Доступен с: Azure AI Foundry с Copilot Studio
Сценарий финансовых услуг: Улучшить анализ и выявление мошенничества
Сценарий
Банки могут автоматизировать анализ и обнаружение случаев мошенничества, что приведет к более быстрому, точному и соответствующему требованиям обнаружению и реагированию на случаи мошенничества.
1. Мониторинг транзакций в реальном времени
Агент отслеживает банковские транзакции на предмет подозрительной активности, используя готовые шаблоны и пользовательские правила.
Агент ИИ
Преимущество: обеспечивает непрерывное автоматическое сканирование транзакций на предмет аномалий, мгновенно оповещая команды в Teams при обнаружении событий высокого риска.
2. Автоматизированное создание и маршрутизация дел
При обнаружении подозрительной транзакции агент автоматически создает дело о мошенничестве и направляет его соответствующей группе аналитиков по вопросам соответствия или мошенничества с помощью оркестровки рабочих процессов.
Агент ИИ
Преимущество: быстрая эскалация и распределение дел, сокращение времени реагирования и обеспечение соответствия требованиям. Все действия регистрируются для аудита и отчетности.
3. Контекстное исследование и сбор данных
Агент объединяет данные ERP с внешними источниками (списками санкций, новостными лентами) через коннекторы для выявления скрытых взаимосвязей и закономерностей.
Агент ИИ
Преимущество: снижает количество ложных срабатываний и повышает точность расследования.
4. Автоматизированное общение с клиентами
Используя список затронутых клиентов, агент составляет и отправляет защищенные, соответствующие требованиям сообщения затронутым клиентам, информируя их о возможном мошенничестве и дальнейших шагах.
Агент ИИ
Преимущество: обеспечивает своевременные, точные и соответствующие требованиям уведомления клиентов, снижая репутационный риск и повышая доверие клиентов.
5. Планы реагирования Центра поддержки
Следующий шаг — координация работы специализированных команд (аналитика по борьбе с мошенничеством, специалистов по комплаенсу, службы поддержки клиентов). Несколько agents взаимодействуют и обмениваются данными, организуя единый процесс расследования случаев мошенничества.
Агент ИИ
Преимущество: Распределяет работу между командами, обеспечивает проведение комплексных расследований и способствует более быстрому и точному разрешению случаев мошенничества.
1Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.comили мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat и установите переключатель в положение «Веб».
2Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.com, мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat или приложение Microsoft 365 Copilot Chat в Teams и установите переключатель в положение «Работа».
3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.
Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
Что дальше?
Изучите больше сценариев финансовых услуг
Библиотека сценариев финансовых услуг[vc_row][vc_column width="1/2"][kt_card buttontext="Start using Copilot" target="_self" target2="_self" type="type-default" layout="layout-vertical" width="col-sm-12" customclass="glass-card" ttext="Start using Copilot" desc="Go to the Copilot app to try a new scenario now. Everyone can start with Copilot Chat and if you are licensed Microsoft 365 Copilot connects to your work data and apps." image_url="120183" link="https://m365copilot.com"][/vc_column][vc_column width="1/2"][kt_card buttontext="View downloads" target="_self" target2="_self" type="type-default" layout="layout-vertical" width="col-sm-12" customclass="glass-card" ttext="View all downloadable content" desc="Download our functional scenario kits, scenario guides, and day in the life guides to accelerate your Copilot implementation." image_url="120182" link="https://aka.ms/ScenarioLibraryDownload"][/vc_column][/vc_row]
