Доступен с: Copilot Студия
Сценарий обслуживания клиентов: Персонализированный агент по перекрестным/дополнительным продажам
Сценарий
Использование агентов ИИ для создания персонализированного агента перекрестных/дополнительных продаж
Автоматически распознавать предпочтения/шаблоны клиентов и предоставлять гиперперсонализированные рекомендации по дополнительным/перекрестным продажам для человека agents.
Собирает и консолидирует историю взаимодействия с клиентами и транзакций из CRM.

Copilot Студийный агент
Объединяет историю взаимодействий и покупок в одном месте, предоставляя agents полное представление о клиенте.
Постоянно отслеживает и анализирует исторические данные клиентов.

Copilot Студийный агент
Выявляет тенденции и модели поведения путем постоянного анализа данных о клиентах с течением времени.
Выявляет закономерности и триггеры для потенциальных возможностей дополнительных/перекрестных продаж.

Copilot Студийный агент
Выявляет сигналы о готовности к покупке и возможности для персонализированных дополнительных или перекрестных продаж.
Формирует контекстные рекомендации по продажам для человека agents на основе персоны клиента, пути к покупке, исторических потребностей и т. д.

Copilot Студийный агент
Предоставляет индивидуальные предложения по продуктам, основанные на индивидуальных предпочтениях, потребностях и этапе пути.
Направляет теплые или квалифицированные лиды в отдел продаж для дальнейшего взаимодействия.

Copilot Студийный агент
Направляет потенциальных клиентов на продажи в нужный момент, повышая скорость и точность конверсии.
Отслеживает результаты работы агентов.

Copilot Студийный агент
Измеряет эффективность действий агентов для совершенствования будущих стратегий продаж.
1Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.comили мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat и установите переключатель в положение «Веб».
2Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.com, мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat или приложение Microsoft 365 Copilot Chat в Teams и установите переключатель в положение «Работа».
3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.
Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
Что дальше?
Изучите больше сценариев обслуживания клиентов
Библиотека сценариев обслуживания клиентовНачните использовать Copilot
Перейдите в приложение Copilot, чтобы попробовать новый сценарий сейчас. Каждый может начать с Copilot Chat, и если у вас есть лицензия, Microsoft 365 Copilot подключается к вашим рабочим данным и приложениям.
Начните использовать CopilotПросмотреть весь загружаемый контент
Загрузите наши комплекты функциональных сценариев, руководства по сценариям и практические руководства, чтобы ускорить внедрение Copilot.
Просмотреть загрузки