Доступен с: Microsoft 365 Copilot
Доступен с: Microsoft 365 Copilot
День в жизни
Агент сортирует электронные письма, чтобы выявить важные внутренние сообщения команды.
Microsoft 365 Copilot Чат2
Подсказка: Отдавайте приоритет срочным электронным письмам и задачам, связанным с запросами граждан и других коллег из правительства, которые необходимо решить.
Агент получает звонок от Жителя X и выслушивает его запрос. Клиент следит за сбором мусора и вторсырья на своей улице, который в последнее время не проводился.
Microsoft 365 Copilot Чат2
Подсказка: Найдите и обобщите расшифровки телефонных разговоров Copilot в Teams Phone из всех недавних звонков от [жителя X] или других лиц в районе, чтобы оказать точную и эффективную помощь.
Изабель просит Copilot отсортировать задачи по приоритету, чтобы она могла назначить последующие визиты выездных специалистов по обслуживанию.
Второй пилот в Excel
Подсказка: Обобщите наиболее приоритетные задачи и поручения в Агентстве X, Агентстве Y и
Агентство Z с предлагаемыми сроками.
Изабель отслеживает показатели эффективности, такие как продолжительность звонка, время решения проблемы, удовлетворенность граждан.
Второй пилот в Excel
Подсказка: на основе последнего ежемесячного отчета об эффективности создайте сводную таблицу для сравнения показателей по агентствам.
Изабель посещает внутренние встречи агентов с коллегами из различных агентств и департаментов, на которых обсуждаются тенденции, общие проблемы граждан и повторяющиеся вопросы.
Второй пилот в командах
Подсказка: Предоставьте мне сводку заметок встречи, общее мнение по итогам обсуждения, а также последующие вопросы для ответственных за задачи и вопросы для решения.
Агент заканчивает день проверкой электронной почты и сообщений, чтобы убедиться, что все срочные сообщения рассмотрены, и подготовиться к следующему дню.
Microsoft 365 Copilot Чат2
Подсказка: Какие из моих писем должны быть обработаны до конца рабочего дня, и на какие письма мне следует ответить в первую очередь завтра?
Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
Что дальше?
Перейдите в приложение Copilot, чтобы попробовать новый сценарий сейчас. Каждый может начать с Copilot Chat, и если у вас есть лицензия, Microsoft 365 Copilot подключается к вашим рабочим данным и приложениям.
Начните использовать CopilotЗагрузите наши комплекты функциональных сценариев, руководства по сценариям и практические руководства, чтобы ускорить внедрение Copilot.
Просмотреть загрузки