Доступен с: Copilot Студия
Сценарий обслуживания клиентов: Персонализированный агент по перекрестным/дополнительным продажам
Сценарий
Использование агентов ИИ для создания персонализированного агента перекрестных/дополнительных продаж
Автоматически распознавать предпочтения/шаблоны клиентов и предоставлять гиперперсонализированные рекомендации по дополнительным/перекрестным продажам для человека agents.
Собирает и консолидирует историю взаимодействия с клиентами и транзакций из CRM.

Copilot Студийный агент
Объединяет историю взаимодействий и покупок в одном месте, предоставляя agents полное представление о клиенте.
Постоянно отслеживает и анализирует исторические данные клиентов.

Copilot Студийный агент
Выявляет тенденции и модели поведения путем постоянного анализа данных о клиентах с течением времени.
Выявляет закономерности и триггеры для потенциальных возможностей дополнительных/перекрестных продаж.

Copilot Студийный агент
Выявляет сигналы о готовности к покупке и возможности для персонализированных дополнительных или перекрестных продаж.
Формирует контекстные рекомендации по продажам для человека agents на основе персоны клиента, пути к покупке, исторических потребностей и т. д.

Copilot Студийный агент
Предоставляет индивидуальные предложения по продуктам, основанные на индивидуальных предпочтениях, потребностях и этапе пути.
Направляет теплые или квалифицированные лиды в отдел продаж для дальнейшего взаимодействия.

Copilot Студийный агент
Направляет потенциальных клиентов на продажи в нужный момент, повышая скорость и точность конверсии.
Отслеживает результаты работы агентов.

Copilot Студийный агент
Измеряет эффективность действий агентов для совершенствования будущих стратегий продаж.
Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
Что дальше?
Изучите больше сценариев обслуживания клиентов
Библиотека сценариев обслуживания клиентовНачните использовать Copilot
Перейдите в приложение Copilot, чтобы попробовать новый сценарий сейчас. Каждый может начать с Copilot Chat, и если у вас есть лицензия, Microsoft 365 Copilot подключается к вашим рабочим данным и приложениям.
Начните использовать CopilotПросмотреть весь загружаемый контент
Загрузите наши комплекты функциональных сценариев, руководства по сценариям и практические руководства, чтобы ускорить внедрение Copilot.
Просмотреть загрузки