Доступен с: Студия Microsoft 365 Copilot и Copilot
Сценарий «Энергия и ресурсы»: Решайте проблемы с оборудованием быстрее
Сценарий
Используйте ИИ, чтобы помочь работникам службы технического обслуживания понимать проблемы и находить информацию, необходимую для быстрого их решения.
1. Кратко опишите график работы
В начале дня полевой работник просит Copilot суммировать все задачи. Copilot извлекает данные из сервисной платформы и суммирует все рабочие заказы и задачи на предстоящий день.
Агент ИИ
Выгода: Организуйтесь и сэкономьте время задаем Copilot вопрос о ежедневных приоритетах.
2. Ключевые моменты рабочего заказа
Первая задача — техническое обслуживание некоторого электрооборудования на подстанции. Полевой рабочий просит Copilot резюмировать ключевые моменты рабочего заказа.
Агент ИИ
Преимущество: Гарантировать четкое понимание работы необходимо сделать, сосредоточившись на наиболее важных моментах.
3. Изучите руководство по эксплуатации и техническому обслуживанию.
Полевой работник не имеет опыта работы с этой конкретной моделью оборудования, а руководство по техническому обслуживанию O&M от производителя нечеткое. Полевой работник просит Copilot найти конкретную процедуру в руководстве и обобщить ее более простой формулировкой.
Microsoft 365 Copilot Chat1
Преимущество: Спросите Copilot найти необходимую процедуру технического обслуживания и изложить процедуру более простыми словами.
4. Запросите информацию о коде ошибки
Во время технического обслуживания полевой работник обнаруживает, что электрооборудование имеет постоянный код ошибки. Полевой работник не уверен, к чему именно относится код ошибки. Спросите у второго пилота дополнительную информацию об этом коде ошибки. Copilot помогает определить потенциальную причину этого кода ошибки.
Microsoft 365 Copilot Chat1
Преимущество: Попросите Copilot получить подробное описание конкретной ошибки код, включая таблица с потенциальными причинами.
5. Найти исправление
Полевой работник просит Copilot найти способ устранения неполадки. Copilot извлекает базу знаний по техническому обслуживанию и историю обслуживания и предлагает пошаговую процедуру устранения неполадки.
Агент ИИ
Преимущество: Спросите Copilot сгенерировать пошаговые инструкции по устранению проблемы использование руководства по техническому обслуживанию оборудования и записей истории обслуживания.
6. Закрыть заказ на работу
Полевой работник устраняет проблему, возвращает электрооборудование в рабочее состояние и просит второго пилота кратко изложить решение, чтобы быстро заполнить заметки в рабочем заказе.
Агент ИИ
Выгода: Создать сводный отчет с указанием рабочего состояния оборудования и мероприятий, выполненных для устранения проблемы.
1Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.comили мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat и установите переключатель в положение «Веб».
2Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.com, мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat или приложение Microsoft 365 Copilot Chat в Teams и установите переключатель в положение «Работа».
3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.
Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
Что дальше?
Изучите больше сценариев использования энергии и ресурсов
Библиотека сценариев «Энергия и ресурсы»[vc_row][vc_column width="1/2"][kt_card buttontext="Start using Copilot" target="_self" target2="_self" type="type-default" layout="layout-vertical" width="col-sm-12" customclass="glass-card" ttext="Start using Copilot" desc="Go to the Copilot app to try a new scenario now. Everyone can start with Copilot Chat and if you are licensed Microsoft 365 Copilot connects to your work data and apps." image_url="120183" link="https://m365copilot.com"][/vc_column][vc_column width="1/2"][kt_card buttontext="View downloads" target="_self" target2="_self" type="type-default" layout="layout-vertical" width="col-sm-12" customclass="glass-card" ttext="View all downloadable content" desc="Download our functional scenario kits, scenario guides, and day in the life guides to accelerate your Copilot implementation." image_url="120182" link="https://aka.ms/ScenarioLibraryDownload"][/vc_column][/vc_row]
