Доступен с: Обслуживание клиентов Microsoft 365 Copilot и Dynamics 365
Один день из жизни Майте Директор службы поддержки клиентов
День в жизни
Доступен с: Обслуживание клиентов Microsoft 365 Copilot и Dynamics 365
День в жизни
Вернувшись из ежедневной поездки в школу для своих троих детей, Майте готовится начать день, попросив Copilot перечислить электронные письма и чаты в Teams, которые она получила с тех пор, как вчера вышла из сети, а также составить план на день.
Microsoft 365 Copilot Чат2
Пример подсказки: Составьте сводку всех электронных писем и чатов Teams со вчерашнего дня, 20:00 по центральноевропейскому времени, а также всех встреч, запланированных на сегодня.
Одно из писем, которые она получила за ночь, — это запрос на поддержку в эскалации руководства. Майте переходит в Copilot в Dynamics 365, чтобы получить представление о конкретном случае поддержки, чтобы убедиться, что она может предоставить эффективные рекомендации и решения.
Copilot Студийный агент
Действие: Функция обобщения дела (Summary) в Copilot в Dynamics 365 предоставляет сводку всей истории дела и действий, предпринятых на сегодняшний день.
Готовая ответить, Майте использует сводку, созданную Copilot в службе поддержки клиентов Dynamics 365, и составляет черновик электронного письма с Copilot в Outlook с кратким изложением и дальнейшими шагами.
Второй пилот в Outlook
Действие: функции черновика и коучинга в Copilot в Copilot в Outlook помогают составлять черновики и предоставлять обратную связь для улучшения коммуникации.
Майте готовит презентацию для клиентского мероприятия на следующей неделе. Она собирала информацию от коллег, цитаты и собственные замечания в Word, и теперь пришло время создать из этого презентацию PowerPoint.
Второй пилот в PowerPoint
Пример подсказки: создать презентацию на основе этого файла Word [добавить ссылку на документ Word в One Drive]
Пришло время подготовить ежемесячный бизнес-обзор для ее организации, поэтому она использует Copilot в Excel, чтобы создать несколько отличных диаграмм и показать тенденции ключевых показателей эффективности (KPI) для своих команд и представить их в бизнес-обзоре.
Второй пилот в Excel
Действие: Быстро извлекайте ценную информацию из данных и визуализируйте их.
Будучи энтузиастом искусственного интеллекта, Майте просит Copilot предлагать интересные материалы для чтения и свежие новости из мира искусственного интеллекта и отрасли, чтобы оставаться в курсе последних тенденций, внедрять инновации и применять новейшие идеи в своей работе.
Microsoft 365 Copilot Чат2
Пример подсказки: Предложите самые интересные новости и статьи об ИИ за последнюю неделю.
Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
Что дальше?
Перейдите в приложение Copilot, чтобы попробовать новый сценарий сейчас. Каждый может начать с Copilot Chat, и если у вас есть лицензия, Microsoft 365 Copilot подключается к вашим рабочим данным и приложениям.
Начните использовать CopilotЗагрузите наши комплекты функциональных сценариев, руководства по сценариям и практические руководства, чтобы ускорить внедрение Copilot.
Просмотреть загрузки