Доступен с: Microsoft Copilot Studio
Правительственный сценарий: Агент по определению права на получение пособий
Сценарий
Используйте Copilot Studio для создания агента по определению права на получение пособий
Автоматизируйте принятие решений о праве на получение пособий с применением правил политики к данным заявлений граждан.
1. Сбор демографических и прикладных данных
Безопасно собирает демографические данные, поля заявок и загрузки из всех точек контакта граждан.
Агент ИИ
Преимущество: автоматизация сбора данных из загрузок граждан для обеспечения регистрации каждого заявления и документа.
2. Подготовьте и стандартизируйте данные заявителей.
Собирает различные данные о заявителе (например, возраст, доход и размер семьи) из предоставленных документов и форм, затем очищает их и преобразует в единый формат.
Агент ИИ
Преимущество: преобразует представленные документы в единый формат для обеспечения единообразия проверок соответствия требованиям.
3. Применить правила соответствия требованиям
Применяет комплексный набор правил соответствия из централизованной базы знаний политики к стандартизированным данным заявителей.
Агент ИИ
Преимущество: применяет набор предопределенных правил соответствия к данным заявителей для принятия мгновенных решений о соответствии требованиям, соответствующих политике.
4. Определите пограничные случаи и предложите альтернативы.
Оценки и определение пограничных случаев, предложение альтернатив, а также хранение журналов аудита логики правил, применяемых для каждого определения.
Агент ИИ
Преимущество: позволяет выявлять сложные случаи, немедленно привлекая внимание и предлагая альтернативные решения.
5. Сгенерируйте письма с решениями и информацию об апелляциях для рассмотрения.
Создает персонализированные письма с решениями и предоставляет соответствующую информацию по апелляции на основе оценки соответствия требованиям для рассмотрения.
Агент ИИ
Преимущество: автоматизация проверки писем-решений и апелляций для повышения прозрачности.
6. Путь для человеческого обзора
Помечает сложные или неоднозначные заявления для ручной проверки социальными работниками или руководителями с предоставлением полного контекста и журналов аудита.
Агент ИИ
Преимущество: отфильтровывает решаемые проблемы и сокращает общий объем обращений к сотрудникам.
1Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.comили мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat и установите переключатель в положение «Веб».
2Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.com, мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat или приложение Microsoft 365 Copilot Chat в Teams и установите переключатель в положение «Работа».
3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.
Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
Что дальше?
Изучите больше правительственных сценариев
Библиотека правительственных сценариев[vc_row][vc_column width="1/2"][kt_card buttontext="Start using Copilot" target="_self" target2="_self" type="type-default" layout="layout-vertical" width="col-sm-12" customclass="glass-card" ttext="Start using Copilot" desc="Go to the Copilot app to try a new scenario now. Everyone can start with Copilot Chat and if you are licensed Microsoft 365 Copilot connects to your work data and apps." image_url="120183" link="https://m365copilot.com"][/vc_column][vc_column width="1/2"][kt_card buttontext="View downloads" target="_self" target2="_self" type="type-default" layout="layout-vertical" width="col-sm-12" customclass="glass-card" ttext="View all downloadable content" desc="Download our functional scenario kits, scenario guides, and day in the life guides to accelerate your Copilot implementation." image_url="120182" link="https://aka.ms/ScenarioLibraryDownload"][/vc_column][/vc_row]
