Доступен с: Copilot Студия
Сценарий обслуживания клиентов: Агент метаданных знаний
Сценарий
Использование агентов ИИ для создания агента метаданных знаний
Оптимизируйте управление знаниями с помощью автоматизированной классификации документов, маркировки метаданных и отслеживания версий.
Сканирует существующий контент, как структурированный, так и неструктурированный (например, SharePoint, заметки CRM, истории тикетов), чтобы выбрать темы, типы, метаданные и т. д.

Copilot Студийный агент
Быстро определяет ключевые темы, метаданные и типы контента как в структурированных, так и в неструктурированных источниках.
Автоматически генерирует соответствующие теги метаданных (например, тема, продукт, тип проблемы, владелец, версия, дата создания), которые соответствуют таксономии организации.

Copilot Студийный агент
Экономит время за счет автоматической маркировки документов с помощью согласованных метаданных, соответствующих таксономии.
Индексирует теги метаданных для простого и точного поиска.

Copilot Студийный агент
Обеспечивает быстрый и точный поиск документов с помощью интеллектуальной индексации.
Отслеживает и сравнивает версии документов, чтобы избежать дублирования.

Copilot Студийный агент
Предотвращает дублирование путем сравнения версий документов и отображения наиболее актуальной версии.
Постоянно отслеживает и автоматически обновляет версии документов, а также использует контроль версий, чтобы гарантировать, что для поиска используются самые последние статьи.

Copilot Студийный агент
Гарантирует пользователям постоянный доступ к последним версиям за счет автоматического обновления помеченного контента.
1Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.comили мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat и установите переключатель в положение «Веб».
2Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.com, мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat или приложение Microsoft 365 Copilot Chat в Teams и установите переключатель в положение «Работа».
3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.
Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
Что дальше?
Изучите больше сценариев обслуживания клиентов
Библиотека сценариев обслуживания клиентовНачните использовать Copilot
Перейдите в приложение Copilot, чтобы попробовать новый сценарий сейчас. Каждый может начать с Copilot Chat, и если у вас есть лицензия, Microsoft 365 Copilot подключается к вашим рабочим данным и приложениям.
Начните использовать CopilotПросмотреть весь загружаемый контент
Загрузите наши комплекты функциональных сценариев, руководства по сценариям и практические руководства, чтобы ускорить внедрение Copilot.
Просмотреть загрузки