным потребностям.
Microsoft 365 Copilot Chat1
Пример запроса: «Используйте последние статьи и обзоры в Интернете о виртуальном здравоохранении и преимуществах адаптации».
2. Определите ключевые темы и часто задаваемые вопросы
Чтобы получить помощь в анализе обобщенных сообщений и выделить любые повторяющиеся темы, проблемы и часто задаваемые вопросы, Copilot Chat помогает выявить наиболее распространенные области, вызывающие затруднения или интерес, что упрощает определение того, на чем следует сосредоточить образовательные усилия.
Microsoft 365 Copilot Chat1
Пример вопроса: «Каковы пять главных проблем и тем, согласно интернет-источникам?»
3. Разработка адаптированного образовательного контента
Используя выявленные темы, маркетолог обращается к Copilot Chat за помощью в создании простого и понятного раздела часто задаваемых вопросов или обучающего руководства. Это поможет быстро создать понятные и доступные материалы, которые напрямую отвечают на вопросы участников, улучшая процесс адаптации и сокращая количество обращений в службу поддержки.
Microsoft 365 Copilot Chat1
Пример запроса: «Составьте простой ответ на часто задаваемые вопросы для новых участников о доступе к порталу преимуществ».
4. Просмотрите и доработайте контент.
Чтобы гарантировать персонализированность и простоту понимания учебных материалов, специалист просит Copilot Chat разъяснить язык, персонализировать примеры, перевести на новый язык или скорректировать тон для определенных сегментов участников (например, пожилых людей, семей, пациентов с хроническими заболеваниями).
Microsoft 365 Copilot Chat1
Пример подсказки: «Перепишите часто задаваемые вопросы, чтобы сделать их удобными и доступными для старших участников».
5. Делитесь и отслеживайте активность участников
Наконец, маркетолог использует Copilot Chat для составления электронного письма с новыми образовательными материалами для участников. Это оптимизирует распространение и сбор отзывов, способствуя постоянному совершенствованию образовательных ресурсов и повышению удовлетворенности участников.
Microsoft 365 Copilot Chat1
Пример запроса: «Составьте электронное письмо для новых участников с часто задаваемыми вопросами о виртуальном уходе».
1Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.comили мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat и установите переключатель в положение «Веб».
2Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.com, мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat или приложение Microsoft 365 Copilot Chat в Teams и установите переключатель в положение «Работа».
3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.
Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
Что дальше?
Изучите больше сценариев здравоохранения
Библиотека сценариев здравоохранения[vc_row][vc_column width="1/2"][kt_card buttontext="Start using Copilot" target="_self" target2="_self" type="type-default" layout="layout-vertical" width="col-sm-12" customclass="glass-card" ttext="Start using Copilot" desc="Go to the Copilot app to try a new scenario now. Everyone can start with Copilot Chat and if you are licensed Microsoft 365 Copilot connects to your work data and apps." image_url="120183" link="https://m365copilot.com"][/vc_column][vc_column width="1/2"][kt_card buttontext="View downloads" target="_self" target2="_self" type="type-default" layout="layout-vertical" width="col-sm-12" customclass="glass-card" ttext="View all downloadable content" desc="Download our functional scenario kits, scenario guides, and day in the life guides to accelerate your Copilot implementation." image_url="120182" link="https://aka.ms/ScenarioLibraryDownload"][/vc_column][/vc_row]
